沈陽小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-沈陽物業(yè)公司

    3月28日，市創(chuàng)城辦、市房產(chǎn)局召開2013年文明城市建設(shè)“提升物業(yè)管理服務(wù)”工作會(huì)議，發(fā)布了沈陽市小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)小區(qū)有12項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，老舊小區(qū)有5項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)了解，今后，全市對(duì)小區(qū)物業(yè)管理按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行區(qū)域管理和百分考核。無論是有沒有物業(yè)管理的小區(qū)，都由區(qū)政府、街道和社區(qū)落實(shí)管理責(zé)任單位。小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)每月檢查評(píng)分，并納入對(duì)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息考核以及對(duì)各區(qū)績(jī)效考核。
  物業(yè)小區(qū)的12項(xiàng)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括：物業(yè)服務(wù)企業(yè)整體服務(wù)情況良好；工作人員著裝統(tǒng)一，持證上崗，掛牌服務(wù)，文明禮貌；安全制度、衛(wèi)生管理制度、夜巡制度、報(bào)修服務(wù)制度等建立健全；公開收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事制度；工作人員全天候值班，報(bào)修及時(shí)(水電小修不過夜)；保安、保潔、綠化服務(wù)到位；有高效的投訴、回訪處理機(jī)制；無暴露垃圾、無積存殘土、無亂堆雜物、無侵綠毀綠；環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔雜物、無隨地吐痰、無損壞花草樹木；路面硬化、平整，無明顯坑洼積水，排水設(shè)施完善，無露天排水溝渠；樓門內(nèi)干凈整潔，樓道無堵塞，墻面、玻璃干凈無破損，照明燈完好、無缺失；要充分發(fā)揮物業(yè)服務(wù)企業(yè)作用，依托物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)。

  老舊小區(qū)的5項(xiàng)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括：落實(shí)管理單位，并簽訂責(zé)任書；無暴露垃圾、無積存殘土、無亂堆雜物、無侵綠毀綠；環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔雜物、無損壞花草樹木；路面硬化、平整，無明顯坑洼積水，排水設(shè)施完善，無露天排水溝渠；樓門內(nèi)干凈整潔，樓道無堵塞，墻面、玻璃干凈無破損。