業(yè)主不在家，快遞送上門，小區(qū)物業(yè)幫忙代收，原本是件理所應當?shù)氖虑?。然而，隨著網(wǎng)購日益升溫，多家小區(qū)物業(yè)發(fā)現(xiàn)爭當“活雷鋒”代收快遞，卻成為額外的負擔。圍繞著代收快遞，物業(yè)與業(yè)主產(chǎn)生的糾紛，也常常“火花”迸現(xiàn)。

    保安拒接業(yè)主求助電話

    “現(xiàn)如今買啥都會事先跟網(wǎng)上的價格做個比較，如果網(wǎng)上的價格低出很多，自然會選擇網(wǎng)購?！奔易●R鞍山路一小區(qū)的許如平，最近就因為快遞的事情跟小區(qū)物業(yè)鬧得滿心不快。

    許如平說，兩天前女兒從網(wǎng)上訂購的課外書送到了家，可不湊巧那天老母親生病得趕去醫(yī)院照顧，讓快遞員跑了空。一時趕不回來的許如平便電話告知快遞員將包裹寄存在小區(qū)崗亭內(nèi)，等她回家后再來取。可是沒幾分鐘，快遞員就沒好氣地回復電話說，小區(qū)內(nèi)的物業(yè)根本不愿意收下包裹，就連業(yè)主的電話也拒絕接聽。

    “代收快遞不過是個順水人情，怎么能蠻橫到連業(yè)主的電話都不接？”許如平說她當時很窩火，但迫于無奈只好火速打道回府，親自收取快遞。

    小區(qū)崗亭成為快遞集散地

    買房除了關注學區(qū)、周邊生活配套設施外，選個好物業(yè)也很重要。家住望江西路一家高檔小區(qū)的劉彥，就很滿意物業(yè)的服務。劉彥說，每有業(yè)主的快遞送到，崗亭值班的保安都會給業(yè)主打個電話通知“快遞送到”，同時詢問包裹內(nèi)是否裝有貴重物品?！捌鋵嵵灰皇翘F重的物品，或是貨到付款的商品，物業(yè)都會幫忙代收，暫時放在崗亭等業(yè)主下班來領。”

    物業(yè)拒收快遞并不是完全沒道理。劉彥就發(fā)現(xiàn)，尤其是去年春節(jié)前快遞爆倉那會兒，總共才兩個平方的小區(qū)崗亭被包裹塞得滿滿當當。

    小區(qū)崗亭幾乎成為快遞的集散地。去領快遞時，劉彥注意到小區(qū)保安的小本子上記得密密麻麻?？赡苁桥旅χ谐鲥e，保安將哪家快遞公司何時送到，業(yè)主姓名以及聯(lián)系電話都詳細標注在小本子上。

    “一個保安原本就有自己的工作，小區(qū)內(nèi)人進人出，車來車往，有時還要出門巡邏，如果額外代收快遞，確實會加重物業(yè)的工作量。”劉彥認為，物業(yè)公司拒收快遞也并不是完全沒有理由。

    物業(yè)抱怨好心難有好報

    “以前我也幫業(yè)主跑過腿，甚至等他們下班后親自將快遞送上門，卻發(fā)現(xiàn)有時好心沒好報。”一位物業(yè)工作人員向記者訴苦，多數(shù)業(yè)主都會將代收快遞當成是物業(yè)的義務，認為既然交了物業(yè)費就理應享受這項服務。有時難免快遞收遲了，或是不小心拿錯了，物業(yè)都會“惹禍”上身。于是，慢慢的，物業(yè)就開始對代收快遞敬而遠之。

    物業(yè)公司究竟有沒有代收快件的義務？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，根據(jù)相關法律規(guī)定，物業(yè)公司的主要責任范圍是公共服務，收取快件屬個人事務，從法律上講，物業(yè)是沒有代收義務的。然而出于對個人財物安全的考慮，代收快件之前，物業(yè)最好先得到收件人授權。除此之外，一些貴重物品最好還是由本人簽收，當場驗貨。