沈陽物業(yè)公司抓服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵控制點，促進保安部高效運作

     由于醫(yī)院樓幢多、管理范圍大，我們推出行之有效的治安管理和服務(wù)措施。首先將整個管理區(qū)劃分為大門崗、門診樓、住院樓、綜合樓、住宅樓、停車場等六大控制點。每一個控制點都有明確的工作職責(zé)和服務(wù)質(zhì)量標準。如門診大樓的保安員不僅要做好治安值勤工作，還要與大門崗保安員一起接應(yīng)救護車、幫助病人，還要完成維持就診秩序、導(dǎo)診、咨詢、空調(diào)與燈光控制等工作。停車場保安員要完成車輛監(jiān)控、引導(dǎo)車位和收費等多項任務(wù)，并與大門崗保安員共同完成車輛疏導(dǎo)工作。對每項服務(wù)都訂出相應(yīng)的質(zhì)量標準，如空調(diào)與燈光控制，需要何時開幾盞燈都有明確規(guī)定，并進行監(jiān)督檢查，落實到位。

　　采取群防群治的治安管理措施。醫(yī)院屬于開放式場所，人員流動量大，相對于一般住宅而言，治安管理難度大，一方面我們狠抓內(nèi)部管理，實行崗位責(zé)任制；另一方面，我們發(fā)揮廣大醫(yī)務(wù)人員和病人的作用，認真培訓(xùn)和提高醫(yī)務(wù)人員的自我防范意識，讓業(yè)主和我們共同努力搞好治安管理工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員立即通知保安員，使治安管理防患于未然。