在管理中控制體系的實(shí)施，往往在很大程度上借助了指標(biāo)和數(shù)據(jù)的作用，尤其在指標(biāo)性控制體系的運(yùn)用中，管理者需要通過一系列統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，對(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行考核，為保證分項(xiàng)目標(biāo)的嚴(yán)肅性，往往強(qiáng)調(diào)用數(shù)字說話，忽略了下屬的情況反映和解釋，只以結(jié)果決定成敗。但從某種意義來講，完全靠數(shù)字說話，對(duì)管理者來說，也存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。

　　在項(xiàng)目管理中，有些現(xiàn)象需要引起管理者的關(guān)注，當(dāng)出現(xiàn)如下情況是，往往意味著項(xiàng)目存在某種控制機(jī)制的不當(dāng)，如果這些不當(dāng)不能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)和矯正，則有可能成為導(dǎo)致更大危機(jī)的隱患。

　　1)報(bào)喜不報(bào)憂。部門經(jīng)理或相關(guān)管理人員只通報(bào)已經(jīng)完成的目標(biāo)或合格的數(shù)據(jù)，回避需要改善的問題。對(duì)于物業(yè)管理來說，往往基層服務(wù)人員與業(yè)主聯(lián)系最為緊密，他們掌握著業(yè)主最真實(shí)的服務(wù)需求與感受，如果迫于控制機(jī)制的壓力，員工不能把這些重要的信息反饋給管理者，對(duì)項(xiàng)目的管理是最大的損失。

　　2)短期行為。項(xiàng)目管理者往往為了控制項(xiàng)目的運(yùn)行成本，采用一系列成本控制的指標(biāo)對(duì)部門的工作進(jìn)行考核，但過于僵化的考核標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)誘發(fā)一些部門為達(dá)到指標(biāo)，有意削減必要的投入與支出，反而會(huì)因?yàn)槎唐诘睦?，造成更大的成本支出?/FONT>