20年,足以讓一個(gè)孩童頂天立地;20年足以讓一個(gè)行業(yè),從無到有,從陌生到熟悉,從遙遠(yuǎn)變得融入每一天的生活。
20年前,遼寧省的第一家物業(yè)公司在沈陽成立,這標(biāo)志著物業(yè)行業(yè)在遼寧誕生。如今,遼寧已經(jīng)擁有2000余家物業(yè)管理服務(wù)企業(yè),超過17萬人從業(yè),每年物業(yè)行業(yè)創(chuàng)造的財(cái)富占到了地方生產(chǎn)總值的1%……
昨日下午,遼寧省房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會舉行我省物業(yè)管理改革發(fā)展20周年頒獎晚會,這既是一場檢閱,也是站在新的起點(diǎn)上物業(yè)行業(yè)發(fā)展的一次重要會議。
2011年度物業(yè)服務(wù)誠信企業(yè)榜單、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資深經(jīng)理人、行業(yè)楷?!蛉盏念C獎會上,一個(gè)個(gè)獎項(xiàng)代表著遼寧物業(yè)服務(wù)的水平,正是這些企業(yè)和個(gè)人,使得城市中林立的大廈里秩序井然,使得萬千住宅中人們享受著清爽干凈的環(huán)境。
遼寧誕生物業(yè)行業(yè)以來,人們的生活產(chǎn)生了哪些改變,人們收獲了哪些欣喜,業(yè)主與物業(yè)之間又產(chǎn)生了哪些糾葛?昨日,本報(bào)對近百位市民和網(wǎng)友展開調(diào)查,梳理他們對物業(yè)管理的愛與愁。
如果您有與物業(yè)公司之間的感動或糾葛,或者物業(yè)公司給您的生活帶來巨大改變,歡迎撥打024-96006或發(fā)電子郵件到Lswbszb@163.com與我們分享。
說變化 好物業(yè)讓房子保值增值
買房子前,人們最關(guān)心的是什么?除了房價(jià)、房屋質(zhì)量、學(xué)區(qū),還有物業(yè)服務(wù)水平。
沈陽市鐵西區(qū)居民劉光宇的看法代表了很多業(yè)主的觀點(diǎn):好的物業(yè)公司能讓房屋更加保值增值,因?yàn)楫?dāng)你要把自家的房子推向二手房市場時(shí),買房人同樣會重視物業(yè)的服務(wù)水平。
屋子滲水、樓道沒燈打電話就行
沒有物業(yè)公司的時(shí)代,但凡房子出了問題,老百姓想到的除了找工作單位就是找房產(chǎn)局。
如今,在物業(yè)公司提供服務(wù)的時(shí)代,窗戶滲水、樓道里的感應(yīng)燈不亮,這些都可以用一個(gè)電話搞定:合格的物業(yè)公司,會在你放下電話后的幾分鐘、最多十幾分鐘,就派來專業(yè)的維修人員,解決你的煩惱。
有了物業(yè) 園區(qū)的環(huán)境更美
通常情況下,有物業(yè)的小區(qū),它的環(huán)境要比棄管小區(qū)好,栽花種草、養(yǎng)護(hù)樹木,這些都是物業(yè)公司的事?!拔覀冃^(qū)夏天池塘里還有青蛙和金魚呢,小孩子們玩得可開心了……”沈陽市和平區(qū)長白島上某中高端小區(qū)內(nèi)的業(yè)主胡玉萍說,這個(gè)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的單價(jià)是每平米每月1.8元,“價(jià)格不算低,但是服務(wù)挺值,連垃圾放在自家門口,都有打掃衛(wèi)生的人直接收走。 ”
亂停亂放減少 園區(qū)安全提升
物業(yè)對業(yè)主有礙公共秩序的行為產(chǎn)生約束。
沈陽市鐵西區(qū)保工北街18號小區(qū)居民李曉蕊接受采訪時(shí)說,她居住的小區(qū)不允許未登記的機(jī)動車進(jìn)入,這讓園區(qū)的安全得以提升,“孩子們可以隨便在院子里跑,不用怕被車撞到?!?/P>
