沈陽物業(yè)公司會議室管理服務工作規(guī)程
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2012-03-07 14:51:32
沈陽物業(yè)公司會議室管理服務工作規(guī)程1、目的規(guī)范公司會議服務操作,確保樹立公司良好形象。2、適用范圍適用于會議室控制管理及對內、對外會議服務工作的管理工作。3、職責3.1辦公室主任負責對會議室及會議服務工作的監(jiān)督管理。3.2辦公室負責會議室全面管理和受理會議使用部門及顧客的各類會議要求,并負責會場布置,安排會議服務人員。3.3設備部負責會議室照明、空調、音響等設備、設施的運行、維護工作。3.4業(yè)務部負責會議室開、關門...
沈陽物業(yè)公司會議室管理服務工作規(guī)程
1、目的
規(guī)范公司會議服務操作,確保樹立公司良好形象。
2、適用范圍
適用于會議室控制管理及對內、對外會議服務工作的管理工作。
3、職責
3.1辦公室主任負責對會議室及會議服務工作的監(jiān)督管理。
3.2辦公室負責會議室全面管理和受理會議使用部門及顧客的各類會議要求,并負責會場布置,安排會議服務人員。
3.3設備部負責會議室照明、空調、音響等設備、設施的運行、維護工作。
3.4業(yè)務部負責會議室開、關門、供水、茶葉、茶杯的供應,協(xié)助辦公室布置會場和會議室保潔工作。
3.5工程部負責會議室墻面、門窗、鎖具等設施的維修、維護工作。
4、工作程序
4.1會議室管理
4.1.1 使用會議室業(yè)務受理
A、辦公室人員接到用戶的《會議申報單》后,根據(jù)《會議申報單》的要求(申報部門、申報時間、會議名稱、會議室擬用時段、擬開會地點及會議室、參會人數(shù)、會議安排意見等)填寫《會議受理服務單》。
B、根據(jù)《會議申報單》內容,辦公室人員應立即電話聯(lián)系會議申報部門及顧客,詳細了解會議使用情況及其他要求。
C、辦公室以《會議申報單》和電話聯(lián)系的會議使用情況為準,填寫《會議受理服務單》,詳細寫明會議使用部門、 聯(lián)系人、電話、會議事由、注意事項、是否需要會議服務、受理部門、受理時間、經辦人、送會議服務單時間、執(zhí)行部門音響、設備的運行是否需要監(jiān)護等內容后,立即將《會議受理服務單》送至業(yè)務部、設備部。
D、業(yè)務部針對《會議受理服務單》的內容在會議召開前做好供水、茶葉、茶杯、桌椅等準備工作。
E、設備部針對《會議受理服務單》的內容在會議召開前做好照明、空調、音響等準備工作。
4.1.2 會場布置及安排
A、接用戶會議室會場布置要求后,辦公室立即聯(lián)系相關單位、部門,按顧客要求布置會議桌椅;檢查會議室清潔、供水是否完備;照明、空調、音響是否能正常運行;及顧客所需的準備會標、座次牌、簽到臺、花卉、水果、觀葉植物、茶葉、紙杯等會議所需物品。
B、辦公室負責在會議召開前將會場布置完畢,并通知使用會議室的顧客查看會場,按用戶要求對會場作出調整以便滿足用戶要求。
4.2會議室服務工作
4.2.1 會議服務
大會議室應提前開門,會議開始前20分鐘再次確認;小會議室提前30分鐘開門,會議開始前10分鐘再次確認。
4.2.2 設備部人員必須提前30分鐘到達大會議室,開啟音響、空調、并保證其正常運行。
4.2.3 會議服務人員必須著裝整齊、在會議召開前20分鐘到達現(xiàn)場;在會議使用中,必須每15分鐘倒1次茶水,大會議室召開會議,會務人員不能擅自離開,對會議室出現(xiàn)的緊急情況能做好相應處理,并及時向辦公室負責人匯報。
4.2.4 會議使用完畢后,會議服務人員應電話通知業(yè)務部、設備部負責人對會議室進行清理,并向辦公室匯報會議室使用情況,重要會議應向總經理室通報。
4.3辦公室負責隨時做好會議服務回單的收集、整理工作,檢查會議室使用是否正常,如有異常,及時更改、整頓,以利于為業(yè)主提供更加完善的服務。
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