沈陽(yáng)物業(yè)公司：突破業(yè)主與物業(yè)公司的瓶頸

    隨著城市房地產(chǎn)市場(chǎng)的繁榮，物業(yè)管理作為一種先進(jìn)的管理模式，一方面對(duì)城市住宅小區(qū)管理的專業(yè)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化起到了重要作用，另一方面，由于它在我國(guó)尚處于起步階段，在實(shí)踐中也引發(fā)了大量的糾紛。近年來(lái)，由物業(yè)管理引發(fā)的訴諸法院的案件連續(xù)大幅度上升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2002年至2004年3月，北京市第二中級(jí)法院共受理物業(yè)管理糾紛案件347件，其中，2002年受理48件，2003年受理175件，而今年1至3月就已受理124件，宣武法院2003年受理各類物業(yè)管理糾紛案件269件；2004年受理1859件，2005年2402件，2006年1——3月 977件；朝陽(yáng)法院2002年受理物業(yè)管理糾紛194件，2003年這一數(shù)字增長(zhǎng)為650件，2004年為1898件，年增長(zhǎng)率分別到了235%和192%。國(guó)家發(fā)改委2004年的相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，由于物業(yè)管理企業(yè)違反規(guī)定亂收費(fèi)，以及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)不透明導(dǎo)致的群眾投訴，一直位居各類價(jià)格舉報(bào)問(wèn)題的第3位。北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)今年年初的調(diào)查也顯示，73%的業(yè)主對(duì)物業(yè)公司不滿意。

       物業(yè)管理是物業(yè)管理企業(yè)接受房屋產(chǎn)權(quán)人或業(yè)主委員會(huì)的委托，依照物業(yè)管理合同或協(xié)議，對(duì)已投入使用的各類房屋建筑和附屬配套設(shè)施及場(chǎng)地進(jìn)行管理，同時(shí)對(duì)房屋區(qū)域周圍的環(huán)境、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、公共綠地、道路養(yǎng)護(hù)統(tǒng)一實(shí)施專業(yè)化管理，并向住用人提供多方面的綜合性服務(wù)。我國(guó)的物業(yè)管理長(zhǎng)期以來(lái)缺乏具體的衡量尺度，服務(wù)內(nèi)容與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)成為物業(yè)管理中的主要矛盾之一。物管公司往往因?yàn)槲飿I(yè)管理費(fèi)用長(zhǎng)期收不上來(lái)，處于“低檔”運(yùn)行而無(wú)法維持公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；業(yè)主們也認(rèn)為小區(qū)物業(yè)沒(méi)有多大變化，自己付了錢卻沒(méi)有得到相應(yīng)的回報(bào)，而拒絕繼續(xù)支付物管費(fèi)。