一個(gè)良性運(yùn)行的商品市場(chǎng)，其價(jià)格機(jī)制應(yīng)當(dāng)顯現(xiàn)出以下三個(gè)基本特點(diǎn)：
一、商品價(jià)格基本反映了商品價(jià)值。價(jià)格由生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的社會(huì)平均成本、法定稅費(fèi)加上合理的商業(yè)利潤(rùn)構(gòu)成，低于生產(chǎn)成本或包含超額暴利的價(jià)格僅為個(gè)別的非常態(tài)的市場(chǎng)現(xiàn)象；
二、商品價(jià)格基本反映了供求關(guān)系。價(jià)格起到協(xié)調(diào)和平衡供求關(guān)系的作用，較高的價(jià)格趨于抑制消費(fèi)者購買，同時(shí)刺激生產(chǎn)，較低的價(jià)格則鼓勵(lì)消費(fèi)，同時(shí)抑制生產(chǎn)，價(jià)格是顯示供求關(guān)系的重要信號(hào)；
三、商品價(jià)格基本反映了買賣雙方意愿。雖然面對(duì)同一商品或者服務(wù)，買賣雙方的價(jià)格訴求存在差異，但最終成交的商品價(jià)格是雙方競(jìng)價(jià)博弈后形成的共同決定，是雙方一致認(rèn)可的價(jià)格共識(shí)。
反觀物業(yè)管理市場(chǎng)，如果以上述三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作為衡量和評(píng)價(jià)的參照坐標(biāo)，其價(jià)格機(jī)制距離良性運(yùn)行狀態(tài)可謂相差甚遠(yuǎn)，概括地說，當(dāng)前物業(yè)管理的市場(chǎng)價(jià)格呈現(xiàn)出三大亂象。
亂象之一：物業(yè)服務(wù)價(jià)格無法反映買賣雙方的交易共識(shí)。
從大多數(shù)從事普通居住物業(yè)管理的企業(yè)（賣方）的角度，普遍認(rèn)為在成本激增的情況下，按照原有的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)無利可圖甚至虧本，為了實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的價(jià)值補(bǔ)償以維持生存，除了部分企業(yè)可以依靠開發(fā)商的補(bǔ)貼以外，其余的只能從降低服務(wù)成本（通常的代價(jià)是降低物業(yè)服務(wù)品質(zhì)）和增加物業(yè)管理以外的收入（通常的做法是經(jīng)營(yíng)物業(yè)共有部分）兩方面入手，如此勢(shì)必引發(fā)業(yè)主的不滿和客戶關(guān)系的惡化。從大多數(shù)普通業(yè)主（買方）的角度，普遍認(rèn)為在業(yè)主缺乏競(jìng)價(jià)能力的情況下，由建設(shè)單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)擬定物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)慣例，存在著過分追逐商業(yè)利益的道德風(fēng)險(xiǎn)，不利于業(yè)主利益的保護(hù)，在不認(rèn)可物業(yè)服務(wù)價(jià)值和不了解物業(yè)服務(wù)成本構(gòu)成的情況下，他們往往認(rèn)為收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)偏高，加上每個(gè)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容理解的不同和客戶滿意程度的差異，許多業(yè)主趨向于懷疑收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的合理性。除了不顧價(jià)值規(guī)律一味地反對(duì)漲價(jià)以外，多數(shù)不滿業(yè)主的習(xí)慣性做法就是拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)，從而導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)收費(fèi)率的降低和企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的惡化。
亂象之二：多數(shù)普通居住物業(yè)的服務(wù)價(jià)格無法反映服務(wù)的真實(shí)價(jià)值。
十年來，各地最低工資標(biāo)準(zhǔn)以每年10%的增幅提高，全國(guó)消費(fèi)品價(jià)格指數(shù)以每年3-5%的比例上漲，水、電、油、氣等資源能源價(jià)格逐年上調(diào)，生產(chǎn)要素價(jià)格的上漲推動(dòng)了物業(yè)服務(wù)成本的逐年遞增，而絕大多數(shù)普通居住物業(yè)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并無上調(diào)。服務(wù)成本剛性增長(zhǎng)和服務(wù)價(jià)格缺乏彈性的雙重?cái)D壓，不僅吞噬了物業(yè)服務(wù)企業(yè)本已微薄的利潤(rùn)空間，甚至出現(xiàn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低于服務(wù)成本的倒掛現(xiàn)象。物業(yè)服務(wù)價(jià)格的長(zhǎng)期停滯與房地產(chǎn)價(jià)格的飛速上揚(yáng)形成了鮮明的對(duì)比，同樣是價(jià)格偏離價(jià)值，物業(yè)服務(wù)業(yè)與房地產(chǎn)業(yè)的偏離方向卻是南轅北轍。
亂象之三：物業(yè)服務(wù)價(jià)格無法反映市場(chǎng)供求關(guān)系的變化。
一方面，雖然大多數(shù)普通居住物業(yè)和政策性住房的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明顯偏低，但并沒有起到抑制低端物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)供給的作用，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)《物業(yè)管理行業(yè)生存狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，1994年至2004年十年間物業(yè)服務(wù)企業(yè)以每年133%的速度猛增，2004年以后，雖然增速有所放緩，但物業(yè)服務(wù)企業(yè)的數(shù)量仍呈逐年遞增的趨勢(shì)，到2008年，全國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的總數(shù)已超過58000家，長(zhǎng)期的價(jià)格停滯（實(shí)際上是變相降價(jià)）并沒有影響人們投資物業(yè)管理行業(yè)的熱情，低端物業(yè)服務(wù)過度供應(yīng)已是不爭(zhēng)事實(shí)；另一方面，雖然人們對(duì)高端物業(yè)服務(wù)的需求不斷增長(zhǎng)，雖然目前能夠供應(yīng)高品質(zhì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌企業(yè)依然是鳳毛麟角，但價(jià)格對(duì)高端物業(yè)服務(wù)供求關(guān)系的反應(yīng)并不敏感，近幾年，高端物業(yè)服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格呈現(xiàn)停滯甚至下降趨勢(shì)，并未能夠與服務(wù)成本和品牌價(jià)值實(shí)現(xiàn)同步增長(zhǎng)。
