遼寧百特物業(yè)創(chuàng)建高校物業(yè)管理品牌

　　提高高校物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的事，需要做大量的工作和工作人員的長(zhǎng)期努力。筆者認(rèn)為，應(yīng)主要從以下幾個(gè)方面做工作：

　　1.安全管理。

　　學(xué)校學(xué)生相對(duì)集中，由多座多功能中心組成，學(xué)生流動(dòng)量特別大，防火、防盜是工作的重中之重。對(duì)此，我們建立了24小時(shí)值班制度，保安每隔一定的時(shí)間進(jìn)行巡查，外來(lái)人員填寫來(lái)訪和出入登記，嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度；全體員工多次進(jìn)行消防培訓(xùn)，確保不發(fā)生火災(zāi)、偷盜事件，隨時(shí)和學(xué)校保衛(wèi)部門進(jìn)行聯(lián)系，協(xié)助他們開展校園治安管理。

　　2.環(huán)境。

　　高校物業(yè)一個(gè)十分明顯的特點(diǎn)是學(xué)生流動(dòng)性大，物業(yè)使用的頻率較高，這給物業(yè)維護(hù)工作造成了極大的難度。我們?cè)诓粩嘁M(jìn)社會(huì)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，針對(duì)高校實(shí)際情況，提出了特定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。在清潔衛(wèi)生方面，管理員每天巡視、檢查、指導(dǎo)督促，協(xié)助校方進(jìn)行考核，如教室衛(wèi)生每天受污染度較重，因此，必須選擇時(shí)機(jī)，進(jìn)行及時(shí)保潔，對(duì)于公共區(qū)域這種人流量特別大的地方，利用崗位安排、特別突擊等方式來(lái)達(dá)到清潔衛(wèi)生的目的。

　　3.設(shè)施管理。

　　物業(yè)管理人員要熟悉所管轄區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備，嚴(yán)格遵守操作規(guī)范，特別對(duì)消防設(shè)施，要按期進(jìn)行檢查，做好運(yùn)行登記，凡是設(shè)備報(bào)修要及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，立即進(jìn)行處理。

　　4.專業(yè)管理。

　　物業(yè)管理以“管物”為主的傳統(tǒng)概念，已不能適應(yīng)高校物業(yè)管理服務(wù)要求。這就要求管理人員不僅要掌握專業(yè)的物業(yè)管理知識(shí)技能，做好安全保潔、維修等，更要與學(xué)生溝通、交流。為學(xué)校師生教學(xué)提供多元化的服務(wù)是高校物業(yè)管理的特點(diǎn)，能夠使高校物業(yè)管理在廣度和深度上有利于社會(huì)，為學(xué)校在后勤保障和管理上最大限度地減輕負(fù)擔(dān)。

　　5.教學(xué)服務(wù)和教學(xué)后勤保障。

　　教學(xué)服務(wù)在實(shí)行物業(yè)管理前一直是教務(wù)處的職責(zé)，這讓主要履行確保教學(xué)質(zhì)量的學(xué)校職能部門不得不分出精力做后勤保障，極大地影響了教學(xué)質(zhì)量的提高。實(shí)行專業(yè)物業(yè)管理后，物業(yè)管理部門主動(dòng)承擔(dān)和履行教學(xué)服務(wù)的職能，在具體操作中根據(jù)教學(xué)需要，負(fù)責(zé)教學(xué)服務(wù)工作。比如教師休息室的布置，準(zhǔn)備好教師飲用水，下雨天為沒(méi)帶傘的教師準(zhǔn)備雨傘等。