我國的物業(yè)管理仍然是一個勞動密集型產(chǎn)業(yè)，呈粗放式運作狀態(tài)，組織機構(gòu)龐大復(fù)雜，員工多且素質(zhì)參差不齊。這與目前多數(shù)物來管理公司普遍采取直線職能組織架構(gòu)不無關(guān)系。這一組織結(jié)構(gòu)對人員素質(zhì)要求相對不高，但不利的結(jié)果是公司總裁人員臃腫，經(jīng)營管理活動難以把控，管理服誘因成本難以降低。因此，物業(yè)管理公司要降低人工成本首先必須優(yōu)化人員配置，嚴(yán)格控制員工數(shù)量。這一目標(biāo)可以通過以下步驟實現(xiàn)：
?。?）再造企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。通過職能分析，整合職能管理部門，壓縮組織機構(gòu)，實現(xiàn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，改直線型組織結(jié)構(gòu)為扁平式組織結(jié)構(gòu)。這樣一方面避免了對管理處的“多頭”領(lǐng)導(dǎo)，組織內(nèi)的溝通費用；另一方面，減少了公司高層管理者與具體實施物業(yè)管理的物業(yè)管理處之間的層次，有利于他們對管理處的成本支出進行監(jiān)控。?。?）對各管理部門及基層進行了定編定員，分流編制外人員。對操作層的服務(wù)人員的聘用由物業(yè)管理處根據(jù)物業(yè)實際需求情況具體確定，保留必要常備管理服務(wù)人員，而非常備人員可臨時聘請，以達到縮減物業(yè)服務(wù)公司員工數(shù)量的目的。
?。?）通過加強物業(yè)管理硬件設(shè)施建設(shè)，使用機械化設(shè)備，運用智能化管理，達到減少勞動用工總量的要求。近年來，人工成本不斷上升，尤其是新的勞動法頒布，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，成本壓力明顯。在此背景下合理增加設(shè)備設(shè)施的投入以減少勞動力成本支出不失為好的選擇。（4）設(shè)計合理的薪酬結(jié)構(gòu)。公司的薪酬制度設(shè)計的思路應(yīng)該是工資分層控制，獎金與部門業(yè)績掛鉤。采用分層控制，公司只需把握總額度，并由財務(wù)部門按月分解后，對額度執(zhí)行情況進行監(jiān)控。同時，公司通過確定各部門、各管理處的年度利潤指標(biāo)，將年度利潤指標(biāo)完成情況與各部門、各管理處個人的獎金收入掛鉤。這樣做有利于管理處根據(jù)員工的實際工作表現(xiàn)確定其收入差距，形成薪酬激勵。并且有利于培養(yǎng)員工成本控制意識，有利于激發(fā)員工工作的積極性和團隊意識。
