隨著網(wǎng)購的日益火熱，小區(qū)物業(yè)替業(yè)主代收快件漸成常態(tài)。但對(duì)這項(xiàng)很有需求的服務(wù)，一些社區(qū)卻并不“感冒”，甚至中途叫停。這是什么原因?記者調(diào)查后了解到，多家物業(yè)公司表示，不是不想服務(wù)，是怕“惹禍”上身。

    調(diào)查：物業(yè)成了“包裹中轉(zhuǎn)站”

    在東陵路附近的中房基安花園社區(qū)物業(yè)辦公室內(nèi)，記者看到，大大小小的包裹堆放在角落里，時(shí)不時(shí)有快遞員進(jìn)來送快件，這里儼然成了“包裹中轉(zhuǎn)站”?！拔覀兠刻於寄艽战?0個(gè)包裹，春節(jié)前，有時(shí)一天代收近百個(gè)。辦公室本來就不大，包裹多時(shí)，連走動(dòng)的地方都沒有。”物業(yè)人員梁女士說。
    這個(gè)小區(qū)并非個(gè)案，昨日，記者采訪了中潤世紀(jì)家園、淺草綠閣、第五大道花園、新世界、宏偉金都等8家小區(qū)，其中4家表示，在征得業(yè)主同意后可代收包裹。另外4家則稱，代收可能會(huì)產(chǎn)生糾紛，沒有此項(xiàng)服務(wù)。

　　業(yè)主：交了物業(yè)費(fèi)就應(yīng)代收

    物業(yè)辦公室成了“包裹中轉(zhuǎn)站”，物管成了“收發(fā)員”，物業(yè)無償提供的服務(wù)，業(yè)主是否愿意笑納呢?

　　市民黃女士經(jīng)常網(wǎng)購，平均隔兩天就有一個(gè)快件。以前，她將包裹送到自己單位，但每次拿到后又忍不住打開，這時(shí)就會(huì)圍上來很多女同事嘰嘰喳喳議論，時(shí)間一長，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此表現(xiàn)出了不滿，她只好將送貨地址改為自己家，麻煩小區(qū)物業(yè)代為簽收。她說：“我也知道這是物業(yè)的額外工作，麻煩人家不好意思，但實(shí)在沒辦法。”

　　但市民邢先生稱：“我平時(shí)經(jīng)常出去談客戶，有一次快遞員給我送了三次都沒法接收。我認(rèn)為，既然交了物業(yè)費(fèi)，物業(yè)就有義務(wù)幫業(yè)主代收，解決居民的難題。”

　　物業(yè)：我們經(jīng)常費(fèi)力不討好

　　一位圓通快遞員告訴記者，由于工作量較大，他們不可能每次都和收件人約定具體時(shí)間，只能在要到達(dá)送貨地點(diǎn)時(shí)才與收件人聯(lián)系，如果遇到不能接收者，請(qǐng)別人代收很正常。快件一旦簽收，即認(rèn)可包裹無問題，今后再出狀況與快遞公司無關(guān)。也正是這最后一句話，成了部分物業(yè)拒絕代收的主要原因。

　　鐵西區(qū)建設(shè)中路附近的一家社區(qū)物業(yè)人員表示，物業(yè)代收，一旦快件出現(xiàn)損壞，業(yè)主就會(huì)找他們負(fù)責(zé)。另外，經(jīng)常代收會(huì)助長快遞員的惰性，一些人來了就把包裹往物業(yè)一扔，有時(shí)連電話都不打，業(yè)主沒有及時(shí)取到包裹，也可能和物業(yè)產(chǎn)生糾紛。

　　律師：貴重物品最好自行簽收

　　物業(yè)公司有代收快件的義務(wù)嗎?代收后如遇丟失損壞誰來負(fù)責(zé)?對(duì)此，記者采訪了遼寧鼎泰律師事務(wù)所律師楊功涵。他表示，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，物業(yè)公司的主要責(zé)任范圍是公共服務(wù)，收取快件屬個(gè)人事務(wù)，從法律上講，物業(yè)是沒有代收義務(wù)的。但是，物業(yè)是社區(qū)的管家，替業(yè)主收快件又是很多人共同的需求，無償?shù)拇辗?wù)也在情理之中。如果盲目拒絕代收，則違背了“公序民俗”。

　　楊律師強(qiáng)調(diào)，代收快件之前，建議物業(yè)應(yīng)得到收件人授權(quán)。一旦快件出現(xiàn)破損，除非收件人能證明代收人在這個(gè)過程中有明顯過錯(cuò)，否則代收人無須擔(dān)責(zé)。另外他還提醒市民，貴重物品、易碎品，最好還是由本人簽收，并當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨。