最近看了《北大商業(yè)評論》2010年第9期關(guān)于“如何創(chuàng)新你的商業(yè)模式？”專題討論的系列文章，真是愛不釋手。由此又在網(wǎng)上搜索了大量此類文章，一并反復(fù)閱讀，仔細研究，頗有感悟。在把《北大商業(yè)評論》編輯部寫的“如何創(chuàng)新你的商業(yè)模式”一文推薦給業(yè)內(nèi)閱讀的同時，也將自己的學(xué)習(xí)筆記通過卷首語傳遞給大家，希望引起更多人對創(chuàng)新商業(yè)模式的重視。

　　一、成功商業(yè)模式的主要要素。大多數(shù)觀點認同：任何一個商業(yè)模式都是由客戶價值、企業(yè)資源和能力、盈利方式構(gòu)成的三維立體模式。

　　由哈佛大學(xué)教授約翰遜、克里斯坦森和SAP公司的CEO孔翰寧共同撰寫的《商業(yè)模式創(chuàng)新白皮書》把三個要素概括為：“客戶價值主張”，指在一個既定價格上企業(yè)向其客戶或消費者提供服務(wù)或產(chǎn)品時所需要完成的任務(wù)。“資源和生產(chǎn)過程”，即支持客戶價值主張和盈利模式的具體經(jīng)營模式。“盈利公式”，即企業(yè)用以為股東實現(xiàn)經(jīng)濟價值的過程。

　　長期從事商業(yè)模式研究和咨詢的埃森哲公司認為，成功的商業(yè)模式具有三個特征：第一，要能提供獨特價值。有時候這個獨特的價值可能是新的思想；而更多的時候，它往往是產(chǎn)品和服務(wù)獨特性的組合。這種組合要么可以向客戶提供額外的價值，要么使得客戶能用更低的價格獲得同樣的利益，或者用同樣的價格獲得更多的利益。第二，商業(yè)模式是難以模仿的。企業(yè)通過確立自己的與眾不同，如對客戶的悉心照顧、無與倫比的實施能力等，來提高行業(yè)的進入門檻，從而保證利潤來源不受侵犯。第三，成功的商業(yè)模式是腳踏實地的。

　　二、創(chuàng)新商業(yè)模式的意義。談到創(chuàng)新商業(yè)模式，幾乎大部分文章都引用了管理大師彼得· 德魯克關(guān)于“當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭”的論述，認為在今天全球化、信息化、市場化的經(jīng)濟環(huán)境中，市場競爭日益激烈，傳統(tǒng)的商業(yè)模式受到挑戰(zhàn)，企業(yè)必須創(chuàng)新商業(yè)模式，才能適應(yīng)經(jīng)營環(huán)境的變化，獲取持續(xù)的競爭力。

　　三、創(chuàng)新商業(yè)模式的價值取向。“潛在市場環(huán)境變化帶來新的市場需求和商機，是創(chuàng)新商業(yè)模式的原動力”是各方對創(chuàng)新商業(yè)模式價值取向的基本共識。

　　一些文章著重談到：創(chuàng)新商業(yè)模式的著力點要放在能為顧客提供哪些價值以及企業(yè)如何從這些價值提供中獲得預(yù)期的盈利。

　　還有文章指出：要通過對潛在市場環(huán)境變化以及市場競爭形勢的分析，圍繞如何滿足客戶未被滿足的需求，如何給客戶增加價值來設(shè)計企業(yè)的商業(yè)模式，避免產(chǎn)品與服務(wù)的同質(zhì)化；避免在客戶的有限需求上選擇低價格策略。在有限價值的層面上與競爭對手在紅海里近身搏殺，其結(jié)果不但會使自己的利潤更加微薄，還會加速摧垮整個行業(yè)。

　　四、創(chuàng)新商業(yè)模式的設(shè)計思路。歸納各類文章觀點，主要集中在以下幾方面：一是塑造商業(yè)模式時要突出把握全新的市場機會；二是商業(yè)模式再造時要突出產(chǎn)業(yè)價值鏈的整合；三是商業(yè)模式調(diào)整時要突出企業(yè)價值鏈整合。

　　有文章指出商業(yè)模式設(shè)計的九大關(guān)鍵要素：客戶價值最大化，利益相關(guān)者結(jié)構(gòu)，價值整合（產(chǎn)業(yè)價值鏈角度），管理高效率，系統(tǒng)思維，贏利模式，實現(xiàn)形式，核心競爭力，整體解決方案。

