隨著我市城市建設(shè)的持續(xù)快速發(fā)展，市民生活水平的不斷提高，大家對居住環(huán)境和社區(qū)服務(wù)有著更多的關(guān)注，使得物業(yè)管理的好壞已經(jīng)成為居民選購住房考慮的重要因素，小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量和效能，成為市民廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。
    然而，就目前我市物業(yè)管理整體狀況來看，該行業(yè)的發(fā)展形勢不容樂觀。一方面，我市的物業(yè)管理體系和運(yùn)行方式還不完善。管理部門分工不夠清晰，導(dǎo)致各部門的作用不能充分發(fā)揮出來，管理人員的整體素質(zhì)和監(jiān)管協(xié)調(diào)能力并不能適應(yīng)物業(yè)管理市場發(fā)展的要求。另一方面，我市大部分小區(qū)還沒有成立業(yè)主委員會(huì)，不便于物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主溝通。而對于已經(jīng)成立了的業(yè)主委員會(huì)，運(yùn)作和管理還不夠規(guī)范，缺少與物管企業(yè)的溝通、協(xié)調(diào)，接受行政主管部門管理和居委會(huì)指導(dǎo)意識不強(qiáng)，其服務(wù)小區(qū)的質(zhì)量讓人不敢恭維。

　　盡管物業(yè)管理在我國僅有20年左右的發(fā)展歷史，但國內(nèi)不少兄弟城市的物業(yè)管理日臻完善，他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)值得我市學(xué)習(xí)借鑒和效仿推廣。像深圳、上海、北京等大城市，早在2000年就已經(jīng)開始著手研討如何提升物業(yè)服務(wù)管理水平，讓小區(qū)建設(shè)的更加和諧。深圳市鄭重地把物業(yè)管理納入社區(qū)管理，上海則把物業(yè)管理納入所屬街道辦事處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，北京推行“今后物業(yè)企業(yè)晉級、評優(yōu)須經(jīng)所屬街道辦事處同意后再上報(bào)”的政策，加大了物業(yè)管理的監(jiān)督力度，規(guī)范了物業(yè)管理行業(yè)的制度，業(yè)主的權(quán)益得到了妥善維護(hù)，受到市民的廣泛好評。

　　筆者以為，我市應(yīng)該多向發(fā)達(dá)城市學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，加快研究制定我市物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)規(guī)定，推行規(guī)范化、專業(yè)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。一方面，要引入物業(yè)管理的市場競爭機(jī)制，明確涉及物權(quán)相關(guān)收益的歸屬、分配及使用問題，明確指導(dǎo)、監(jiān)管責(zé)任，強(qiáng)化檢查考核、資質(zhì)審定、從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作措施，對不符合要求和規(guī)定的物業(yè)公司、物業(yè)管理人員，堅(jiān)決吊銷執(zhí)照，注銷上崗資格證書，維護(hù)良好的物業(yè)管理秩序。另一方面，我市可以效仿深圳的做法將物業(yè)管理納入社區(qū)建設(shè)、社區(qū)管理的范疇進(jìn)行日常指導(dǎo)和管理，發(fā)揮居委會(huì)在溝通業(yè)主委員會(huì)與物管企業(yè)的橋梁作用。對符合成立條件而還沒有成立業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)，街道社區(qū)要加強(qiáng)督促指導(dǎo)，幫助小區(qū)建立業(yè)主委員會(huì)，促進(jìn)我市物業(yè)管理行業(yè)的服務(wù)水平提高。物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)主動(dòng)接受街道社區(qū)的指導(dǎo)和監(jiān)督，配合公安、消防、市政、教育、衛(wèi)生等部門，共同做好住宅小區(qū)的管理工作，為居民提供清潔、衛(wèi)生、安全、舒適的生活環(huán)境。與此同時(shí)，物業(yè)管理公司也應(yīng)采取靈活多樣的經(jīng)營機(jī)制和服務(wù)方式做好各項(xiàng)管理與服務(wù)工作，定期地舉行業(yè)主委員會(huì)座談會(huì)，聽取業(yè)主的意見，及時(shí)改進(jìn)工作，從而增進(jìn)共識，為營造整潔、有序、平安、和諧的社區(qū)創(chuàng)造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，形成共建幸福小區(qū)的良好氛圍。