最近看了《北大商業(yè)評(píng)論》2010年第9期關(guān)于“如何創(chuàng)新你的商業(yè)模式？”專(zhuān)題討論的系列文章，真是愛(ài)不釋手。由此又在網(wǎng)上搜索了大量此類(lèi)文章，一并反復(fù)閱讀，仔細(xì)研究，頗有感悟。在把《北大商業(yè)評(píng)論》編輯部寫(xiě)的“如何創(chuàng)新你的商業(yè)模式”一文推薦給業(yè)內(nèi)閱讀的同時(shí)，也將自己的學(xué)習(xí)筆記通過(guò)卷首語(yǔ)傳遞給大家，希望引起更多人對(duì)創(chuàng)新商業(yè)模式的重視。

　　一、成功商業(yè)模式的主要要素。大多數(shù)觀點(diǎn)認(rèn)同：任何一個(gè)商業(yè)模式都是由客戶價(jià)值、企業(yè)資源和能力、盈利方式構(gòu)成的三維立體模式。

　　由哈佛大學(xué)教授約翰遜、克里斯坦森和SAP公司的CEO孔翰寧共同撰寫(xiě)的《商業(yè)模式創(chuàng)新白皮書(shū)》把三個(gè)要素概括為：“客戶價(jià)值主張”，指在一個(gè)既定價(jià)格上企業(yè)向其客戶或消費(fèi)者提供服務(wù)或產(chǎn)品時(shí)所需要完成的任務(wù)。“資源和生產(chǎn)過(guò)程”，即支持客戶價(jià)值主張和盈利模式的具體經(jīng)營(yíng)模式。“盈利公式”，即企業(yè)用以為股東實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的過(guò)程。

　　長(zhǎng)期從事商業(yè)模式研究和咨詢的埃森哲公司認(rèn)為，成功的商業(yè)模式具有三個(gè)特征：第一，要能提供獨(dú)特價(jià)值。有時(shí)候這個(gè)獨(dú)特的價(jià)值可能是新的思想；而更多的時(shí)候，它往往是產(chǎn)品和服務(wù)獨(dú)特性的組合。這種組合要么可以向客戶提供額外的價(jià)值，要么使得客戶能用更低的價(jià)格獲得同樣的利益，或者用同樣的價(jià)格獲得更多的利益。第二，商業(yè)模式是難以模仿的。企業(yè)通過(guò)確立自己的與眾不同，如對(duì)客戶的悉心照顧、無(wú)與倫比的實(shí)施能力等，來(lái)提高行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻，從而保證利潤(rùn)來(lái)源不受侵犯。第三，成功的商業(yè)模式是腳踏實(shí)地的。

　　二、創(chuàng)新商業(yè)模式的意義。談到創(chuàng)新商業(yè)模式，幾乎大部分文章都引用了管理大師彼得· 德魯克關(guān)于“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)”的論述，認(rèn)為在今天全球化、信息化、市場(chǎng)化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，傳統(tǒng)的商業(yè)模式受到挑戰(zhàn)，企業(yè)必須創(chuàng)新商業(yè)模式，才能適應(yīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，獲取持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　三、創(chuàng)新商業(yè)模式的價(jià)值取向。“潛在市場(chǎng)環(huán)境變化帶來(lái)新的市場(chǎng)需求和商機(jī)，是創(chuàng)新商業(yè)模式的原動(dòng)力”是各方對(duì)創(chuàng)新商業(yè)模式價(jià)值取向的基本共識(shí)。

　　一些文章著重談到：創(chuàng)新商業(yè)模式的著力點(diǎn)要放在能為顧客提供哪些價(jià)值以及企業(yè)如何從這些價(jià)值提供中獲得預(yù)期的盈利。

　　還有文章指出：要通過(guò)對(duì)潛在市場(chǎng)環(huán)境變化以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的分析，圍繞如何滿足客戶未被滿足的需求，如何給客戶增加價(jià)值來(lái)設(shè)計(jì)企業(yè)的商業(yè)模式，避免產(chǎn)品與服務(wù)的同質(zhì)化；避免在客戶的有限需求上選擇低價(jià)格策略。在有限價(jià)值的層面上與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在紅海里近身搏殺，其結(jié)果不但會(huì)使自己的利潤(rùn)更加微薄，還會(huì)加速摧垮整個(gè)行業(yè)。

　　四、創(chuàng)新商業(yè)模式的設(shè)計(jì)思路。歸納各類(lèi)文章觀點(diǎn)，主要集中在以下幾方面：一是塑造商業(yè)模式時(shí)要突出把握全新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)；二是商業(yè)模式再造時(shí)要突出產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的整合；三是商業(yè)模式調(diào)整時(shí)要突出企業(yè)價(jià)值鏈整合。

　　有文章指出商業(yè)模式設(shè)計(jì)的九大關(guān)鍵要素：客戶價(jià)值最大化，利益相關(guān)者結(jié)構(gòu)，價(jià)值整合（產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈角度），管理高效率，系統(tǒng)思維，贏利模式，實(shí)現(xiàn)形式，核心競(jìng)爭(zhēng)力，整體解決方案。