　　還有文章提出商業(yè)模式設(shè)計的五步法則：一是找到未被滿足的需求；二是戰(zhàn)略定位，確定價值主張；三是建立贏利模式；四是價值鏈整合，形成核心競爭力；五是正確的實現(xiàn)形式。　

　　五、創(chuàng)新商業(yè)模式不能靠簡單復(fù)制。一些文章強調(diào)指出：好的商業(yè)模式可以幫助企業(yè)走向成功，但“好”的商業(yè)模式是在特定時間、特定條件下做出的判斷。即便是一個被其他企業(yè)證明十分成功的商業(yè)模式，如果不加區(qū)別盲目復(fù)制，也可能會給企業(yè)帶來失敗的厄運。因此，企業(yè)必須根據(jù)所處環(huán)境和自身狀況選擇和設(shè)計適合自己的商業(yè)模式。

　　此外，商業(yè)模式的設(shè)計也難以一步到位實現(xiàn)最優(yōu)化，要不斷設(shè)計和優(yōu)化符合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的最優(yōu)商業(yè)模式，注意針對不同社會環(huán)境，通過細分市場對商業(yè)模式及時進行適應(yīng)性調(diào)整。

　　六、創(chuàng)新商業(yè)模式的成功運作。創(chuàng)新商業(yè)模式有很多成功的案例，其背后一定有一個與好的商業(yè)模式相匹配的管理平臺，用以強化商業(yè)模式推進的執(zhí)行力，并實現(xiàn)商業(yè)模式各要件之間的互補性，來作為其運作制勝的保障。

　　有文章指出：成功商業(yè)模式價值實現(xiàn)與創(chuàng)造的關(guān)鍵：一是實現(xiàn)手段：產(chǎn)品經(jīng)營、品牌經(jīng)營、資本經(jīng)營、人才經(jīng)營；二是實現(xiàn)途徑：虛擬的、實體的；三是實現(xiàn)渠道：直供式、總代理制式、聯(lián)銷體式、倉儲式、專賣式、分公司制等；四是實現(xiàn)載體：產(chǎn)品（服務(wù)）、品牌、標準、思想；五是實現(xiàn)內(nèi)容：營銷模式、融資模式、管理模式、生產(chǎn)模式、擴張模式、4+1模式等。

　　在內(nèi)地物業(yè)管理走過了三十年發(fā)展歷程之際，研究商業(yè)模式創(chuàng)新有著特殊的意義。隨著時代的變遷，物業(yè)管理依托的社會、經(jīng)濟、法制、市場環(huán)境都發(fā)生了巨大的變化。為適應(yīng)形勢的變化，獲取持續(xù)競爭力，很多企業(yè)近幾年在創(chuàng)新商業(yè)模式上進行了十分有益的探索。以陸家嘴物業(yè)較早實施的“管理層和操作層的管作分離”，藍光嘉寶“縱向延伸至房地產(chǎn)業(yè)的整個鏈條、橫向涵蓋消費者個性化需求”及對社區(qū)及消費者資源的深度掌控并統(tǒng)籌整合，中航物業(yè)打造“以輸出物業(yè)管理方案和管理技術(shù)為主業(yè)、提供咨詢策劃、組織協(xié)調(diào)的服務(wù)集成商”，浙江綠城物業(yè)以滿足房地產(chǎn)開發(fā)商系統(tǒng)服務(wù)需求的“全程物業(yè)服務(wù)體系”和滿足業(yè)主系統(tǒng)服務(wù)需求的“園區(qū)生活服務(wù)體系”，上海明華物業(yè)提出做“中國最具公眾物業(yè)管理競爭力企業(yè)”，上海仁恒物業(yè)“專注高端物業(yè)，全方位延伸服務(wù)”，河北卓達物業(yè)“全齡化社區(qū)養(yǎng)老模式”，天津津濱聯(lián)合物業(yè)“打造物業(yè)管理全產(chǎn)業(yè)鏈”，深圳花樣年“彩生活”，開元國際“東方管家”服務(wù)模式為代表的商業(yè)模式創(chuàng)新都收獲了可喜的社會效益和經(jīng)濟效益，不僅迅速提升了企業(yè)品牌，同時對解決制約行業(yè)前行的難題，推動行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作出了積極的貢獻。他們的探索告訴我們，在市場千變?nèi)f化、競爭日益激烈的今天，企業(yè)要想脫穎而出并發(fā)展壯大，必須打造適合自己的商業(yè)模式。希望商業(yè)模式的創(chuàng)新引起業(yè)內(nèi)更廣泛的關(guān)注。