沈陽物業(yè)管理公司保修期內(nèi)的設(shè)備維護(hù)和管理
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2013-07-09 09:13:59
沈陽物服務(wù)公司：保修期內(nèi)的設(shè)備維護(hù)和管理 住宅區(qū)的公共設(shè)備經(jīng)過驗(yàn)收合格之后，就進(jìn)入了設(shè)備的保修期。保修期一般從幾個(gè)月到幾年不等，但是對大多數(shù)設(shè)備而言，雖然設(shè)備在驗(yàn)收時(shí)各種性能指標(biāo)都符合要求。但是，這時(shí)候的設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)卻是不穩(wěn)定的，因?yàn)閺陌惭b到調(diào)試再到竣工驗(yàn)收，設(shè)備往往在這期間的運(yùn)行時(shí)間比較短，設(shè)備各部分還沒有經(jīng)過充分的磨合，有些隱含的問題還沒有完全暴露出來，而這些隱含的問題大部分在保修期內(nèi)...
沈陽物服務(wù)公司：保修期內(nèi)的設(shè)備維護(hù)和管理
住宅區(qū)的公共設(shè)備經(jīng)過驗(yàn)收合格之后，就進(jìn)入了設(shè)備的保修期。保修期一般從幾個(gè)月到幾年不等，但是對大多數(shù)設(shè)備而言，雖然設(shè)備在驗(yàn)收時(shí)各種性能指標(biāo)都符合要求。但是，這時(shí)候的設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)卻是不穩(wěn) 定的，因?yàn)閺陌惭b到調(diào)試再到竣工驗(yàn)收，設(shè)備往往在這期間的運(yùn)行時(shí)間比較短，設(shè)備各部分還沒有經(jīng)過充分的磨合，有些隱含的問題還沒有完全暴露出來，而這些隱含的問題大部分在保修期內(nèi)就會(huì)暴露出來。因此，幾乎所有的設(shè)備在保修期內(nèi)都會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問題，如果不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理這些問題，就會(huì)給以后的設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)帶來很大的隱患。因此，保修期在整個(gè)設(shè)備的使用生命周期中是一個(gè)特殊時(shí)期，如何做好這一階段的設(shè)備維護(hù)和管理工作，對以后設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)至關(guān)重要。 那么，怎樣才能做好這一階段的工作呢？筆者認(rèn)為應(yīng)該弄清楚以下幾個(gè)問題：
第一、設(shè)備保修期的概念。保修期，顧名思義，就是產(chǎn)品保修的期限。即在這段時(shí)間內(nèi)，產(chǎn)品生產(chǎn)廠家對產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)的問題將免費(fèi)進(jìn)行維修。有些設(shè)備的保修期當(dāng)?shù)卣蟹ㄒ?guī)明文規(guī)定，那就按法規(guī)規(guī)定執(zhí)行；如果對某類設(shè)備的保修期沒有法規(guī)明確規(guī)定，那就按訂貨合同中規(guī)定的保修期執(zhí)行。保修期的起始日期有以下三種情況：一是自設(shè)備竣工驗(yàn)收之日算起，二是自政府簽發(fā)的驗(yàn)收合格證之日算起，三是自合同規(guī)定的日期算起。比如有的合同中保修期是自設(shè)備出廠之日算起。因此，作為設(shè)備的購買方一定要對這個(gè)問題引起重視。
第二、設(shè)備保修范圍的界定。對于設(shè)備保修問題，一般人可能只是關(guān)注設(shè)備保修期的長短，而對保修范圍卻沒有做深入的了解。大部分合同的保修條款都對保修范圍做了明確的規(guī)定，哪些問題屬于保修范圍，哪些問題不屬于保修范圍。另外，還要引起注意的是，即使在保修范圍內(nèi)，有些問題是全部免費(fèi)維修，而有些問題是要收取一部分零件費(fèi)(材料費(fèi))，尤其對于那些特種設(shè)備，有時(shí)零件費(fèi)的價(jià)格往往是比較貴的。因此我們在設(shè)備驗(yàn)收后，在與設(shè)備生產(chǎn)廠家簽訂保修協(xié)議時(shí)一定要注意這一點(diǎn)。
第三、保修協(xié)議的簽訂。從前面的論述中，我們知道，各種設(shè)備在保修內(nèi)都會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問題。如果設(shè)備在實(shí)際運(yùn)行過程中出現(xiàn)故障，該怎么辦呢？聯(lián)系設(shè)備生產(chǎn)廠家，讓廠家派人來現(xiàn)場進(jìn)行處理，這一點(diǎn)一般人都能想到，這也是一般的做法。但是有些時(shí)候，這種辦法就不能及時(shí)奏效。因?yàn)?，現(xiàn)在一些廠家的售后服務(wù)工作往往做不到位，尤其是一些品牌知名度低的企業(yè)，有時(shí)一個(gè)問題要拖上一個(gè)月，可對于設(shè)備的使用方來說，我們可拖不起，尤其是住宅小區(qū)的公共設(shè)備，一旦發(fā)生故障，如不能及時(shí)處理，就會(huì)給廣大住戶的正常生活帶來很大影響。怎樣才能避免出現(xiàn)這種情況呢？可以采取以下這種辦法：設(shè)備使用管理單位，在設(shè)備驗(yàn)收移交時(shí)，要與設(shè)備生產(chǎn)廠家、建設(shè)單位三方共同簽訂一個(gè)具體的可操作性保修協(xié)議或保修承諾，即在協(xié)議規(guī)定的保修期內(nèi)，一旦設(shè)備在運(yùn)行過程中發(fā)生故障，若是緊急故障，廠家必須在接到電話后24小時(shí)(可以視具體情況而定)內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理：若是非緊急故障，廠家應(yīng)該在接到電話后在協(xié)議規(guī)定的時(shí)間(如一周)內(nèi)解決；若廠家在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)沒有派人來進(jìn)行處理或者雖有人來但沒有解決問題，設(shè)備使用方有權(quán)自行處理(自己處理或委托第三方進(jìn)行處理)，所發(fā)生的費(fèi)用從設(shè)備保修款中扣除。有了這樣的規(guī)定，就為設(shè)備的正常運(yùn)行提供了有力的保障。
