一． 自我行為規(guī)范
1． 工作時間需佩戴工卡，著工作服、工作鞋，保持著裝整潔。
2． 女職員禁止佩戴金飾，抹口紅、化妝，男職員不許留長發(fā)、胡須。
3． 準時上下班，不遲到、早退、曠工，病、事假需提前申請。
4． 在工作場所嚴禁高聲喧嘩、吸煙、喝酒、聊天、打架、斗毆等。
5． 不許在走道、樓梯、茶水房等處偷懶、睡覺、休息等。
二． 禮貌對待客戶
1． 進入辦公室時應(yīng)先輕輕敲門，征得同意后方可進入。
2． 見到同事時應(yīng)禮貌問好，早上應(yīng)說“早上好”，其他時間應(yīng)說“您好”。
3． 嚴禁動用或偷盜小區(qū)內(nèi)任何物品。
4． 清潔中必須挪動物品時，須向客人征求同意，清潔完畢后應(yīng)放回原處。
5． 不隨便處理辦公桌臺上的廢紙，必須處理時征求主人同意許可。
6． 工作中不慎毀壞物品時，應(yīng)及時、主動向客戶道歉并立即向上司匯報，嚴禁私自處理或隱瞞不報。
7． 公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過工作場所時，應(yīng)停下工作，禮貌招呼并主動讓道。
8． 拿工具乘電梯時應(yīng)讓業(yè)主優(yōu)先。
三． 維護公司形象
1． 閑談時不許談公司的經(jīng)營事務(wù)及講公司或者是同事的壞話。
2． 保持良好的狀態(tài)投入工作，處處注意維護公司的整體形象。
3． 愛護公司的財物，保管好公司的工具和清潔用品。
四． 技術(shù)及操作規(guī)范
1． 嚴禁把拖把、掃把等工具扛在肩上走路或乘坐電梯，工作完畢后及時對工具進行清潔、保養(yǎng)，各種工具和垃圾本應(yīng)放在墻角或不擋眼的角落里。
2． 廁所清掃時應(yīng)掛上“清掃中”及“對不起，給您帶來不便”的牌子。
3． 清掃現(xiàn)場地板太滑時，應(yīng)豎好“小心地滑”的牌子。
4． 工作完畢后應(yīng)檢查一遍工作現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
