一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利：
(一)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同，對(duì)物業(yè)及其環(huán)境、秩序進(jìn)行服務(wù)；
(二)依照物業(yè)服務(wù)合同和有關(guān)規(guī)定收取服務(wù)費(fèi)用，并取得合理的利潤(rùn)；
(三)制止違反物業(yè)服務(wù)規(guī)定的行為；
(四)選聘專營(yíng)企業(yè)承擔(dān)專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)；
(五)法律、法規(guī)規(guī)定或業(yè)主大會(huì)授予的其他權(quán)利。

　　二、 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)：
(一)以為業(yè)主服務(wù)為宗旨，注重社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益；
(二)履行物業(yè)服務(wù)合同，提供安全防范、衛(wèi)生保潔、共用部位及設(shè)施設(shè)備維  修養(yǎng)護(hù)等服務(wù)；
(三)定期公布物業(yè)服務(wù)服務(wù)費(fèi)和維修資金的使用情況；
(四)接受業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主的監(jiān)督；
(五)法律、法規(guī)規(guī)定或物業(yè)服務(wù)合同約定的其他義務(wù)。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)是一個(gè)新興的行業(yè)，是更能體現(xiàn)社會(huì)文明進(jìn)步的一個(gè)產(chǎn)物。正由于它是一個(gè)新生產(chǎn)物，我們對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的認(rèn)識(shí)比較淺顯、片面，導(dǎo)致很難對(duì)它做出客觀公正的評(píng)價(jià)，使得物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展舉步維艱，只能在夾縫中求生存。

　　首先，作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須使企業(yè)正規(guī)化、系統(tǒng)化。建立完善人事管理制度，人員的聘用與解雇要進(jìn)行登記備案，對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)、品德要嚴(yán)格把關(guān)。企業(yè)應(yīng)對(duì)從業(yè)人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，普及法律法規(guī)知識(shí)。鼓勵(lì)積極學(xué)習(xí)要求進(jìn)步的員工參加專業(yè)考試，注重培養(yǎng)人才。從而提升整個(gè)企業(yè)的形象。

　　其次，在從業(yè)人員掌握法律法規(guī)知識(shí)以后，要給服務(wù)對(duì)象做好知識(shí)宣講。幫助他們認(rèn)清事實(shí)本質(zhì)，劃分法律責(zé)任。扭轉(zhuǎn)在業(yè)主心中物業(yè)服務(wù)企業(yè)是“萬(wàn)能”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。

　　最后，我們不得不強(qiáng)調(diào)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)是有償?shù)姆?wù)性質(zhì)。廣大的業(yè)主們不能以任何形式拒絕繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。要處理任何損失的發(fā)生，第一步都是明確責(zé)任。若物業(yè)服務(wù)企業(yè)給業(yè)主的利益造成了損害，就應(yīng)由企業(yè)承擔(dān)一切賠償責(zé)任。業(yè)主不能以此為由對(duì)已經(jīng)享有了服務(wù)拒絕買單。

　　我們總認(rèn)為物業(yè)服務(wù)離我們的生活很遠(yuǎn)，可干凈的樓道、整齊的樹木、舒適的小區(qū)環(huán)境、晝夜在小區(qū)里巡邏的燈光，總有人在為這一切付出辛勤的勞動(dòng)。希望我們所有的人站在勞動(dòng)者的角度，相互理解、相互支持。不要再用“保安”來(lái)概況我們的物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員，他們也是默默付出的勞動(dòng)者。細(xì)細(xì)想來(lái)，身邊的一切會(huì)讓您感受到，其實(shí)物業(yè)服務(wù)無(wú)時(shí)無(wú)刻都在你我身邊。