商業(yè)物業(yè)管理——沈陽商業(yè)物業(yè)管理

“旺場經(jīng)營”對于商家來說是核心愿望,每個商家都在不斷努力奔向這個目標(biāo)。因為只有實現(xiàn)了“旺場經(jīng)營”的經(jīng)營目標(biāo),才能在激烈的競爭中立于不敗之地,使購物廣場永立商業(yè)潮頭。
Shopping Mall模式,是一種全新的商業(yè)模式,具有特殊的業(yè)態(tài),可以直接借鑒的成功運作模式很少,所以就需要不斷地探索,不斷地調(diào)整,不斷地創(chuàng)新,使之逐漸符合市場發(fā)展的需要,達到旺場經(jīng)營的目的。
一、實現(xiàn)旺場經(jīng)營的措施
1、準(zhǔn)確的經(jīng)營定位
商場定位不準(zhǔn)確,就像人們前進沒有目標(biāo)一樣,終究要迷失方向。除主力店之外,產(chǎn)權(quán)式單體店,從業(yè)態(tài)布局上分析,不能搞大而全的經(jīng)營模式,而要將之做精,并通過精心的運作,達到名品薈萃、特色鮮明、顧客向往、銷售旺盛的經(jīng)營格局,促進物業(yè)保值、增值,實現(xiàn)旺場經(jīng)營目標(biāo)。
商場定位是通過周密的、有創(chuàng)意的策劃來完成的。在招商工作開始之前,就要實施對購物廣場周圍商圈的調(diào)研工作,根據(jù)購物廣場所處的地理位置,明確商場定位和經(jīng)營定位;又根據(jù)廣場內(nèi)部區(qū)域的不同,明確區(qū)域品牌的經(jīng)營定位。要突破傳統(tǒng)百貨商店的經(jīng)營理念,大膽地進行經(jīng)營布局,不限于“箱包、珠寶、服飾、鞋帽”等品牌經(jīng)營,要突出購物廣場本身的個性。如可以把它經(jīng)營為“珠寶城”、“茶城”、“陶瓷城”等等,吸納國際、國內(nèi)知名產(chǎn)品入駐購物廣場,使之成為特色經(jīng)營店。
對于尚未開業(yè)的購物廣場來說,要根據(jù)當(dāng)?shù)厣倘嶋H情況,精心策劃、準(zhǔn)確定位,走出一條符合自身商業(yè)特色之路。所以說,旺場經(jīng)營的關(guān)鍵在于準(zhǔn)確的經(jīng)營定位。
2、品牌的選擇
就目前的購物廣場,多數(shù)的品牌商是本地的代理商,屬地化現(xiàn)象嚴重,往往要進行屬地化操作。如果沒有豐富的經(jīng)商經(jīng)驗和資金實力,很難承受住經(jīng)營的壓力,即使進場經(jīng)營,慢慢地也會因這樣或那樣的理由而撤柜,所以在選擇供應(yīng)商時,盡量選擇源頭廠家及當(dāng)?shù)赜匈Y金實力、商業(yè)信譽的代理商加盟。外鋪要選擇高硬度品牌,提升購物廣場的檔次;內(nèi)鋪要選擇中檔品牌,適合一定層次的消費群體。
3、購物廣場的策劃與宣傳
策劃在現(xiàn)代商場競爭中起著舉足輕重的作用。要聘請資深策劃人員加盟,制定和實施購物廣場總體經(jīng)營策劃方案;也可以實行區(qū)域策劃與管理的指揮系統(tǒng)。實行區(qū)域管理的目的是縮小管理幅度,提高效率;統(tǒng)一策劃可以降低策劃成本,又可以實現(xiàn)統(tǒng)一對外形象設(shè)計、統(tǒng)一宣傳理念的目的。
策劃人員與公司招商人員可以為商戶的經(jīng)營提供有益的指導(dǎo)和咨詢服務(wù),形成商戶與購物廣場互相依存、互相發(fā)展的關(guān)系,促進旺場經(jīng)營。
在某一品牌購物廣場的經(jīng)營模式剛剛建立,尚未被大眾認知時,更要進行大力宣傳,統(tǒng)一進行企業(yè)宣傳是一種最佳的途徑,讓品牌的形象與經(jīng)營理念深入人心,從而提升購物廣場的美譽度。
結(jié)合當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)特點進行不同形式的宣傳,利用樓體、車體、電子屏幕、地區(qū)報刊、電視等進行廣泛宣傳。要體現(xiàn)出購物廣場個性鮮明的特點。
