沈陽物業(yè)管理公司:濟南物業(yè)新規(guī):“按星”收費

自8月1日起,《濟南市住宅物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法》正式施行。根據(jù)規(guī)定,濟南市普通住宅公共性物業(yè)服務(wù)將按物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的“星級”分等級定價收費。濟南市物價局、濟南市住房保障和房產(chǎn)管理局27日聯(lián)合公布這一辦法,規(guī)定普通住宅前期、停車服務(wù)費采取包干制的實行政府指導價。非普通住宅以及業(yè)主委員會成立后的普通住宅物業(yè)服務(wù)收費、停車服務(wù)費實行市場調(diào)節(jié)價,由雙方合同約定。

筆者了解到,濟南市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級標準分為公共性物業(yè)服務(wù)等級標準和特種設(shè)施設(shè)備維護運行服務(wù)標準兩部分,公共性物業(yè)服務(wù)等級標準按物業(yè)服務(wù)質(zhì)量分為五個星級,等級越高,服務(wù)標準越高,對應(yīng)的物業(yè)服務(wù)收費基準價格越高。

其中,公共性物業(yè)收費標準的政府指導價格為:一星級0.5元/平方米；二星級0.75元/平方米；三星級1元/平方米；四星級1.3元/平方米；五星級1.6元/平方米(以上均為一個月的價格)。按照政府指導價規(guī)定,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)實際情況上浮10%價格,下浮不限。特種設(shè)施設(shè)備維護運行服務(wù)不分等級,包括電梯維護運行以及自動消防控制設(shè)施維護運行兩部分。電梯維護運行費為每月0.35元/平方米,自動消防控制設(shè)施維護運行費為每月0.2元/平方米。

標準有了,物業(yè)費也跟著上漲了,業(yè)主能享受到相應(yīng)等級的服務(wù)嗎?更多業(yè)主擔憂的是:交了高額物業(yè)費,物業(yè)服務(wù)達不到星級標準咋辦?有業(yè)主表示,“處處充斥著物業(yè)和業(yè)主的矛盾,可是業(yè)主除了拒交物業(yè)費沒有其他的維權(quán)方式!現(xiàn)在政府公布了物業(yè)服務(wù)星級,若達不到級別要求,我們該如何維權(quán)?”

“物業(yè)管理公司的星級標準是由濟南市物價局和濟南市房管局共同評定,從物業(yè)公司以往的服務(wù)水平、投訴記錄等方面進行評定考核。然后根據(jù)業(yè)主自身實際需要進行自主選擇幾星級物業(yè)公司進行服務(wù)。一旦小區(qū)業(yè)主選擇了星級物業(yè)公司,如果沒有按照星級標準進行服務(wù)可以向濟南市房管局及濟南市物價局進行投訴,進行降星,然后在按照降星之后的標準收費。如果降星后服務(wù)仍然不達標,小區(qū)業(yè)主可以更換新的物業(yè)管理公司。”濟南市歷城區(qū)房管局物管處科長于華對筆者說。