1月27日，記者從市房產(chǎn)局得到最新消息，今年沈陽計(jì)劃圍繞“完善物業(yè)管理法規(guī)體系建設(shè)，提高業(yè)主自治能力；房產(chǎn)部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各部門合力配合管好小區(qū)物業(yè)；打造公開透明的物業(yè)服務(wù)環(huán)境，讓業(yè)主明明白白消費(fèi)；鼓勵(lì)骨干物業(yè)企業(yè)通過加盟、兼并、重組等方式加大市場(chǎng)資源整合力度；暢通訴求渠道，建設(shè)物業(yè)管理網(wǎng)上監(jiān)管平臺(tái)”等五個(gè)方面推出一系列物業(yè)管理服務(wù)新舉措。點(diǎn)擊進(jìn)入下一頁點(diǎn)擊進(jìn)入下一頁
　　“治標(biāo)更要治本。要整治物業(yè)亂象，切實(shí)改善居民居住環(huán)境，必須下氣力從根本上解決物業(yè)管理難題，使沈陽物業(yè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)脫胎換骨的變化。”市房產(chǎn)局負(fù)責(zé)人表示。
　　加強(qiáng)業(yè)主自治：
　　業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)人帶“薪”上崗
　　“業(yè)主委員會(huì)是由業(yè)主選舉產(chǎn)生、代表業(yè)主利益的組織，是業(yè)主行使共同管理權(quán)的一種特殊形式。今年沈陽將加強(qiáng)業(yè)主委員會(huì)建設(shè)，著力提高業(yè)主自治能力。
　　沈陽業(yè)主委員會(huì)成員大都由離退休居民義務(wù)擔(dān)當(dāng)，因“眾口難調(diào)，吃力不討好”，很多業(yè)委會(huì)成員干一段時(shí)間就打退堂鼓了，造成一些業(yè)主委員會(huì)解體或名存實(shí)亡。
　　“借鑒其他城市的成功經(jīng)驗(yàn)，我們將試行業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)人帶‘薪’上崗制度。”市房產(chǎn)局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，沈陽計(jì)劃年內(nèi)啟動(dòng)建立業(yè)主委員會(huì)主任、副主任委員資格認(rèn)證制度，其津貼、補(bǔ)助從小區(qū)物業(yè)公共部位的停車費(fèi)、廣告費(fèi)、租賃費(fèi)中列支，以此建立長效管理機(jī)制，進(jìn)一步提高業(yè)主自治的科學(xué)化、民主化水平。
　　推行“閉環(huán)管理”：
　　房產(chǎn)部門統(tǒng)籌管理小區(qū)物業(yè)
　　當(dāng)前，由于各部門之間對(duì)小區(qū)管理銜接不夠緊密，一旦物業(yè)公司終止合同或中途“撂挑子”，小區(qū)物業(yè)管理就會(huì)遭遇“空窗期”。
　　今后全市各部門將合力對(duì)住宅區(qū)物業(yè)齊抓共管，形成無縫鏈接的閉環(huán)管理機(jī)制。住宅區(qū)內(nèi)的房屋、綠化、道路、環(huán)保、市容、環(huán)衛(wèi)等綜合管理事務(wù)由房產(chǎn)部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，城建、財(cái)政、民政、公安、物價(jià)、環(huán)保、供電、供水、供氣、供熱等部門和專業(yè)單位，依據(jù)各自職責(zé)予以配合。
　　住宅區(qū)物業(yè)管理投訴案件由各區(qū)房產(chǎn)部門歸口負(fù)責(zé)，根據(jù)投訴內(nèi)容轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門處理，各部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)將處理結(jié)果反饋給房產(chǎn)部門。發(fā)生職責(zé)不清或交叉問題時(shí)，由區(qū)級(jí)人民政府協(xié)調(diào)解決。
　　市房產(chǎn)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，從第二季度年開始，將分期分批對(duì)各街道辦事處、區(qū)房產(chǎn)局、社區(qū)委員會(huì)從事物業(yè)管理工作的相關(guān)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化基層一線人員的業(yè)務(wù)能力。
　　打造“透明物業(yè)”：
　　讓業(yè)主明明白白消費(fèi)
