沈陽小區(qū)物業(yè)管理服務標準-沈陽物業(yè)公司

    3月28日，市創(chuàng)城辦、市房產局召開2013年文明城市建設“提升物業(yè)管理服務”工作會議，發(fā)布了沈陽市小區(qū)物業(yè)管理服務標準，物業(yè)小區(qū)有12項標準，老舊小區(qū)有5項標準。據(jù)了解，今后，全市對小區(qū)物業(yè)管理按標準實行區(qū)域管理和百分考核。無論是有沒有物業(yè)管理的小區(qū)，都由區(qū)政府、街道和社區(qū)落實管理責任單位。小區(qū)物業(yè)管理服務每月檢查評分，并納入對各物業(yè)服務企業(yè)信用信息考核以及對各區(qū)績效考核。
  物業(yè)小區(qū)的12項管理服務標準包括：物業(yè)服務企業(yè)整體服務情況良好；工作人員著裝統(tǒng)一，持證上崗，掛牌服務，文明禮貌；安全制度、衛(wèi)生管理制度、夜巡制度、報修服務制度等建立健全；公開收費項目、收費標準、辦事制度；工作人員全天候值班，報修及時(水電小修不過夜)；保安、保潔、綠化服務到位；有高效的投訴、回訪處理機制；無暴露垃圾、無積存殘土、無亂堆雜物、無侵綠毀綠；環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔雜物、無隨地吐痰、無損壞花草樹木；路面硬化、平整，無明顯坑洼積水，排水設施完善，無露天排水溝渠；樓門內干凈整潔，樓道無堵塞，墻面、玻璃干凈無破損，照明燈完好、無缺失；要充分發(fā)揮物業(yè)服務企業(yè)作用，依托物業(yè)服務企業(yè)開展社區(qū)志愿服務活動。

  老舊小區(qū)的5項管理服務標準包括：落實管理單位，并簽訂責任書；無暴露垃圾、無積存殘土、無亂堆雜物、無侵綠毀綠；環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔雜物、無損壞花草樹木；路面硬化、平整，無明顯坑洼積水，排水設施完善，無露天排水溝渠；樓門內干凈整潔，樓道無堵塞，墻面、玻璃干凈無破損。