目前很多工業(yè)園特別是低端的園區(qū)并未真正重視物業(yè)管理服務(wù)，認(rèn)為招租出色就OK，至于物業(yè)管理，由于各廠企均有自已的保安清潔等后勤隊(duì)伍，只剩少量范圍的公共區(qū)域，所以業(yè)主一般就聘一兩個(gè)收費(fèi)員或管理員了事。

    同時(shí)， 之前“平價(jià)才是硬道理”的總體租賃氣候也導(dǎo)致物業(yè)管理被忽視。對(duì)于業(yè)主，為吸引廠企，廠房招租時(shí)并未考慮物業(yè)管理費(fèi)用，其費(fèi)用預(yù)算方法簡(jiǎn)單，僅考慮投入與收益，而忽視了維護(hù)和管理費(fèi)用；對(duì)于廠企業(yè)說(shuō)，只要租金低廉，其它可以放一邊。

    而更主要的原因是租賃雙方都未能從根本上認(rèn)識(shí)和了解物業(yè)管理的重要性，不知道這物業(yè)以后要面臨什么問(wèn)題、出現(xiàn)什么問(wèn)題，總認(rèn)為“車到山前必有路”，導(dǎo)致了工業(yè)物業(yè)管理發(fā)展相對(duì)遲緩。

    上述種種原因，引發(fā)了很多工業(yè)園區(qū)的“通病”：

    一、 公共秩序混亂：隨便出入、亂堆亂放、亂張亂貼、亂擺亂賣，各廠“自掃門前雪”，廠房里面由租主亂搭亂建，甚至堵塞消防通道等，出現(xiàn)了“只要不妨礙他人，誰(shuí)也管不了誰(shuí)”的現(xiàn)象。

    二、 物業(yè)及其公共配套設(shè)施設(shè)備得不到有效維保、安全隱患觸目驚心：如有的園區(qū)消防設(shè)施一直未試啟用，消防水帶已霉?fàn)€，排水排污管井一直未檢查，電房設(shè)備積滿灰塵，原來(lái)漂亮清晰的標(biāo)識(shí)牌只剩一副糜爛的骨架子等。

    三、 客戶都在無(wú)奈地交費(fèi)：業(yè)主收取的租金、水電費(fèi)大都沒(méi)有開(kāi)具正規(guī)票據(jù)，甚至是隨手拈來(lái)的紙條，特別是水電費(fèi)，對(duì)于大都工業(yè)園區(qū)來(lái)說(shuō)，供水供電部門只抄讀到總表，各廠企分表則業(yè)主抄讀和收費(fèi)，而業(yè)主卻提供不了規(guī)范的票據(jù)，導(dǎo)致一些本來(lái)可以將電費(fèi)計(jì)入成本的用電大戶，但如今卻需要自找發(fā)票沖銷這部分費(fèi)用，甚至冒險(xiǎn)建立外賬沖銷。在稅務(wù)稽查日益嚴(yán)格的今天，無(wú)票交易令租賃雙方危機(jī)四伏。

    四、 客戶投訴得不到有效處理：工業(yè)廠房租用有種“魚(yú)籠”效應(yīng)，即廠企一旦進(jìn)來(lái)就不輕易出得去，試想下，一個(gè)工廠的搬遷需求量多大的費(fèi)用，所以一般廠企租用了某廠房，一定希望該工業(yè)園區(qū)越來(lái)越規(guī)范，服務(wù)越來(lái)越完善。但部分發(fā)展商卻利用“魚(yú)籠”效應(yīng)，怠慢客戶的訴求，或根本不重視、不了解物管知識(shí)，結(jié)果將本不該客戶做的都推給客戶了，導(dǎo)致客戶怨聲載道，久而產(chǎn)生“換籠”的念頭，對(duì)于租賃雙方都是極大損失。

    工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理特點(diǎn)

    工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理相對(duì)與商住物業(yè)管理來(lái)說(shuō)，主要有以下特點(diǎn)：

    一、 建筑物：大都以低矮建筑為主，布局簡(jiǎn)單。工業(yè)物業(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)很少超過(guò)5層，但建筑跨度較大。其次，居住類建筑一般是鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)為主，而工業(yè)物業(yè)建筑結(jié)構(gòu)種類較多，除鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)外，尚有鋼結(jié)構(gòu)、磚木結(jié)構(gòu)、混合結(jié)構(gòu)等。再次，工業(yè)物業(yè)外飾較住宅小區(qū)簡(jiǎn)潔，一般為方正布局，很少飛檐、飄線等裝飾物。

