實施勞動定額管理，提高清潔服務(wù)質(zhì)量，降低管理成本

　　量化管理是實施質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)，勞動定額管理是量化管理的重要內(nèi)容。剛接管醫(yī)院時，保留下來的清潔員普遍存在責(zé)任心不強、服務(wù)意識差、消極怠工、出工不出力等問題，且醫(yī)院在清潔員的工作安排上存在勞動量分配不均、局部勞動力過剩等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響清潔服務(wù)質(zhì)量。針對這一情況，管理處及時在環(huán)境部實施勞動定額管理，確保每一位清潔員都能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定時間內(nèi)滿負(fù)荷工作。對每一張臺、每一張床、每個病房都設(shè)定明確的清潔時間標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各清潔區(qū)總勞動量確定清潔員名額，合理調(diào)配人員。醫(yī)院原來3名清潔員搞外圍及家屬區(qū)清掃，工作質(zhì)量不盡人意，現(xiàn)在只安排1名清潔員卻能做得井井有條，并且清潔員人數(shù)比接管前精減近1/4。分工合理、職責(zé)明確、勞動積極性和工作效率提高、人員減少使管理成本降低，這都是實施勞動定額管理帶來的直觀效果。