沈陽(yáng)物業(yè)管理公司社區(qū)管理的發(fā)展契機(jī)

    社區(qū)管理今天已經(jīng)變化得非常復(fù)雜，以后還要更加復(fù)雜下去。為什么？社區(qū)管理因什么需求而產(chǎn)生？是因?yàn)槌鞘械陌l(fā)展，農(nóng)村的退讓?zhuān)殡S著人口的密集，財(cái)產(chǎn)的集中，"由此必然產(chǎn)生的后果就是政治的集中。"人在不斷地追求自由的同時(shí)，卻越來(lái)越與其他人的生活息息相關(guān)，兩個(gè)人即使互不認(rèn)識(shí)，但是卻往往發(fā)生著更為密切的聯(lián)系，例如健康、安全、清潔、冷暖……，每個(gè)人的要求標(biāo)準(zhǔn)都與其它人的責(zé)任和需求密不可分，物業(yè)服務(wù)人員更是能夠輕易主宰作為一名業(yè)主的喜怒哀樂(lè)，這真是一種具有十足諷剌意味的現(xiàn)實(shí)：當(dāng)個(gè)人主義的發(fā)展破壞了團(tuán)結(jié)一致性，促成了個(gè)人財(cái)富的積累與發(fā)展；轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，對(duì)財(cái)富的安全需要又迫使每一個(gè)人更加依賴他們的鄰居，而要求回歸那種最初的團(tuán)結(jié)。
    這種背景下，"社區(qū)分裂"是不是能夠消失呢？不完全是這樣，原因在于任何政治集中的背景下，反對(duì)派一定會(huì)出現(xiàn)，如何同反對(duì)派達(dá)成利益共識(shí)以至雙贏，將是一門(mén)權(quán)力運(yùn)用的藝術(shù)。"找到最大限度的社區(qū)公眾利益，并且認(rèn)真地追求它和執(zhí)行它"，這需要卓越的膽識(shí)，在主體和環(huán)境、內(nèi)因和外因均不成熟的條件下，"市場(chǎng)失靈"和"政府失靈"在社區(qū)當(dāng)中是廣泛地發(fā)生著的，今天中國(guó)社區(qū)很多妥協(xié)性的產(chǎn)物就如同強(qiáng)加給德意志的"威斯特伐利亞條約"和"凡爾賽條約"，前者使德國(guó)保持軟弱和分裂兩百年，后者則催生了希特勒。折衷主義的    分散的力量是自由的力量，是離心力，是權(quán)利的訴求，聚合的力量則是保守的力量，是向心力，是責(zé)任的負(fù)擔(dān)。社區(qū)發(fā)展的歷程永遠(yuǎn)都會(huì)在分散和集中兩種形態(tài)之間動(dòng)蕩，社區(qū)管理如何引導(dǎo)大眾有效地自我服務(wù)，其實(shí)并不是在分散與集中之間作出選擇，而是尋找出一種中間路線以保持衡態(tài)，促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展。"社區(qū)契約"的編制與探討將是未來(lái)社區(qū)管理工作中的一件大事，社區(qū)事務(wù)的"仲裁人"也必然會(huì)推舉誕生，同時(shí)推進(jìn)的則是社區(qū)當(dāng)中的誠(chéng)信建設(shè)。當(dāng)業(yè)主是告物業(yè)公司的同時(shí)能夠繳清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，而物業(yè)公司在制裁違章業(yè)主的同時(shí)能保證恒定的服務(wù)質(zhì)量，我們就將欣喜地看到社區(qū)管理的未來(lái)。