20年前，遼寧省的第一家物業(yè)公司在沈陽成立，這標(biāo)志著物業(yè)行業(yè)在遼寧誕生。如今，遼寧已經(jīng)擁有2000余家物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，超過17萬人從業(yè)，每年物業(yè)行業(yè)創(chuàng)造的財(cái)富占到了地方生產(chǎn)總值的1%……

　　昨日下午，遼寧省房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會舉行我省物業(yè)管理改革發(fā)展20周年頒獎晚會，這既是一場檢閱，也是站在新的起點(diǎn)上物業(yè)行業(yè)發(fā)展的一次重要會議。

　　2011年度物業(yè)服務(wù)誠信企業(yè)榜單、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資深經(jīng)理人、行業(yè)楷?！蛉盏念C獎會上，一個(gè)個(gè)獎項(xiàng)代表著遼寧物業(yè)服務(wù)的水平，正是這些企業(yè)和個(gè)人，使得城市中林立的大廈里秩序井然，使得萬千住宅中人們享受著清爽干凈的環(huán)境。

　　遼寧誕生物業(yè)行業(yè)以來，人們的生活產(chǎn)生了哪些改變，人們收獲了哪些欣喜，業(yè)主與物業(yè)之間又產(chǎn)生了哪些糾葛？昨日，本報(bào)對近百位市民和網(wǎng)友展開調(diào)查，梳理他們對物業(yè)管理的愛與愁。

　　如果您有與物業(yè)公司之間的感動或糾葛，或者物業(yè)公司給您的生活帶來巨大改變，歡迎撥打024-96006或發(fā)電子郵件到Lswbszb@163.com與我們分享。

　　說變化  好物業(yè)讓房子保值增值

　　買房子前，人們最關(guān)心的是什么？除了房價(jià)、房屋質(zhì)量、學(xué)區(qū)，還有物業(yè)服務(wù)水平。

　　沈陽市鐵西區(qū)居民劉光宇的看法代表了很多業(yè)主的觀點(diǎn)：好的物業(yè)公司能讓房屋更加保值增值，因?yàn)楫?dāng)你要把自家的房子推向二手房市場時(shí)，買房人同樣會重視物業(yè)的服務(wù)水平。

　　屋子滲水、樓道沒燈打電話就行

　　沒有物業(yè)公司的時(shí)代，但凡房子出了問題，老百姓想到的除了找工作單位就是找房產(chǎn)局。

　　如今，在物業(yè)公司提供服務(wù)的時(shí)代，窗戶滲水、樓道里的感應(yīng)燈不亮，這些都可以用一個(gè)電話搞定：合格的物業(yè)公司，會在你放下電話后的幾分鐘、最多十幾分鐘，就派來專業(yè)的維修人員，解決你的煩惱。

　　有了物業(yè) 園區(qū)的環(huán)境更美

　　通常情況下，有物業(yè)的小區(qū)，它的環(huán)境要比棄管小區(qū)好，栽花種草、養(yǎng)護(hù)樹木，這些都是物業(yè)公司的事?！拔覀冃^(qū)夏天池塘里還有青蛙和金魚呢，小孩子們玩得可開心了……”沈陽市和平區(qū)長白島上某中高端小區(qū)內(nèi)的業(yè)主胡玉萍說，這個(gè)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的單價(jià)是每平米每月1.8元，“價(jià)格不算低，但是服務(wù)挺值，連垃圾放在自家門口，都有打掃衛(wèi)生的人直接收走。 ”

　　亂停亂放減少 園區(qū)安全提升

　　物業(yè)對業(yè)主有礙公共秩序的行為產(chǎn)生約束。

　　沈陽市鐵西區(qū)保工北街18號小區(qū)居民李曉蕊接受采訪時(shí)說，她居住的小區(qū)不允許未登記的機(jī)動車進(jìn)入，這讓園區(qū)的安全得以提升，“孩子們可以隨便在院子里跑，不用怕被車撞到?！?/P>

　　高層住宅增多后，一旦消防通道里擺放雜物，發(fā)生火警時(shí)容易增加人員和財(cái)產(chǎn)的傷亡和損失。物業(yè)在制止亂放雜物方面發(fā)揮了巨大作用。

　　另外，物業(yè)的保安也會對外來人員進(jìn)行嚴(yán)格的排查，多數(shù)物業(yè)小區(qū)擁有自制的入門卡，這種管理模式極大地減少了外來人員的進(jìn)入，不僅保障了園區(qū)的安靜，更防止了不法侵害的發(fā)生。

　　說困擾  不交物業(yè)費(fèi)VS收錢不作為

　　遼寧省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳房地產(chǎn)市場監(jiān)管處處長李海洋曾撰文指出，物業(yè)收費(fèi)率低是困擾這一行業(yè)的難題之一。

　　業(yè)主為什么不交或者不愿交物業(yè)費(fèi)？排除極個(gè)別“老賴”外，更多選擇拒交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主通常指責(zé)物業(yè)公司在某些具體的服務(wù)上，沒有達(dá)到自己的要求。感應(yīng)燈沒有及時(shí)修好、垃圾清運(yùn)不及時(shí)、找物業(yè)幫忙遲遲叫不到人、電梯經(jīng)常發(fā)生故障……業(yè)主們認(rèn)為，物業(yè)公司的不作為，是自己拒交物業(yè)費(fèi)的理由。

　　物業(yè)公司也有委屈，“錢收不上來，巧婦難為無米之炊。 ”于是一些物業(yè)公司私下降低了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也有一些公司越俎代庖，鉆小區(qū)尚未成立業(yè)主委員會的空子，侵占小區(qū)業(yè)主的合法權(quán)益……這種情況往往帶來惡性循環(huán)，甚至產(chǎn)生物業(yè)公司棄管情況。

　　業(yè)主：共有財(cái)產(chǎn) 物業(yè)憑啥占？

　　一個(gè)小區(qū)，通過出讓電梯廣告位等，每年會得到不少的一筆費(fèi)用，但是客觀上，幾乎很少有物業(yè)公司會把這筆費(fèi)用返還給業(yè)主。

　　從物權(quán)上看，小區(qū)內(nèi)的產(chǎn)權(quán)除了事先約定屬于第三方的資產(chǎn)外，全部由業(yè)主共有。這意味著包括電梯廣告位的收入在內(nèi)，很多利用小區(qū)公共資源贏得的收入，理論上扣除管理費(fèi)都應(yīng)該返還給業(yè)主或者抵消一部分物業(yè)費(fèi)。

　　可實(shí)際上，業(yè)主們甚至連這方面的賬目也無法看到，于是有業(yè)主不滿地說：“我們共有的財(cái)產(chǎn)，物業(yè)憑啥侵占？”

　　讓不讓停車 憑啥物業(yè)說了算？

　　隨著機(jī)動車的增多，業(yè)主與物業(yè)之間有關(guān)停車和車位管理的矛盾凸顯。

　　一些物業(yè)公司在沒有召開業(yè)主大會的情況下，私自以維持公共秩序?yàn)槊?，阻止業(yè)主的車輛進(jìn)入園區(qū)，甚至私定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　這類困擾往往較為復(fù)雜。無車業(yè)主更多地站在物業(yè)一邊，有車業(yè)主則指責(zé)物業(yè)越權(quán)。不過，在一些城市已經(jīng)明確規(guī)定，園區(qū)內(nèi)是否可以停車、車位是否收費(fèi)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都要由業(yè)主大會決定。“收益扣除管理費(fèi)用和必要開支，由業(yè)主共有或業(yè)主委員會代管?！?/P>