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沈陽多家物業(yè)拒絕代收快遞怕“惹禍”上身

2467  2012-02-24 08:39:53
隨著網(wǎng)購的日益火熱,小區(qū)物業(yè)替業(yè)主代收快件漸成常態(tài)。但對這項很有需求的服務(wù),一些社區(qū)卻并不“感冒”,甚至中途叫停。這是什么原因?記者調(diào)查后了解到,多家物業(yè)公司表示,不是不想服務(wù),是怕“惹禍”上身。調(diào)查:物業(yè)成了“包裹中轉(zhuǎn)站”在東陵路附近的中房基安花園社區(qū)物業(yè)辦公室內(nèi),記者看到,大大小小的包裹堆放在角落里,時不時有快遞員進(jìn)來送快件,這里儼然成了“包裹中轉(zhuǎn)站”。“我們每天都能代收近20個包裹,春節(jié)前,有時...

    隨著網(wǎng)購的日益火熱,小區(qū)物業(yè)替業(yè)主代收快件漸成常態(tài)。但對這項很有需求的服務(wù),一些社區(qū)卻并不“感冒”,甚至中途叫停。這是什么原因?記者調(diào)查后了解到,多家物業(yè)公司表示,不是不想服務(wù),是怕“惹禍”上身。

    調(diào)查:物業(yè)成了“包裹中轉(zhuǎn)站”

    在東陵路附近的中房基安花園社區(qū)物業(yè)辦公室內(nèi),記者看到,大大小小的包裹堆放在角落里,時不時有快遞員進(jìn)來送快件,這里儼然成了“包裹中轉(zhuǎn)站”?!拔覀兠刻於寄艽战?0個包裹,春節(jié)前,有時一天代收近百個。辦公室本來就不大,包裹多時,連走動的地方都沒有?!蔽飿I(yè)人員梁女士說。
    這個小區(qū)并非個案,昨日,記者采訪了中潤世紀(jì)家園、淺草綠閣、第五大道花園、新世界、宏偉金都等8家小區(qū),其中4家表示,在征得業(yè)主同意后可代收包裹。另外4家則稱,代收可能會產(chǎn)生糾紛,沒有此項服務(wù)。

  業(yè)主:交了物業(yè)費就應(yīng)代收

    物業(yè)辦公室成了“包裹中轉(zhuǎn)站”,物管成了“收發(fā)員”,物業(yè)無償提供的服務(wù),業(yè)主是否愿意笑納呢?

  市民黃女士經(jīng)常網(wǎng)購,平均隔兩天就有一個快件。以前,她將包裹送到自己單位,但每次拿到后又忍不住打開,這時就會圍上來很多女同事嘰嘰喳喳議論,時間一長,領(lǐng)導(dǎo)對此表現(xiàn)出了不滿,她只好將送貨地址改為自己家,麻煩小區(qū)物業(yè)代為簽收。她說:“我也知道這是物業(yè)的額外工作,麻煩人家不好意思,但實在沒辦法?!?/P>

  但市民邢先生稱:“我平時經(jīng)常出去談客戶,有一次快遞員給我送了三次都沒法接收。我認(rèn)為,既然交了物業(yè)費,物業(yè)就有義務(wù)幫業(yè)主代收,解決居民的難題。”

  物業(yè):我們經(jīng)常費力不討好

  一位圓通快遞員告訴記者,由于工作量較大,他們不可能每次都和收件人約定具體時間,只能在要到達(dá)送貨地點時才與收件人聯(lián)系,如果遇到不能接收者,請別人代收很正常??旒坏┖炇?,即認(rèn)可包裹無問題,今后再出狀況與快遞公司無關(guān)。也正是這最后一句話,成了部分物業(yè)拒絕代收的主要原因。

  鐵西區(qū)建設(shè)中路附近的一家社區(qū)物業(yè)人員表示,物業(yè)代收,一旦快件出現(xiàn)損壞,業(yè)主就會找他們負(fù)責(zé)。另外,經(jīng)常代收會助長快遞員的惰性,一些人來了就把包裹往物業(yè)一扔,有時連電話都不打,業(yè)主沒有及時取到包裹,也可能和物業(yè)產(chǎn)生糾紛。

  律師:貴重物品最好自行簽收

  物業(yè)公司有代收快件的義務(wù)嗎?代收后如遇丟失損壞誰來負(fù)責(zé)?對此,記者采訪了遼寧鼎泰律師事務(wù)所律師楊功涵。他表示,根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定,物業(yè)公司的主要責(zé)任范圍是公共服務(wù),收取快件屬個人事務(wù),從法律上講,物業(yè)是沒有代收義務(wù)的。但是,物業(yè)是社區(qū)的管家,替業(yè)主收快件又是很多人共同的需求,無償?shù)拇辗?wù)也在情理之中。如果盲目拒絕代收,則違背了“公序民俗”。

  楊律師強(qiáng)調(diào),代收快件之前,建議物業(yè)應(yīng)得到收件人授權(quán)。一旦快件出現(xiàn)破損,除非收件人能證明代收人在這個過程中有明顯過錯,否則代收人無須擔(dān)責(zé)。另外他還提醒市民,貴重物品、易碎品,最好還是由本人簽收,并當(dāng)場驗貨。

 

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