沈陽物業(yè)分為本土物業(yè)和外來物業(yè)。沈陽本土物業(yè)比較成型的有銀基、華新國際等,本土的物業(yè)公司沒有什么概念,但管理、服務(wù)等做得也很好,百姓非常認(rèn)可。外來物業(yè)多是隨著外來房地產(chǎn)公司的進(jìn)入而進(jìn)入,有的是房地產(chǎn)公司自己的物業(yè),也有的是聘請(qǐng)知名度較高的專業(yè)物業(yè)管理公司。
對(duì)于沈陽物業(yè)公司的現(xiàn)狀及發(fā)展記者采訪了萬科物業(yè)公司董事長蔡菊茹,她說,90年代沈陽物業(yè)很落后,進(jìn)入21世紀(jì)后成熟度明顯提升;目前應(yīng)是物業(yè)發(fā)展的初始階段,大多數(shù)物業(yè)公司的管理模式不符合長期發(fā)展的要求,真正的物來公司發(fā)展一靠規(guī)模,二靠數(shù)量,否則很難發(fā)展。沈陽目前有物業(yè)公司400多家,但大部分是房管所翻牌的,比較成熟的物業(yè)公司很少,也就華新、銀基那么幾家;外業(yè)的物業(yè)公司進(jìn)入,以先進(jìn)的管理模式和服務(wù)理念,為沈陽物業(yè)市場(chǎng)注入新的血液和活力。萬科物業(yè)95年入沈,當(dāng)時(shí)市場(chǎng)對(duì)“物業(yè)”這個(gè)詞還很陌生,但萬科從生活一點(diǎn)一滴的小事做起,逐步感化業(yè)主,打開了萬科物業(yè)的局面,也促進(jìn)了沈陽物來的發(fā)展。萬科物業(yè)是針對(duì)層面較大的中檔的客戶所做的服務(wù),因此影響力也很高大?!段飿I(yè)管理?xiàng)l例》頒布以后,沈陽物業(yè)市場(chǎng)化更明顯,一些房地產(chǎn)項(xiàng)目開始招標(biāo),前不久順意物業(yè)中第“中街北苑”,說明物業(yè)在市場(chǎng)化方面邁出可喜一步。如今沈陽的物業(yè)市場(chǎng)非常熱鬧,有人說萬科帶活了物業(yè)市場(chǎng)會(huì)給萬科帶來很大的競(jìng)爭,蔡總認(rèn)為,有競(jìng)爭才有發(fā)展,萬科愿意把成功的經(jīng)驗(yàn)傳授給同行,促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展;但萬科的品牌永遠(yuǎn)會(huì)做行業(yè)的領(lǐng)跑者,萬科會(huì)不斷地創(chuàng)新,不斷地引領(lǐng)行業(yè)的進(jìn)步。
1995年,萬科在城市花園推出“以客為醞、親情式服務(wù)”的新概念,形成一套超前的牧業(yè)管理模式;98年萬科在紫金苑推出“以客為尊、酒店式服務(wù)”,將沈陽房地產(chǎn)物業(yè)管理提高到新的水平;2001年在花園新城推出“以客為尊、現(xiàn)代社區(qū)式服務(wù)”,倡導(dǎo)規(guī)模管理的新思路,使物業(yè)管理更加專業(yè)化、科學(xué)化;2002年在四季花城推出“以客為尊、貼身管家式服務(wù)”,再創(chuàng)沈陽物業(yè)管理新高;2002年在金色家園推出“以客為尊、尊利大使式服務(wù)”,使業(yè)主盡量尊貴??梢哉f萬科物業(yè)在沈陽物業(yè)的發(fā)展中真正做得了領(lǐng)跑的作用。
說沈陽的物業(yè)管理公司已形成“百家爭鳴”的局面一點(diǎn)也不為過,房地產(chǎn)公司自己有物業(yè)的有:亞都名苑的上海亞都物管,萊茵南郡是杭州萊茵達(dá),圣淘沙家園是許兄弟物管(沈陽)有限公司,還有用國際健康服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行健康檢測(cè)、機(jī)能檢測(cè)、體質(zhì)檢測(cè)等,制定適合于專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的健身、營養(yǎng)、抗衰老、養(yǎng)物的運(yùn)動(dòng)方案的奧林匹克花園;與知名專業(yè)物業(yè)公司聯(lián)姻的有:香格·蔚藍(lán)與美國波爾物業(yè)管理機(jī)構(gòu),克萊斯特與上海中遠(yuǎn)一太戴維斯物業(yè),萊茵河畔與港力物業(yè),匯寶國際華園與深圳中海物業(yè),河畔花園聘請(qǐng)世界著名物管五強(qiáng)之一——加拿大全資公司colliers international,比華利莊園與香港戴德梁行顧問管理,泰宸·湖畔佳園與高力國際物管,假日·伊麗雅特灣與深圳中海物業(yè)、印度管家協(xié)會(huì)等;采用酒店物來管理的有:銀基·地王國際花園為德國凱賓斯基國際酒店管理集團(tuán)/銀基物來,明城花園為高登酒店物業(yè)管理,鵬利廣場(chǎng)花園是凱萊物來管理有限公司……
物業(yè)迅速進(jìn)入了房地產(chǎn)市場(chǎng),而且?guī)砹撕苡腥の兜母拍?,如萬科的“管家式物業(yè)”、亞都名苑上海理念的“巾身式物業(yè)”、皇城酒店公寓的“五星級(jí)酒店管理”等,這些不僅為沈陽百姓提供了多元化的服務(wù),而且豐富了百姓生活,提高了百姓生活質(zhì)量,真正起到了“管家”的作用。隨著物業(yè)公司的增多,競(jìng)爭加大,沈陽物業(yè)管理也會(huì)更加規(guī)范,更富人性化,給百姓生活也會(huì)帶來更加有品位的文化趣味。