我國的物業(yè)管理作為一個新興的服務(wù)行業(yè)，它的發(fā)展與國民經(jīng)濟的增長、人民生活水平和質(zhì)量的提高有著密切的聯(lián)系，這一特點決定了物業(yè)管理行業(yè)在相當長一段時間內(nèi)仍屬于微利行業(yè)。如何使這一行業(yè)盡快成長起來，從物業(yè)管理企業(yè)的個體發(fā)展來講，到底是從大到強，還是先強后大?；蛘哒f是先做大還是先做強，是業(yè)內(nèi)外人士關(guān)注的重要問題。我認為，在企業(yè)缺乏強有力財力支撐的情況下，企業(yè)先做大再做強，是一條有效的發(fā)展之路。
　　一、做大與做強的辯證關(guān)系
　　企業(yè)做大和做強其實并不矛盾。“大”與“強”都是為了獲取效益。所以“大”和“強”是不可分割的整體?！按蟆笔且环N量，“強”則是一種質(zhì)，從國外先進的物業(yè)管理企業(yè)的一般發(fā)展來看，只有經(jīng)歷了量的變化，才能達到質(zhì)的飛躍。所以，做強應(yīng)該考慮先做大，做大是只是一種結(jié)果，做強才是企業(yè)的根本目的。從兩者的關(guān)系上看，做大是做強的基礎(chǔ)，做強又反作用于做大，最后使企業(yè)既“大”又“強”。
　　1、做大是做強的基礎(chǔ)
　　企業(yè)最理想的發(fā)展狀況是既大又強，那是最好的。但是做強是有前提條件的，做強的條件至少有兩個方面，第一必須要有做強的人力資源；第二必須要有做強的經(jīng)濟實力，缺少這兩樣是做不強的。因此企業(yè)必須取得一定規(guī)模和市場份額，有了效益就有條件做強。從這一意義上說，做大就是做強的基本前提和基礎(chǔ)。
　　2、做強是做大的最終目的
　　企業(yè)實行規(guī)?；?jīng)營后，才有條件進行整合；才有條件加大技術(shù)創(chuàng)新項目、硬件設(shè)施的投入；才有條件引進掌握先進技術(shù)、管理以及具有創(chuàng)新能力的人才，進而構(gòu)筑具有先進的管理理念、創(chuàng)新機制的核心競爭力，從而進一步做深、做寬、做強。
　　物業(yè)管理企業(yè)與制造企業(yè)不同，它提供的是一種“活化”的勞動產(chǎn)品，只有具備一定的規(guī)模、一定的資金積累和一定的品牌效應(yīng)，才會得到市場的認可。這樣，人才就比較容易集中，就會有發(fā)展專業(yè)化、市場化的基礎(chǔ)。從行業(yè)來看，只有相當部分大企業(yè)的實踐和效應(yīng)，才能促進物業(yè)管理行業(yè)的做大做強。所以在行業(yè)內(nèi)應(yīng)該鼓勵競爭，使一部分具備條件的企業(yè)從“大”到“強”。
　　二、從陸家嘴物業(yè)公司的發(fā)展看做大做強的意義
　　1、企業(yè)管理規(guī)模發(fā)展過程
　　上海陸家嘴物業(yè)公司成立于1992年，是上海最早成立的專業(yè)物業(yè)管理公司之一。
　　1992年至1999年，主要以管理動遷小區(qū)和集團開發(fā)的項目為主，管理面積只有230萬平方米，這7年可以說是企業(yè)的初創(chuàng)階段，或者說是對物業(yè)管理市場的探索階段。
　　2000年至2003年，公司市場開發(fā)突飛猛進，企業(yè)進入規(guī)模擴張階段。
　　2003年底，管理面積達到2000萬平方米。先后進入無錫、常州、鎮(zhèn)江、江陰、溫州、杭州、紹興、余杭、桐鄉(xiāng)、景德鎮(zhèn)、太原、濟南、安陽等城市。管理項目類型覆蓋寫字樓、商業(yè)物業(yè)、會展物業(yè)、公眾物業(yè)、教衛(wèi)物業(yè)、廠房倉庫、酒店、公寓、別墅等。企業(yè)的社會品牌效應(yīng)急速凸顯。
　　2004年起，公司對各種資源進行了有效整合。加快管理物業(yè)性質(zhì)和區(qū)域結(jié)構(gòu)、贏利結(jié)構(gòu)、人力資源結(jié)構(gòu)的調(diào)整，優(yōu)化整合管理項目，在提高市場覆蓋率的同時，調(diào)整和摒棄不良、虧損項目，承接高盈利、非居住、規(guī)?；闹懈邫n物業(yè)，為實施企業(yè)品牌戰(zhàn)略奠定了扎實的基礎(chǔ)。
　　2、市場發(fā)展策略
　　從做大到做強，從量變到質(zhì)變；
　　先易后難，漸進提升；
　　形成公司品牌營銷、理念營銷、管理營銷和技術(shù)營銷的多元化市場戰(zhàn)術(shù)；
　　建立以上海為中心，以江、浙兩省為重點，從周邊到外延逐步輻射的市場定位戰(zhàn)略。
　　3、打造企業(yè)的核心競爭力
　　由于堅持做大和擴大市場份額的戰(zhàn)略，為公司的發(fā)展積累了基礎(chǔ)。公司先后獲得上海市文明單位、上海市用戶滿意企業(yè)、上海市物業(yè)管理“百強”企業(yè)第一、上海市“質(zhì)量管理獎”、全國用戶滿意企業(yè)、中國優(yōu)秀物業(yè)管理公司、中國物業(yè)管理公司100強第一，并被IBAC國際品牌委員會認定為國際知名品牌企業(yè)。
　　公司完善了五大保證體系（教育培訓(xùn)體系、標準化管理體系、質(zhì)量保證體系、信息反饋體系、人力資源體系），并集中資源構(gòu)建企業(yè)的核心競爭能力，從而為企業(yè)的自身發(fā)展積蓄能量。
　　提高企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的科技含量。2002年5月開通了以物業(yè)管理服務(wù)為主要內(nèi)容的專業(yè)服務(wù)平臺“96916”服務(wù)信息平臺，為廣大居民提供了更多的服務(wù)項目和內(nèi)容，受到社會各界的贊譽。目前平臺的服務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋整個浦東新區(qū)，3年來，已為市民解決了40多萬個服務(wù)需求。