遼寧百特物業(yè)創(chuàng)建高校物業(yè)管理品牌

　　提高高校物業(yè)的服務質(zhì)量不是一朝一夕的事，需要做大量的工作和工作人員的長期努力。筆者認為，應主要從以下幾個方面做工作：

　　1.安全管理。

　　學校學生相對集中，由多座多功能中心組成，學生流動量特別大，防火、防盜是工作的重中之重。對此，我們建立了24小時值班制度，保安每隔一定的時間進行巡查，外來人員填寫來訪和出入登記，嚴格執(zhí)行安全管理制度；全體員工多次進行消防培訓，確保不發(fā)生火災、偷盜事件，隨時和學校保衛(wèi)部門進行聯(lián)系，協(xié)助他們開展校園治安管理。

　　2.環(huán)境。

　　高校物業(yè)一個十分明顯的特點是學生流動性大，物業(yè)使用的頻率較高，這給物業(yè)維護工作造成了極大的難度。我們在不斷引進社會專業(yè)標準的同時，針對高校實際情況，提出了特定的標準和要求。在清潔衛(wèi)生方面，管理員每天巡視、檢查、指導督促，協(xié)助校方進行考核，如教室衛(wèi)生每天受污染度較重，因此，必須選擇時機，進行及時保潔，對于公共區(qū)域這種人流量特別大的地方，利用崗位安排、特別突擊等方式來達到清潔衛(wèi)生的目的。

　　3.設施管理。

　　物業(yè)管理人員要熟悉所管轄區(qū)內(nèi)的各項設施、設備，嚴格遵守操作規(guī)范，特別對消防設施，要按期進行檢查，做好運行登記，凡是設備報修要及時趕到現(xiàn)場，立即進行處理。

　　4.專業(yè)管理。

　　物業(yè)管理以“管物”為主的傳統(tǒng)概念，已不能適應高校物業(yè)管理服務要求。這就要求管理人員不僅要掌握專業(yè)的物業(yè)管理知識技能，做好安全保潔、維修等，更要與學生溝通、交流。為學校師生教學提供多元化的服務是高校物業(yè)管理的特點，能夠使高校物業(yè)管理在廣度和深度上有利于社會，為學校在后勤保障和管理上最大限度地減輕負擔。

　　5.教學服務和教學后勤保障。

　　教學服務在實行物業(yè)管理前一直是教務處的職責，這讓主要履行確保教學質(zhì)量的學校職能部門不得不分出精力做后勤保障，極大地影響了教學質(zhì)量的提高。實行專業(yè)物業(yè)管理后，物業(yè)管理部門主動承擔和履行教學服務的職能，在具體操作中根據(jù)教學需要，負責教學服務工作。比如教師休息室的布置，準備好教師飲用水，下雨天為沒帶傘的教師準備雨傘等。