沈陽物業(yè)公司——服務(wù)時代能否成為物業(yè)主題？

    業(yè)主的喜怒哀樂很自然地與住區(qū)的物業(yè)緊密相連，息息相關(guān)。正因如此，住區(qū)物業(yè)是應(yīng)該加強有效管理，還是應(yīng)當提供完美服務(wù)，兩者間又有著怎樣的關(guān)系成為市場上一個永恒的話題。

　　住區(qū)物業(yè)關(guān)乎人們的生活享受，一方面住區(qū)需要靠不斷地提高收益來維持社區(qū)提升居住品質(zhì)，另一方面也因為收繳物業(yè)費的困難造成資金不到位而導致品質(zhì)不斷下滑。二者之間的矛盾不斷碰撞、激化，最終使物業(yè)進入兩難的境況，即“不管難，管也難”，甚至由此導致的司法糾紛也不斷出現(xiàn)。那么，如何使住區(qū)物業(yè)良性運轉(zhuǎn)而不斷提升物業(yè)檔次，最終把整個住區(qū)物業(yè)盤活呢？我們說，物業(yè)的“服務(wù)時代”已經(jīng)來臨。

　　數(shù)年前，住區(qū)物業(yè)管理紅極一時，新興的物業(yè)管理公司也如雨后春筍般遍及市場，其中不乏開發(fā)企業(yè)投資組建的“父子兵”；有合伙經(jīng)營的“兄弟連”；更有曾在社區(qū)物業(yè)負過幾天責的經(jīng)驗者“自立為王”，物業(yè)的競爭開始出現(xiàn)白熱化，但最終不能令人們滿意的是物業(yè)的市場競爭并沒有體現(xiàn)出專業(yè)性，而是將“關(guān)系學”發(fā)揚光大了許多。

　　還是在數(shù)年前，相關(guān)部門為規(guī)范物業(yè)市場，要求凡是在售的商品房不僅要提供銷售方面的相關(guān)證件，還要提供后期住區(qū)物業(yè)公司的資質(zhì)和介紹，在業(yè)主選購項目的同時了解物業(yè)公司，這種物業(yè)提前介入的方式后來被演變成交房時物業(yè)公司堂而皇之地將發(fā)鑰匙變成制約業(yè)主交費的殺手锏，給不給你鑰匙關(guān)鍵在你有沒有把錢交上。

　　近年來，提升物業(yè)的管理服務(wù)水平被新建住區(qū)高調(diào)宣揚，一些高端項目更是在宣傳上加大力度，樓房尚未封頂，具有國際知名品牌的物業(yè)公司早已家喻戶曉，除了在買房人的思維里多了對日后住區(qū)物業(yè)費高而擔心之外，很少有人了解未來住區(qū)生活會享受怎樣的利好。

　　有業(yè)主調(diào)侃，物業(yè)管理真正是只管收錢而不理服務(wù)。社區(qū)生活更需要“服務(wù)時代”成為住區(qū)物業(yè)的主題。

　　的確，“服務(wù)時代”能否成為住區(qū)物業(yè)的主題？這是人們關(guān)心的問題，更是關(guān)乎住區(qū)業(yè)主生活的頭等大事，更深一步剖析，物業(yè)的好與壞直接關(guān)系到開發(fā)企業(yè)品牌的市場效應(yīng)。

　　隨著房地產(chǎn)市場的激烈競爭，市場再一次將物業(yè)競爭推向高潮，物業(yè)公司“背水一戰(zhàn)”還在繼續(xù)，而搶占決勝權(quán)的關(guān)鍵首先是物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量。人們選擇住區(qū)就是選擇優(yōu)質(zhì)生活，選擇一種生活范本；選定一個生活圈層，也就是選擇住區(qū)的物業(yè)品質(zhì)。一個項目的升值潛力有地段、交通、環(huán)境的因素，但項目升值的最大保障則有賴于超值的、精良的、完善的物業(yè)服務(wù)。

　　將物業(yè)管理逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槲飿I(yè)服務(wù)其實不難，要看物業(yè)公司是否具備以高標準服務(wù)為宗旨的企業(yè)理念，實際上，很多的住區(qū)物業(yè)已經(jīng)將服務(wù)品質(zhì)作為企業(yè)發(fā)展的動力，而物業(yè)“服務(wù)時代”距離人們已經(jīng)很近，已經(jīng)在人們的身邊體現(xiàn)著。