買房要看銷售服務(wù)、物業(yè)管理細(xì)節(jié)—沈陽物業(yè)

在每年的3·15消費(fèi)者投訴中，關(guān)于銷售服務(wù)的投訴屢見不鮮，像虛假促銷、違規(guī)銷售、虛假廣告、誤導(dǎo)消費(fèi)者、霸王條款等，讓消費(fèi)者應(yīng)接不暇。而在一些消費(fèi)者看來：“銷售服務(wù)細(xì)節(jié)不僅是安全消費(fèi)的有力保障，還是避免上當(dāng)受騙的鑒別法寶?！?/P>

銷售細(xì)節(jié)反映房企整體水平

好物業(yè)提升樓盤附加值

在宏觀調(diào)控不斷深入的市場環(huán)境下，常州樓市銷售相比之前萎縮不少。然而，市場環(huán)境越復(fù)雜，開發(fā)商及營銷代理機(jī)構(gòu)越應(yīng)該提高品牌意識和服務(wù)意識。在這樣的市場背景下，一批批創(chuàng)新的銷售服務(wù)體系應(yīng)運(yùn)而生。消費(fèi)者也能從銷售服務(wù)細(xì)節(jié)，看出一個企業(yè)的品牌實(shí)力和服務(wù)水平，判斷這個房子買還是不買。

據(jù)筆者觀察，注重服務(wù)的品牌企業(yè)，在銷售服務(wù)環(huán)節(jié)，服務(wù)態(tài)度非常好，不會對顧客使用不尊重、生硬或不禮貌的語言交流。不會為了賣房子，隱瞞房屋周邊環(huán)境不足、手續(xù)辦理進(jìn)度、實(shí)際銷售情況等客觀內(nèi)容，也不會為了賣房子，夸張宣傳所屬區(qū)域價值情況和樓盤升值潛力。

正如一位購房者所說：“注重銷售服務(wù)細(xì)節(jié)的開發(fā)商，往往樓盤現(xiàn)場布置到位、銷售顧問彬彬有禮、服務(wù)員在給顧客服務(wù)時主動大方、銷售價格現(xiàn)場明碼標(biāo)價、合同沒有霸王條款、樣板間如實(shí)反映項(xiàng)目情況、沒有誤導(dǎo)消費(fèi)者的說辭、也沒有延期交房和出現(xiàn)問題推諉或不解決的情況?！?/P>

因此，在目前房地產(chǎn)消費(fèi)中，產(chǎn)品已經(jīng)不能完全反映購買商品房的整體水平，只有將產(chǎn)品、銷售服務(wù)及物業(yè)服務(wù)聯(lián)合來看，才能衡量出所買商品房的整體情況。

好物業(yè)提升樓盤附加值

隨著房地產(chǎn)市場的發(fā)展，物業(yè)管理服務(wù)作為房地產(chǎn)開發(fā)的延續(xù)和有機(jī)組成部分，其作用和地位正在不斷提高，已經(jīng)成為房地產(chǎn)品牌形象體現(xiàn)最充分、最長久的一個環(huán)節(jié)。

實(shí)踐表明，房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)兩年，而物業(yè)管理工作則長達(dá)七十年，甚至上百年。只有完善到位的物業(yè)服務(wù)，才能讓房地產(chǎn)被正常地使用和消費(fèi)。

專家建議：消費(fèi)者買房子的時候，一定要到項(xiàng)目現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地考察，不僅要看《國有土地使用證》和《商品房銷售預(yù)售許可證》的原件以及銷售顧問的服務(wù)細(xì)節(jié)，而且還要看交房小區(qū)的物業(yè)服務(wù)的水平和細(xì)節(jié)。因?yàn)榱己玫奈飿I(yè)管理服務(wù)有利于維護(hù)房屋購買者或投資者的利益，為企業(yè)品牌及物業(yè)達(dá)到保值、增值的目的。

而消費(fèi)者只有完全了解開發(fā)商的服務(wù)細(xì)節(jié)，才能對物業(yè)價值及購買后生活情況全面了解，認(rèn)識物業(yè)管理人、管理者與消費(fèi)者、售后服務(wù)軟件等方面情況，從而決定哪家的房子可以買，哪家的房子不能買。

來源：常州日報