物業(yè)服務(wù)企業(yè)處理業(yè)主維權(quán)時應(yīng)注意的問題
充分理解，理性引導
61年一遇的特大自然災害給業(yè)主造成財產(chǎn)損失，停水、停電、停氣給業(yè)主帶來生活上極大的不便，有些情緒也可以理解，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該耐心解釋，引導他們依法理性維權(quán)。主動溝通，求得理解
物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加快與開發(fā)建設(shè)單位及相關(guān)供應(yīng)方的協(xié)調(diào)溝通，采取有效的應(yīng)急措施，認真履行服務(wù)和管理職能，堅決杜絕可能出現(xiàn)的由物業(yè)管理不到位給業(yè)主帶來的各類損失的擴大。依法辦事，維護權(quán)益
業(yè)主維權(quán)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)予以支持，但要依法依合同辦事，免得自己的權(quán)益受到侵害。