　　還有文章提出商業(yè)模式設(shè)計(jì)的五步法則：一是找到未被滿足的需求；二是戰(zhàn)略定位，確定價(jià)值主張；三是建立贏利模式；四是價(jià)值鏈整合，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力；五是正確的實(shí)現(xiàn)形式?！?SPAN lang=EN-US>

　　五、創(chuàng)新商業(yè)模式不能靠簡(jiǎn)單復(fù)制。一些文章強(qiáng)調(diào)指出：好的商業(yè)模式可以幫助企業(yè)走向成功，但“好”的商業(yè)模式是在特定時(shí)間、特定條件下做出的判斷。即便是一個(gè)被其他企業(yè)證明十分成功的商業(yè)模式，如果不加區(qū)別盲目復(fù)制，也可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)失敗的厄運(yùn)。因此，企業(yè)必須根據(jù)所處環(huán)境和自身狀況選擇和設(shè)計(jì)適合自己的商業(yè)模式。

　　此外，商業(yè)模式的設(shè)計(jì)也難以一步到位實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化，要不斷設(shè)計(jì)和優(yōu)化符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的最優(yōu)商業(yè)模式，注意針對(duì)不同社會(huì)環(huán)境，通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)對(duì)商業(yè)模式及時(shí)進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整。

　　六、創(chuàng)新商業(yè)模式的成功運(yùn)作。創(chuàng)新商業(yè)模式有很多成功的案例，其背后一定有一個(gè)與好的商業(yè)模式相匹配的管理平臺(tái)，用以強(qiáng)化商業(yè)模式推進(jìn)的執(zhí)行力，并實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式各要件之間的互補(bǔ)性，來(lái)作為其運(yùn)作制勝的保障。

　　有文章指出：成功商業(yè)模式價(jià)值實(shí)現(xiàn)與創(chuàng)造的關(guān)鍵：一是實(shí)現(xiàn)手段：產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)、品牌經(jīng)營(yíng)、資本經(jīng)營(yíng)、人才經(jīng)營(yíng)；二是實(shí)現(xiàn)途徑：虛擬的、實(shí)體的；三是實(shí)現(xiàn)渠道：直供式、總代理制式、聯(lián)銷(xiāo)體式、倉(cāng)儲(chǔ)式、專(zhuān)賣(mài)式、分公司制等；四是實(shí)現(xiàn)載體：產(chǎn)品（服務(wù)）、品牌、標(biāo)準(zhǔn)、思想；五是實(shí)現(xiàn)內(nèi)容：營(yíng)銷(xiāo)模式、融資模式、管理模式、生產(chǎn)模式、擴(kuò)張模式、4+1模式等。

　　在內(nèi)地物業(yè)管理走過(guò)了三十年發(fā)展歷程之際，研究商業(yè)模式創(chuàng)新有著特殊的意義。隨著時(shí)代的變遷，物業(yè)管理依托的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、法制、市場(chǎng)環(huán)境都發(fā)生了巨大的變化。為適應(yīng)形勢(shì)的變化，獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，很多企業(yè)近幾年在創(chuàng)新商業(yè)模式上進(jìn)行了十分有益的探索。以陸家嘴物業(yè)較早實(shí)施的“管理層和操作層的管作分離”，藍(lán)光嘉寶“縱向延伸至房地產(chǎn)業(yè)的整個(gè)鏈條、橫向涵蓋消費(fèi)者個(gè)性化需求”及對(duì)社區(qū)及消費(fèi)者資源的深度掌控并統(tǒng)籌整合，中航物業(yè)打造“以輸出物業(yè)管理方案和管理技術(shù)為主業(yè)、提供咨詢策劃、組織協(xié)調(diào)的服務(wù)集成商”，浙江綠城物業(yè)以滿足房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商系統(tǒng)服務(wù)需求的“全程物業(yè)服務(wù)體系”和滿足業(yè)主系統(tǒng)服務(wù)需求的“園區(qū)生活服務(wù)體系”，上海明華物業(yè)提出做“中國(guó)最具公眾物業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)”，上海仁恒物業(yè)“專(zhuān)注高端物業(yè)，全方位延伸服務(wù)”，河北卓達(dá)物業(yè)“全齡化社區(qū)養(yǎng)老模式”，天津津?yàn)I聯(lián)合物業(yè)“打造物業(yè)管理全產(chǎn)業(yè)鏈”，深圳花樣年“彩生活”，開(kāi)元國(guó)際“東方管家”服務(wù)模式為代表的商業(yè)模式創(chuàng)新都收獲了可喜的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，不僅迅速提升了企業(yè)品牌，同時(shí)對(duì)解決制約行業(yè)前行的難題，推動(dòng)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。他們的探索告訴我們，在市場(chǎng)千變?nèi)f化、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)要想脫穎而出并發(fā)展壯大，必須打造適合自己的商業(yè)模式。希望商業(yè)模式的創(chuàng)新引起業(yè)內(nèi)更廣泛的關(guān)注。