一、物業(yè)服務企業(yè)的權(quán)利：
(一)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務合同，對物業(yè)及其環(huán)境、秩序進行服務；
(二)依照物業(yè)服務合同和有關(guān)規(guī)定收取服務費用，并取得合理的利潤；
(三)制止違反物業(yè)服務規(guī)定的行為；
(四)選聘專營企業(yè)承擔專項經(jīng)營業(yè)務；
(五)法律、法規(guī)規(guī)定或業(yè)主大會授予的其他權(quán)利。

　　二、 物業(yè)服務企業(yè)的義務：
(一)以為業(yè)主服務為宗旨，注重社會效益和經(jīng)濟效益；
(二)履行物業(yè)服務合同，提供安全防范、衛(wèi)生保潔、共用部位及設施設備維  修養(yǎng)護等服務；
(三)定期公布物業(yè)服務服務費和維修資金的使用情況；
(四)接受業(yè)主委員會和業(yè)主的監(jiān)督；
(五)法律、法規(guī)規(guī)定或物業(yè)服務合同約定的其他義務。

　　物業(yè)服務企業(yè)是一個新興的行業(yè)，是更能體現(xiàn)社會文明進步的一個產(chǎn)物。正由于它是一個新生產(chǎn)物，我們對物業(yè)服務企業(yè)的認識比較淺顯、片面，導致很難對它做出客觀公正的評價，使得物業(yè)服務企業(yè)的發(fā)展舉步維艱，只能在夾縫中求生存。

　　首先，作為物業(yè)服務企業(yè)必須使企業(yè)正規(guī)化、系統(tǒng)化。建立完善人事管理制度，人員的聘用與解雇要進行登記備案，對從業(yè)人員的素質(zhì)、品德要嚴格把關(guān)。企業(yè)應對從業(yè)人員定期進行業(yè)務培訓，普及法律法規(guī)知識。鼓勵積極學習要求進步的員工參加專業(yè)考試，注重培養(yǎng)人才。從而提升整個企業(yè)的形象。

　　其次，在從業(yè)人員掌握法律法規(guī)知識以后，要給服務對象做好知識宣講。幫助他們認清事實本質(zhì)，劃分法律責任。扭轉(zhuǎn)在業(yè)主心中物業(yè)服務企業(yè)是“萬能”的錯誤認識。

　　最后，我們不得不強調(diào)，物業(yè)服務企業(yè)是有償?shù)姆招再|(zhì)。廣大的業(yè)主們不能以任何形式拒絕繳納物業(yè)服務費用。要處理任何損失的發(fā)生，第一步都是明確責任。若物業(yè)服務企業(yè)給業(yè)主的利益造成了損害，就應由企業(yè)承擔一切賠償責任。業(yè)主不能以此為由對已經(jīng)享有了服務拒絕買單。

　　我們總認為物業(yè)服務離我們的生活很遠，可干凈的樓道、整齊的樹木、舒適的小區(qū)環(huán)境、晝夜在小區(qū)里巡邏的燈光，總有人在為這一切付出辛勤的勞動。希望我們所有的人站在勞動者的角度，相互理解、相互支持。不要再用“保安”來概況我們的物業(yè)服務從業(yè)人員，他們也是默默付出的勞動者。細細想來，身邊的一切會讓您感受到，其實物業(yè)服務無時無刻都在你我身邊。