“物管不好，小區(qū)再高檔、地段再好，住著也不舒服。”市民方忠說，雖然他住在市區(qū)南區(qū)一個很普通的小區(qū)里，但卻非常舒服，物管的保安只要看到老人或小孩拿著重物，就會上前幫忙，進(jìn)出都會給笑臉，“我姐姐住的那個小區(qū)說起來是高檔小區(qū)，但物管公司三天兩頭換，根本不管事，沒意思?！蔽飿I(yè)管理質(zhì)量有待提高
被調(diào)查的50名住戶所居住的小區(qū)均有物管服務(wù)，但68%的居民認(rèn)為現(xiàn)住小區(qū)的物業(yè)管理一般，有6名覺得很差。僅有2名住戶對物業(yè)管理表示非常滿意，8名表示滿意。
“物管起碼要保證公共區(qū)域的干凈和小區(qū)的安全，但在我們小區(qū)連這點(diǎn)都做不到?！本W(wǎng)友“陌言”說，曾經(jīng)有朋友到她家做客，電瓶車停在樓下居然被偷走了。和物管交涉的結(jié)果是當(dāng)晚值班的保安被辭退，小區(qū)貼了一張告示讓大家注意安全，既沒加強(qiáng)安保力量，又沒有一個其他說法?！斑@樣的服務(wù)質(zhì)量，大家都很不滿意，今年有好幾家住戶就以不交物管費(fèi)來抵制?！?/FONT>
在調(diào)查中，“房屋及公共設(shè)施、設(shè)備維修不及時”以24票位居物業(yè)管理不足之首，其次為22票“管理制度不健全，管理混亂”，而“社區(qū)交通管理不到位”和“社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生差”則位居第三。上海市正積極修訂物業(yè)管理辦法。
“更要注意讓物管的服務(wù)向人性化方向發(fā)展?！笔忻窠空f，如規(guī)范管理，外人進(jìn)入小區(qū)必須得到住戶的確認(rèn)，這一點(diǎn)衢州不少小區(qū)已在實(shí)施，但卻不夠人性化。而上海的小區(qū)，門衛(wèi)確認(rèn)之后會一直把住戶的訪客送至樓下才離開，這樣的服務(wù)更貼心。