高層住宅增多后,一旦消防通道里擺放雜物,發(fā)生火警時(shí)容易增加人員和財(cái)產(chǎn)的傷亡和損失。物業(yè)在制止亂放雜物方面發(fā)揮了巨大作用。
另外,物業(yè)的保安也會對外來人員進(jìn)行嚴(yán)格的排查,多數(shù)物業(yè)小區(qū)擁有自制的入門卡,這種管理模式極大地減少了外來人員的進(jìn)入,不僅保障了園區(qū)的安靜,更防止了不法侵害的發(fā)生。
說困擾 不交物業(yè)費(fèi)VS收錢不作為
遼寧省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳房地產(chǎn)市場監(jiān)管處處長李海洋曾撰文指出,物業(yè)收費(fèi)率低是困擾這一行業(yè)的難題之一。
業(yè)主為什么不交或者不愿交物業(yè)費(fèi)?排除極個(gè)別“老賴”外,更多選擇拒交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主通常指責(zé)物業(yè)公司在某些具體的服務(wù)上,沒有達(dá)到自己的要求。感應(yīng)燈沒有及時(shí)修好、垃圾清運(yùn)不及時(shí)、找物業(yè)幫忙遲遲叫不到人、電梯經(jīng)常發(fā)生故障……業(yè)主們認(rèn)為,物業(yè)公司的不作為,是自己拒交物業(yè)費(fèi)的理由。
物業(yè)公司也有委屈,“錢收不上來,巧婦難為無米之炊。 ”于是一些物業(yè)公司私下降低了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),也有一些公司越俎代庖,鉆小區(qū)尚未成立業(yè)主委員會的空子,侵占小區(qū)業(yè)主的合法權(quán)益……這種情況往往帶來惡性循環(huán),甚至產(chǎn)生物業(yè)公司棄管情況。
業(yè)主:共有財(cái)產(chǎn) 物業(yè)憑啥占?
一個(gè)小區(qū),通過出讓電梯廣告位等,每年會得到不少的一筆費(fèi)用,但是客觀上,幾乎很少有物業(yè)公司會把這筆費(fèi)用返還給業(yè)主。
從物權(quán)上看,小區(qū)內(nèi)的產(chǎn)權(quán)除了事先約定屬于第三方的資產(chǎn)外,全部由業(yè)主共有。這意味著包括電梯廣告位的收入在內(nèi),很多利用小區(qū)公共資源贏得的收入,理論上扣除管理費(fèi)都應(yīng)該返還給業(yè)主或者抵消一部分物業(yè)費(fèi)。
可實(shí)際上,業(yè)主們甚至連這方面的賬目也無法看到,于是有業(yè)主不滿地說:“我們共有的財(cái)產(chǎn),物業(yè)憑啥侵占?”
讓不讓停車 憑啥物業(yè)說了算?
隨著機(jī)動車的增多,業(yè)主與物業(yè)之間有關(guān)停車和車位管理的矛盾凸顯。
一些物業(yè)公司在沒有召開業(yè)主大會的情況下,私自以維持公共秩序?yàn)槊?,阻止業(yè)主的車輛進(jìn)入園區(qū),甚至私定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
這類困擾往往較為復(fù)雜。無車業(yè)主更多地站在物業(yè)一邊,有車業(yè)主則指責(zé)物業(yè)越權(quán)。不過,在一些城市已經(jīng)明確規(guī)定,園區(qū)內(nèi)是否可以停車、車位是否收費(fèi)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都要由業(yè)主大會決定。“收益扣除管理費(fèi)用和必要開支,由業(yè)主共有或業(yè)主委員會代管?!?/P> |