　　從2012年10月24日開始，沈陽物業(yè)服務(wù)收費(fèi)價(jià)格通過招投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制形成，取消政府核定和收費(fèi)許可證制度。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前全市一些高端樓盤物業(yè)費(fèi)已突破4元大關(guān)，最高達(dá)到5元。此外，一批已經(jīng)建成七八年、物業(yè)費(fèi)在1元以下的小區(qū)物業(yè)公司也在實(shí)施漲價(jià)。物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不清和收費(fèi)成本構(gòu)成不明，日益成為業(yè)主和物業(yè)公司之間產(chǎn)生矛盾的主要癥結(jié)。
　　“市場(chǎng)放開不等于不管，物業(yè)費(fèi)不能漫天叫價(jià)。”市房產(chǎn)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年將制定《沈陽市住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》，由業(yè)主或建設(shè)單位自行選定對(duì)應(yīng)的具體服務(wù)等級(jí)，不同的服務(wù)等級(jí)對(duì)應(yīng)不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。此外，還將制定《物業(yè)服務(wù)人力配備指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》，公示小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員配備數(shù)量、年齡情況，推行項(xiàng)目經(jīng)理持證上崗制度。一方面提高從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能，另一方面便于業(yè)主監(jiān)督。
　　加速整合“洗牌”：
　　推動(dòng)物業(yè)管理“集約化”
　　沈陽市現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)企業(yè)800多家，其中有很多是全國知名的物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)。今年，沈陽將細(xì)化《物業(yè)管理招投標(biāo)管理辦法》，打造公開、公正、公平、透明的招投標(biāo)管理制度，推動(dòng)物業(yè)企業(yè)通過招投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，鼓勵(lì)骨干物業(yè)企業(yè)通過加盟、兼并、重組等方式加大市場(chǎng)資源整合力度，形成一批核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、品牌美譽(yù)度高、市場(chǎng)規(guī)模大的龍頭企業(yè)，推動(dòng)物業(yè)管理向規(guī)?；⒓s化發(fā)展。
　　此外，繼續(xù)深入開展物業(yè)管理規(guī)范化大檢查，以提高物業(yè)企業(yè)規(guī)范化服務(wù)水平，推進(jìn)企業(yè)信用建設(shè)，利用信用手段逐步凈化沈陽市物業(yè)管理市場(chǎng)。加大對(duì)物業(yè)企業(yè)服務(wù)行為的媒體監(jiān)督力度，對(duì)于存在嚴(yán)重服務(wù)質(zhì)量問題及違法違規(guī)行為的物業(yè)企業(yè)予以曝光。
　　暢通訴求渠道：
　　建設(shè)物業(yè)管理網(wǎng)上監(jiān)管平臺(tái)
　　為了便于公眾監(jiān)督、便于業(yè)主決策、便于政府和企業(yè)發(fā)現(xiàn)以及解決問題，今年市房產(chǎn)局計(jì)劃設(shè)立“沈陽物業(yè)管理官方網(wǎng)站”，要將住宅區(qū)物業(yè)管理的各類政策信息、物業(yè)維修信息、熱點(diǎn)難點(diǎn)信息、物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息、物業(yè)項(xiàng)目公開招投標(biāo)等信息，及時(shí)在網(wǎng)站上公開發(fā)布。
　　“屆時(shí)，業(yè)主如發(fā)現(xiàn)小區(qū)物業(yè)管理問題，可以直接將訴求信息及相關(guān)照片上傳到網(wǎng)上。相關(guān)部門會(huì)限期解決問題，并回饋處理結(jié)果。”市房產(chǎn)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，全市力爭(zhēng)2015年末實(shí)現(xiàn)市、區(qū)、街道和社區(qū)的物業(yè)管理監(jiān)管信息全面聯(lián)網(wǎng)，為住宅區(qū)管理提供反應(yīng)快捷的現(xiàn)代化信息手段支撐。(記者 彭躍東)

來源：中國物業(yè)管理信息網(wǎng)