    二、 服務(wù)對(duì)象。工業(yè)園區(qū)三大服務(wù)對(duì)象較為突出：業(yè)主（很多時(shí)候是一個(gè)自然人或公司）、租戶（投資者，一個(gè)工業(yè)園有幾個(gè)或幾十個(gè)）和使用者（工人等），服務(wù)的對(duì)象以租戶為主。一般較住宅幾百戶甚至上千上萬(wàn)戶業(yè)主而言，工業(yè)物業(yè)的租戶較少，很少上百戶，所以相對(duì)容易達(dá)成一致意見(jiàn)，對(duì)物管的評(píng)價(jià)也較為中肯。

    另外，住宅區(qū)內(nèi)的兒童及老年人在工業(yè)區(qū)幾乎沒(méi)有，工人大都為青壯階層，服從性較住宅小區(qū)住戶強(qiáng)，但流動(dòng)性大，并且他們不太關(guān)注管理效果，主人翁意識(shí)比小區(qū)住戶稍遜，所以導(dǎo)致生活區(qū)“臟亂差”較普遍，但只要加強(qiáng)教育，通過(guò)廠企互動(dòng)，改善得也較快。

    三、 配套設(shè)施設(shè)備：工業(yè)園區(qū)的配套設(shè)施設(shè)備主要有配電設(shè)施、電梯（貨梯為主）、消防設(shè)施等。較小區(qū)來(lái)說(shuō)，工業(yè)園區(qū)的綠化、園建等休閑設(shè)施較少，但因工業(yè)特點(diǎn)，機(jī)電設(shè)施及其它功能設(shè)施一般比居住小區(qū)的大型，如垃圾中轉(zhuǎn)站（以工業(yè)垃圾為主）、停車場(chǎng)（以貨車為主）、電梯（以貨運(yùn)為主）、污水處理系統(tǒng)、專業(yè)消防設(shè)備等。

    在這里特別指出，住宅小區(qū)可能不用物管企業(yè)去操心水電表的抄讀和收費(fèi)，而工業(yè)園區(qū)大都需要物管企業(yè)去做這件事，并且還得會(huì)計(jì)算各廠用電量。工業(yè)園區(qū)各廠房水電表的容量配置是因租戶需要而設(shè)的，不是一成不變的，如舊租戶是做手工藝品的，而新租戶是做注塑的，那你就得改裝大容量供電設(shè)施。同時(shí)，工業(yè)用電大都按“峰、谷、平”時(shí)段收費(fèi)，更按月收變壓器容量費(fèi)，這就增加了物管企業(yè)的工作難度和繁度。

    四、 物業(yè)服務(wù)特色：工業(yè)園區(qū)的物業(yè)服務(wù)，其主要內(nèi)容與住宅小區(qū)的基本一致，包括公共秩序維護(hù)、清潔、綠化、公共設(shè)施設(shè)備維保、客戶服務(wù)、園區(qū)文化建設(shè)等，但工業(yè)園區(qū)又以安全管理為重點(diǎn)，特別是消防管理，眾所周知，工業(yè)消防事故一旦發(fā)生，其損失和影響都是較為重大的。其次客戶服務(wù)又涉及了很多政府和政策業(yè)務(wù)，如工商證照、消防證照、甚至報(bào)關(guān)等服務(wù)，以幫助投資者為先。

    五、 管理依據(jù)：工業(yè)園區(qū)的物業(yè)管理主要以合約為依據(jù)，因?yàn)楣I(yè)園區(qū)管理的法規(guī)相對(duì)于住宅小區(qū)來(lái)說(shuō)幾乎空白，如國(guó)家的《物業(yè)管理條例》，你幾乎找不到管理工業(yè)園區(qū)的具體條文?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》中大篇幅對(duì)業(yè)主和業(yè)主大會(huì)等的約定在工業(yè)園區(qū)來(lái)說(shuō)形同虛設(shè)。對(duì)于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（包括分?jǐn)傎M(fèi)用等）一般難以在法規(guī)文本上找到依據(jù)，所以必須以合約為重，簽約時(shí)條文要細(xì)要有可操作性，不象住宅小區(qū)，當(dāng)你的合約含糊時(shí)，可以找政府相關(guān)文件來(lái)作準(zhǔn)繩。

    六、 其它：相當(dāng)于小區(qū)管理來(lái)說(shuō)，工業(yè)園管理面對(duì)的租戶和業(yè)主都較少，很少發(fā)生無(wú)理取鬧等窩心事，但一旦出現(xiàn)費(fèi)用拖欠，則是小區(qū)的數(shù)十倍甚至上百倍。