沈陽物業(yè)管理公司商業(yè)街區(qū)應體現(xiàn)的物業(yè)管理特征

一、多層次服務

    商業(yè)物業(yè)管理的多層次的服務主要體現(xiàn)在物業(yè)管理服務針對不同對象實施，服務的對象具有多層次，一方面，服務針對商業(yè)街區(qū)的業(yè)主和商家，這是物業(yè)管理服務的主體，為他們做好物業(yè)的管理工作，使商業(yè)街區(qū)內(nèi)的商業(yè)物業(yè)能夠保值和增值；另一方面，服務將針對到商業(yè)街區(qū)消費的顧客，物業(yè)管理的另一個重要目的就是吸引消費者來消費，并讓顧客高興而來，滿意而歸、滿載而歸。不同的群體對服務有不同的需求，物業(yè)管理面向不同層次的對象，必須向他們提供多層次、全方位的服務。

二、人性化管理

    管理公司從事的可能是比較機械、簡單重復的工作內(nèi)容。雖然管理的是物業(yè)和配套設施，而服務對象卻是活生生的人，管理手法要有人情味，管理風格要體現(xiàn)人性化，如在商家入駐、周年慶典贈送花籃或懸掛橫幅來拉近距離、營造氛圍。商業(yè)街區(qū)運用人性化管理是為了在管理方和被管理方之間形成融洽、愉快的合作關系，更好的搞好商業(yè)街區(qū)日后的經(jīng)營運作。