物業(yè)市場細節(jié)考察,一切用服務質(zhì)量說話
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2012-09-10 15:39:56
沈陽物業(yè)注重前期市場細節(jié)考察,一切用服務質(zhì)量說話物管企業(yè)應該著力設計市調(diào)考察階段的工作內(nèi)容,努力通過現(xiàn)場考察、座談、暗訪等多種形式了解服務供應商的公司實力、經(jīng)營理念、人員管理、管理控制及效率、服務保障能力等項內(nèi)容。特別是可以對現(xiàn)場服務細節(jié)進行考察,比如員工是否熟悉業(yè)務、對客服務態(tài)度,工作記錄表格填寫等,通過這些實際工作中的“真情流露”,有助于物管企業(yè)更加全面地了解外委服務供應商的企業(yè)真實情況,從而...
沈陽物業(yè)注重前期市場細節(jié)考察,一切用服務質(zhì)量說話
物管企業(yè)應該著力設計市調(diào)考察階段的工作內(nèi)容,努力通過現(xiàn)場考察、座談、暗訪等多種形式了解服務供應商的公司實力、經(jīng)營理念、人員管理、管理控制及效率、服務保障能力等項內(nèi)容。特別是可以對現(xiàn)場服務細節(jié)進行考察,比如員工是否熟悉業(yè)務、對客服務態(tài)度,工作記錄表格填寫等,通過這些實際工作中的“真情流露”,有助于物管企業(yè)更加全面地了解外委服務供應商的企業(yè)真實情況,從而彌補單純依靠投標書和答辯環(huán)節(jié)了解外委企業(yè)情況的不足,盡量把不合格的外委供應商排除在招投標工作之外。