網(wǎng)貼“上輩子做了孽，這輩子做物業(yè)”引熱議
開發(fā)商的“干兒子”，業(yè)主的“保姆”？

近日，一個(gè)題為“上輩子作了孽，這輩子做物業(yè)”的帖子在江南晚報(bào)網(wǎng)（www.jnwb.net）等錫城幾家大型網(wǎng)站的論壇迅速躥紅，帖子中細(xì)數(shù)了物業(yè)人的種種辛酸與付出，引發(fā)了網(wǎng)友們的熱烈討論。

“他被開發(fā)商當(dāng)成干兒子，卻受了這位后娘的冷落；他被業(yè)主當(dāng)成保姆，物業(yè)管理費(fèi)卻收得艱難?！辟N子運(yùn)用擬人的手法，通過(guò)“干兒子”和“保姆”兩種尷尬身份形象地訴說(shuō)著物業(yè)人的心酸。而實(shí)際情況是，在目前的物業(yè)管理中，物業(yè)公司和業(yè)主都有怨言。一方面物業(yè)公司“喊窮”，抱怨業(yè)主不繳納物業(yè)費(fèi)；另一方面業(yè)主抱怨物業(yè)“不作為”，對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)有諸多不滿。網(wǎng)友“jonathanfeng”的留言發(fā)了一肚子牢騷：“至少在我見(jiàn)過(guò)的老舊小區(qū)，進(jìn)駐的物業(yè)什么用都沒(méi)有。進(jìn)來(lái)后先收物業(yè)費(fèi)，然后毀綠改停車位，再收停車費(fèi)。最后喊兩個(gè)老頭看門。那是正宗的看門啊，看好那扇大門就行了，其他的都不管的?！焙竺嬗芯W(wǎng)友附和說(shuō)：“物業(yè)，光社區(qū)的停車費(fèi)就花不完！還哭啥窮？”

“業(yè)主的節(jié)假日就是物業(yè)人的勞動(dòng)節(jié)，業(yè)主帶著壞情緒走來(lái)物業(yè)人必須用好心情接待，業(yè)主的事情物業(yè)人比自己的事情還用心，業(yè)主的親友物業(yè)人都當(dāng)成業(yè)主對(duì)待。上輩子作了孽，這輩子做物業(yè)！”帖子還運(yùn)用排比的手法歷數(shù)了物業(yè)人的種種辛勞與不易。雖然大多數(shù)網(wǎng)友對(duì)物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量并不滿意，但也有部分網(wǎng)友表達(dá)了對(duì)物業(yè)工作本身的理解。網(wǎng)友“遠(yuǎn)山晴更多”由衷地表示：“不管怎樣，感恩所有物業(yè)人員的付出?！薄拔飿I(yè)公司收了錢就應(yīng)該對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)?！睒I(yè)主秦女士坦率地講，物業(yè)工作的確辛苦，業(yè)主們也都看在眼里，但實(shí)際情況卻是業(yè)主們反映的問(wèn)題往往得不到徹底解決，如有的業(yè)主家里墻面滲水，可年年修又年年滲，因而拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主一般都是有原因的。無(wú)錫奕淳物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)理潘梅珍告訴記者，外墻、頂樓滲漏的房屋質(zhì)量問(wèn)題按規(guī)定是由開發(fā)商負(fù)責(zé)的，物業(yè)公司在其中只是起到一個(gè)溝通作用，有的物業(yè)會(huì)幫助業(yè)主進(jìn)行維修，但由于技術(shù)力量的缺乏，也希望業(yè)主能夠諒解。潘梅珍同時(shí)表示，近年來(lái)人力、物資等運(yùn)營(yíng)成本不斷上漲，物業(yè)費(fèi)卻漲不起來(lái)，再加上收繳率又不高，很多物業(yè)公司都運(yùn)營(yíng)困難。

網(wǎng)友“潛水多年”提議說(shuō)：“好的小區(qū)要有好的業(yè)委會(huì)，公平、公正、公開的處理好和物業(yè)公司的關(guān)系，雙方互不信任只能惡性循環(huán)，需要個(gè)好的中間人。”對(duì)此，潘梅珍深表贊同：“公共維修基金需經(jīng)業(yè)委會(huì)或全體業(yè)主同意才能批用，所以若小區(qū)里有一個(gè)好的業(yè)委會(huì)，很多事情溝通解決起來(lái)就方便多了?！钡嗣氛渫瑫r(shí)指出，如今業(yè)委會(huì)的狀態(tài)是“一無(wú)所有沒(méi)經(jīng)費(fèi)，一片赤心不領(lǐng)情，一差半錯(cuò)眾指責(zé)”，所以多數(shù)人都不愿意去做這個(gè)“出力不討好”的事情。事實(shí)上，物業(yè)和業(yè)主的權(quán)利義務(wù)關(guān)系都是相互的，凡事以和為貴，還是需要大家相互理解支持。    來(lái)源：江南晚報(bào)