李建國師傅在我們小區(qū)的物業(yè)應(yīng)聘當(dāng)電工。在物業(yè)工作5年多來，老李除了家里確實(shí)有事需要辦理外，節(jié)假日都很少休息。他工作不管分內(nèi)分外，在做好物業(yè)工作的同時(shí)，還經(jīng)常給住戶家里做些力所能及的事情。比如幫助住戶換水龍頭、換燈管、修理臺(tái)燈、電暖氣、電動(dòng)車等，都是義務(wù)幫忙，分文不取。小區(qū)里的住戶們都夸老李是個(gè)好人。

　　有一次我找老李聊起了這個(gè)情況。他說：“院子里都是老熟人了，相處得很好，大家找我來了，我不管不好，我會(huì)弄的、能修的，盡量方便大家，這不算什么。不忙的時(shí)候，閑也是閑著?！?BR>
　　該物業(yè)的郝經(jīng)理對(duì)老李的工作十分支持，也很滿意，評(píng)價(jià)很高：“老李心細(xì)手巧，吃苦耐勞，非常熱心。雖然有些工作不是物業(yè)分內(nèi)的，但處理好了，會(huì)使物業(yè)與業(yè)主們的關(guān)系更加融洽，也會(huì)使物業(yè)的工作得到更多的理解和支持?！?BR>
　　物業(yè)本身就是服務(wù)行業(yè)，物業(yè)應(yīng)當(dāng)始終本著“寓管理于服務(wù)，寓利益于服務(wù)”的宗旨為業(yè)主服務(wù)，物業(yè)工作人員要端正思想認(rèn)識(shí)和工作態(tài)度，決不能凌駕于業(yè)主之上。物業(yè)為業(yè)主盡可能多一些細(xì)致的、人性化的服務(wù)，就會(huì)更有人情味兒了。這樣，業(yè)主就沒有理由不好好配合、支持物業(yè)的工作，從而使物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系更加融洽、和順。當(dāng)然服務(wù)和管理二者都要兼顧、并重，物業(yè)還要通過對(duì)小區(qū)內(nèi)相關(guān)秩序的嚴(yán)格管理，來保障大多數(shù)業(yè)主的權(quán)益。