沈陽物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該如何制定策略應(yīng)對行業(yè)發(fā)展

  在這種市場導(dǎo)向或者稱之為業(yè)主需求的情況下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該如何制定策略應(yīng)對行業(yè)發(fā)展呢？

　　第一步：創(chuàng)造氛圍為品牌，奠定基礎(chǔ)為發(fā)展。

　　創(chuàng)造品牌的先決條件有以下幾個方面——主要指在硬件和軟件上，具備了品牌建設(shè)的需要。硬件指基礎(chǔ)設(shè)施條件和服務(wù)的基數(shù)與質(zhì)量，不一定要檔次高端、價格昂貴，但是要特別符合企業(yè)品牌建設(shè)定位；軟件包括服務(wù)內(nèi)容的體系建設(shè)、品牌意識的樹立和企業(yè)文化與人事管理制度的實施等。在當(dāng)前以需求為導(dǎo)向的消費者至上的時代，企業(yè)所提供的服務(wù)內(nèi)是否科學(xué)合理、是否滿足業(yè)主需求甚至是否人性化都將直接或間接影響到企業(yè)后期品牌形象建設(shè)的效果和效率。這是企業(yè)品牌建設(shè)之路的第一步。

　　第二步：制定品牌策略。

　　所謂“不謀萬世者不足謀一時”，及時準(zhǔn)確而又卓有成效的宏觀發(fā)展策略是項目成功的前提和保障。針對物業(yè)管理行業(yè)的特殊情況，在品牌建設(shè)的策略制定上要把握以下幾點：

　　首先要堅持市場化發(fā)展道路。目前市場的參差不齊，讓一些企業(yè)思路也千差萬別，但從長期來看，市場化發(fā)展依然是最強有力的途徑。體現(xiàn)在管理方案的現(xiàn)代化、供需主體的市場化和運作過程的規(guī)范化，在企業(yè)發(fā)展上要緊跟市場需求，不斷提高管理策略和水平，在完全競爭的市場環(huán)境中提高企業(yè)自身服務(wù)水平和管理水平，同時進一步完善自我糾錯的后備方案，一旦出現(xiàn)管理或操作問題，能使得業(yè)主損失降到最低。

　　其次要加強科技創(chuàng)新，完善人才引進策略，走專業(yè)化道路。不斷創(chuàng)新是企業(yè)在紛繁復(fù)雜的市場環(huán)境中獨樹一幟的前提和基礎(chǔ)，也是企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營管理模式創(chuàng)新的突破點，能為企業(yè)經(jīng)營后期成功轉(zhuǎn)型提供理論和實物基礎(chǔ)。特別需要注意的是，在創(chuàng)新內(nèi)容上，要格外加強對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、所提供的服務(wù)內(nèi)容和自身服務(wù)理念的創(chuàng)新，緊跟市場潮流。

　　第三，企業(yè)要在自身發(fā)展到達一定階段后，穩(wěn)步實現(xiàn)規(guī)?；?。

　　因為品牌的效果只有當(dāng)企業(yè)自身規(guī)模達到一定程度后才能得到體現(xiàn)。在此，有幾種實現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營的方案。其一是摒棄之前許多地方性物業(yè)服務(wù)企業(yè)一貫采用的單打獨斗、“占山為王”的經(jīng)營模式，而是通過加盟或連鎖的方式，與其他利益集團實現(xiàn)資源共享，風(fēng)險共擔(dān)。這樣不僅能減少企業(yè)前期宣傳成本，同時能為自身爭取更多資源，使得品牌建設(shè)之路更加暢通；其二是通過加強科技研發(fā)投入，進一步挖掘自身特長，本著互助互利的目的，將劣勢領(lǐng)域的項目外包，同時積極爭取擅長領(lǐng)域的項目。這樣不僅能減少自身運營成本，提高管理質(zhì)量，同時能為業(yè)主提供更為專業(yè)的服務(wù)，可謂一舉兩得。

　　不得忽視的是一個老生常談的話題：完善企業(yè)制度體系，加強法制管理?？茖W(xué)合理的企業(yè)制度體系是企業(yè)品牌建設(shè)的有力保證，只有從源頭杜絕一切違法違規(guī)行為，才能為企業(yè)贏得更為寬松的發(fā)展環(huán)境，才能在品牌建設(shè)之路上走得更遠。同時，各企業(yè)需要針對自身情況，在企業(yè)運營初期就要加強法法制建設(shè)，提高員工服務(wù)意識，為企業(yè)發(fā)展和品牌建設(shè)鋪平道路。

　　我國物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)過30年的發(fā)展，已經(jīng)從傳統(tǒng)“低端”、“末端”領(lǐng)域脫離出來，逐步走向現(xiàn)代化建設(shè)之路和品牌形象建設(shè)之路，企業(yè)品牌的建設(shè)關(guān)系到企業(yè)自身和業(yè)主的切身利益，同時也是我國物業(yè)管理行業(yè)健康、穩(wěn)步發(fā)展的先決條件。因此，我們不難預(yù)測，“品牌建設(shè)”和“品牌競爭”將成為物業(yè)管理行業(yè)未來發(fā)展之路上的“啟明星”。