企業(yè)制度重要還是技術(shù)重要—沈陽物業(yè)公司

事實(shí)上，“新經(jīng)濟(jì)”的橋頭堡——美國(guó)的企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)證明，衡量一個(gè)企業(yè)是否是現(xiàn)代企業(yè)的標(biāo)尺，并不是技術(shù)層面的問題，如是否使用EDI和互聯(lián)網(wǎng)，而恰恰是制度層面的問題，如產(chǎn)權(quán)、激勵(lì)與約束機(jī)制、企業(yè)管理和企業(yè)文化等。而“公司治理結(jié)構(gòu)”，正好是解決這些問題的一系列制度安排。
　　毋庸諱言，國(guó)內(nèi)許多傳統(tǒng)企業(yè)在“公司治理結(jié)構(gòu)”這方面，還差得很遠(yuǎn)。但是，令人驚訝的是，制度上的東西還“八字沒有一撇”，這些企業(yè)就急匆匆地去趕技術(shù)的快車了。正如大家所看到的，現(xiàn)在，企業(yè)觸網(wǎng)已成風(fēng)潮，少則投入幾千萬，多則斥資一兩個(gè)億，紛紛撲向電子商務(wù)的懷抱。然而，筆者還是想“不識(shí)時(shí)務(wù)”地為這些企業(yè)進(jìn)一言，先做制度，再做技術(shù)。把你的“公司治理結(jié)構(gòu)”建立和完善起來，比什么都重要。
　  “公司治理結(jié)構(gòu)”有多重要？
   一看產(chǎn)權(quán)。產(chǎn)權(quán)其實(shí)是企業(yè)最核心的問題，它關(guān)系到投資者與企業(yè)之間的利益分配關(guān)系和控制關(guān)系，也決定著企業(yè)的組織形式和企業(yè)與外部利益集團(tuán)之間的所有關(guān)系。那么，在這里就必須有一個(gè)很好的制度安排。否則，將遲早影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)。而這方面，中國(guó)企業(yè)身上存在的問題太多了。這樣的例子都不用在傳統(tǒng)企業(yè)里找，看看中關(guān)村的“四方聯(lián)”就知道了。四通，為了解決亂無頭緒的產(chǎn)權(quán)問題花了整整10年時(shí)間。聯(lián)想，為了明晰自己的產(chǎn)權(quán)，也費(fèi)了九牛二虎之力。方正，到現(xiàn)在為止產(chǎn)權(quán)關(guān)系還未理順。三家企業(yè)，在不同時(shí)期，都曾為自己的產(chǎn)權(quán)不清而付出過代價(jià)，而且是非常沉重的代價(jià)。探索新機(jī)制的第一代高科技企業(yè)尚且如此，更徨論那些在傳統(tǒng)領(lǐng)域和傳統(tǒng)機(jī)制雙重重壓下拇稱笠盜?。它们中，写夃企沂庢栽懩产权问题，远比“四窋嚜鋮矒砻多。当然，传统行覚n鈉笠抵?，覡N幸恍┬灤說拿裼笠檔牟ㄊ喬邐摹?
