在社會生存形態(tài)全面變化的情況下，人們對生存的舒適度要求也在不斷提升。物業(yè)管理的概念應運而生，并隨之發(fā)展。
其實物業(yè)之概念早已存在，它是人類財富的象征和表現(xiàn)。那么現(xiàn)代物業(yè)的概念應該如何解讀？我認為，物為財，業(yè)則為居，為安，為福，為尊，為地位。
    物業(yè)對于從事物業(yè)的公司而言，可以理解為業(yè)務，業(yè)是事業(yè)，以他人之物為業(yè)；業(yè)亦為服務，為職業(yè)。如此，就有了一個服務倫理問題：服務質(zhì)量為術，服務態(tài)度為道，物之道，業(yè)之本。
物業(yè)發(fā)展，并成為一個行業(yè)，是社會發(fā)展和生存質(zhì)量提升的一個表現(xiàn)。因此，物業(yè)和人們息息相關，是社會一個敏感部分，是社會和諧的基本元素，是民生的表達方式，是民生的指數(shù)、幸福指數(shù)，是風向標，是坐標。既如此，物業(yè)公司就要理清兩個關系：第一個關系是物業(yè)公司和開發(fā)商的關系，物業(yè)公司對于開發(fā)商而言，即是上游，也是下游；物業(yè)因造物而生，又因生機盎然而成造物之根基。另外一個關系是物業(yè)公司和業(yè)主的關系，既為主，也為客，因客而為主，是雇傭和被雇傭的關系。
    無庸置疑，物業(yè)公司能否走出目前的困惑，取決于社會對于服務的態(tài)度，在當下，有價值的服務尚未成為商品，尊重和感激還只停留在人際層面，這涉及到一個社會的心智模式和社會氛圍的養(yǎng)成，對于物業(yè)公司則取決自身對這個行業(yè)本質(zhì)的認識和創(chuàng)造與發(fā)展。