要與主力店進行聯(lián)動宣傳,達到互相提升的作用。同時利用好廣場內(nèi)廣播對進場顧客進行廣場簡介、品牌介紹、每日特價,限時搶購的宣傳,加深顧客對廣場的印象。
適時進行有特色的促銷活動。印制、派發(fā)DM增強文字宣傳力度,推廣企業(yè)文化。
4、商場管理
商場之間的競爭結(jié)果,與商場的管理水平有直接關(guān)系。商場管理水平低下,必然導(dǎo)致經(jīng)營滑坡,終將失敗。對于產(chǎn)權(quán)多元化的購物廣場來說,更要有統(tǒng)一的商場管理的概念。才能樹立統(tǒng)一的形象,否則,只會在無序中經(jīng)營,慢慢地會使顧客失去對廣場的信任。
加強營業(yè)員的管理,加強營業(yè)員文明禮貌的培訓(xùn),規(guī)范營業(yè)員服務(wù)用語。
各商鋪要提高商裝的檔次,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要規(guī)范,要按旗艦店的形象標(biāo)準(zhǔn)進行商裝。鋪面模特出樣、美陳、POP等方面要規(guī)范化管理,給消費者一個完整的、統(tǒng)一的商場印象。
結(jié)合商場的特殊性,實行靈活多樣的經(jīng)營方式,由“租賃”合作方式,發(fā)展并借鑒“聯(lián)營”、“聯(lián)營保底”及“區(qū)域敞開經(jīng)營”等多種合作方式并存,以適應(yīng)不同供應(yīng)商的需求。
5、物業(yè)管理
物業(yè)管理是實現(xiàn)旺場經(jīng)營的基礎(chǔ)和保障,完善的物業(yè)管理服務(wù)可以推動招商及經(jīng)營工作的開展。物業(yè)管理往往通過一定手段達到預(yù)期的目的。
購物廣場內(nèi)外設(shè)施完好、整潔;大型機電設(shè)備正常運營,無事故隱患;安保工作有效落實,徹底消除火災(zāi)隱患。強化保潔工作規(guī)范,保持清潔購物環(huán)境。
提高團隊建設(shè),建立起優(yōu)秀的管理團隊。建立一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的管理團隊是實現(xiàn)可持續(xù)旺場經(jīng)營的先決條件,是“打造百年企業(yè)”的資源。要不斷的對員工進行企業(yè)文化和經(jīng)營理念的培訓(xùn),鍛煉出一支知識面寬、專業(yè)素質(zhì)過硬、實戰(zhàn)能力強、有創(chuàng)新意識的專業(yè)化隊伍;鍛煉出一支同心同德、榮辱與共的優(yōu)秀管理隊伍,敢于面對各種困難和挑戰(zhàn),不斷將購物廣場的發(fā)展向前推進。
二、商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營工作
1、滿鋪經(jīng)營是旺場經(jīng)營的基礎(chǔ),只有滿鋪經(jīng)營,物業(yè)管理費的收取才有保障,所以首先要滿鋪經(jīng)營,同時要建立完善的物業(yè)費核算和收費機制,確保及時收繳各項費用,保證廣場的基本運營。
2、利用樓體的一切可用資源進行創(chuàng)收,增加新的經(jīng)濟增長點。
3、充分利用廣場外環(huán)境優(yōu)勢,吸引各廠家到廣場舉辦促銷活動,不僅可以聚集人氣,還可以按標(biāo)準(zhǔn)收取場地費用,為廣場創(chuàng)收。
4、公司上下實行全員成本管理,節(jié)能降耗,消除減利因素,達到增效的目的。
綜上所述,我們要提高商業(yè)物業(yè)管理水平,應(yīng)該以“旺鋪經(jīng)營”為目標(biāo),打造具有個性化特色的購物廣場,從市場營銷的各個環(huán)節(jié)抓起,配合有效的物業(yè)管理機制,才能使我們商業(yè)物業(yè)的運作規(guī)范化,從而創(chuàng)造更多的利潤。