　　二看激勵(lì)與約束機(jī)制。這里的激勵(lì)與約束機(jī)制所要解決的，其實(shí)就是公司的管理層、內(nèi)部人的利益分配關(guān)系和控制關(guān)系。管理層的的業(yè)績(jī)?nèi)绾卧u(píng)價(jià)并如何予以激勵(lì)？管理層和員工如何持股以及持多少股？如何防止管理層的腐敗和內(nèi)部人的責(zé)任缺位？這些問題，如果沒有好的制度來安排和解決，企業(yè)內(nèi)部絕對(duì)是“國(guó)無寧日”。這樣的例子，在國(guó)內(nèi)企業(yè)身上多得數(shù)都數(shù)不過來。其中，有的是根本就沒有這樣的制度安排，管理層的業(yè)績(jī)與利益失衡，于是便冒出個(gè)“59歲現(xiàn)象”，今天抓住個(gè)儲(chǔ)時(shí)鍵，明天又揪出個(gè)張時(shí)鍵、李時(shí)鍵。還有的，雖有類似的安排，但既空泛又漏洞百出，實(shí)施起來“有人歡喜有人憂”，于是就內(nèi)耗不斷，動(dòng)不動(dòng)出個(gè)豬八戒式的人物，吵吵嚷嚷分行李，分完行李回高老莊找媳婦去也。民營(yíng)企業(yè)也有實(shí)例，比如“愛多”。
　　三看管理。管理是門很大的學(xué)問，它涉及到公司架構(gòu)、雇員關(guān)系、客戶關(guān)系、社區(qū)關(guān)系等等諸多層面，細(xì)致而入微。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率的好壞，從直接根源上講，取決于管理及其制度安排的好壞。而在我們國(guó)內(nèi)，有幾家企業(yè)敢拍著胸脯說，我的管理是規(guī)范的，是最能出效率的。近年來，國(guó)內(nèi)有些企業(yè)提出了做“百年XX”之類的口號(hào)，其實(shí)質(zhì)就是這些企業(yè)才邁入管理課的課堂，開始摸索自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展大計(jì)。這種認(rèn)識(shí)的提出，是值得肯定的。不過也恰恰說明，中國(guó)企業(yè)要走的路還很長(zhǎng)。與這些企業(yè)的冷靜相比，一些膚淺的國(guó)內(nèi)企業(yè)，就要可笑得多。它們匆匆搭幾個(gè)C什么O的架子，把人事部改名叫人力資源部，如此等等，做一番表面文章，以為這就是現(xiàn)代企業(yè)管理了。幼稚！
　　國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)學(xué)家普遍認(rèn)為，中國(guó)經(jīng)濟(jì)下一步最需著力解決的的問題乃是公司治理結(jié)構(gòu)問題。從微觀角度看，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量如盈利水平、資金使用效率等，均與其治理結(jié)構(gòu)有關(guān)。由于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量會(huì)影響社會(huì)資源的使用質(zhì)量，并通過金融資產(chǎn)質(zhì)量表現(xiàn)出來，因此，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量又會(huì)影響到整個(gè)金融市場(chǎng)的穩(wěn)定性和金融風(fēng)險(xiǎn)度。此外，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量還影響到經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率和社會(huì)就業(yè)率。所以說，公司治理結(jié)構(gòu)是通過企業(yè)進(jìn)而影響整個(gè)社會(huì)的大問題。
　　電子商務(wù)是重要的，而且也是方向。但是，說破了大天，電子商務(wù)只是一個(gè)工具，一個(gè)載體，是企業(yè)用以降低交易成本加快運(yùn)營(yíng)效率的工具和載體。所以，這個(gè)方向，說破了大天，也就是個(gè)技術(shù)的方向。技術(shù)上的東西，晚一點(diǎn)跟潮流，失去的，可能只是一部分市場(chǎng)。而制度上的東西，不抓緊改進(jìn)，斷送的將可能是企業(yè)本身。假如，讓曾紅極一時(shí)的企業(yè)“秦池”復(fù)活，在今天也趕上電子商務(wù)的快車，弄個(gè)什么B2B或B2C的平臺(tái)，而同時(shí)，讓它仍保留原來在公司運(yùn)營(yíng)上的機(jī)制，它能避免失敗的命運(yùn)嗎？存疑。
　　所以，對(duì)國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)來講，眼下當(dāng)務(wù)之急，乃是在制度上下功夫，而不是一味追逐技術(shù)的潮流。如此說，并不是給互聯(lián)網(wǎng)潑冷水?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)自有人在做，筆者也希望它們?nèi)〉煤艽蟪晒?。但?duì)那些傳統(tǒng)企業(yè)而言，孰輕孰重，還真得掂量掂量。