搭建知識社區(qū)平臺、營造經(jīng)驗交流氛圍，促進交流

    有研究發(fā)現(xiàn)，員工獲取的知識越來越多來自非正式的學習方式。而物業(yè)管理產(chǎn)品的無形性特點對產(chǎn)品提供者——員工個人能力和素質提出了要求。企業(yè)人力資源管理者應把握這種知識獲取方式的變化趨勢，搭建非正式的知識分享交流平臺，積極營造交流氛圍，為員工獲取經(jīng)驗類知識創(chuàng)建渠道。建議依托企業(yè)內(nèi)部成熟的OA辦公平臺“學習交流”欄來建設，員工可自由選擇感興趣的話題結合自身的特長，自由參與互動。有時一個物管項目將如何處理一個客戶投訴事件或者一個好的工作創(chuàng)意成果在平臺上展示后．其他項目管理人員也及時得到了經(jīng)驗知識的分享。
    需要注意的是，在引導建立知識社區(qū)平臺上必發(fā)要解決幾個問題：
一是如何營造知識共享的文化，形成分享氛圍。有的員工擔心自己的經(jīng)驗分享后，績效排位將受到影響，或者是員工沒有意識到自己所掌握知識的價值。
二是企業(yè)如何挖掘有價值的知識進行固化。