俗話說："創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難"。一個優(yōu)秀的物業(yè)管理品牌的創(chuàng)立十分堅難，但要保證品牌長期被社會所公認，那并不是一件容易的事。所以品牌的管理和維護顯得更重要，要搞好品牌維護與推廣，必須從如下幾點出發(fā)：

    質(zhì)量意識。服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)管理企業(yè)的生命，公司的一切形象歸根到底要以服務(wù)質(zhì)量為保證，服務(wù)質(zhì)量貫穿于品牌營造的始終。沒有良好的服務(wù)質(zhì)量和信譽，即使企業(yè)原先創(chuàng)出了知名度，如果沒有持續(xù)維護，就可能影響市場的拓展和品牌形象，所以服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)營造品牌和堅守品牌的基礎(chǔ)和永恒的主題。

    從長遠看，無論在哪個市場上，哪一種行業(yè)，唯一經(jīng)久的價值標準是質(zhì)量本身，質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，質(zhì)量是品牌的物質(zhì)基礎(chǔ)，質(zhì)量是企業(yè)形象的保證。

    物業(yè)管理企業(yè)必須狠抓物業(yè)的維護、安保、衛(wèi)生、綠化、維修等服務(wù)質(zhì)量，日積月累，一點一滴的投入，用真誠、恒久的服務(wù)來贏得社會的認可，業(yè)主的贊譽。萬科物業(yè)始終重視體貼周到的家政服務(wù)、高品位的社區(qū)文化活動、泳池的水達到飲用標準。萬科物業(yè)管理質(zhì)量意識，可以濃縮成為一個公式：高品質(zhì)服務(wù)=認真+創(chuàng)新+顧客要求。

    全面推行國際質(zhì)量體系認證。要爭創(chuàng)一流物業(yè)管理企業(yè)，一流的管理品牌，企業(yè)就必須導(dǎo)入ISO9002國際質(zhì)量體系，通過貫徹執(zhí)行ISO9002國際質(zhì)量體系標準，建立和健全物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保證體系與機制使管理服務(wù)更加規(guī)范化，程序化和標準化。使管理水平和服務(wù)質(zhì)量再上一個新的臺階。去年四月初，永安物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)出了總動員，倡議公司全體人員積極投入到建立質(zhì)量體系的工作中去，使ISO9002國際質(zhì)量體系標準得到具體全面的貫徹和落實，全面提高內(nèi)部管理與組織機制的運行效果，保證永安物業(yè)品牌的擴張。

    人才戰(zhàn)略。優(yōu)秀的管理人才與技術(shù)人才是企業(yè)最寶貴的財富，營造品牌和維護品牌，最重要的是擁有一批高素質(zhì)的有創(chuàng)新意識的管理技術(shù)人才，只有在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，使人盡其才，才盡其用。不斷創(chuàng)新，不斷向業(yè)主（客戶）提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與增值服務(wù)，才能成為企業(yè)品牌長期發(fā)展的推動力。所以要維護品牌，就要建立一套發(fā)掘人才、培養(yǎng)人才和有效使用人才的戰(zhàn)略體系，只有這樣企業(yè)才能在激烈的市場競爭中得以生存與發(fā)展。

    整合資源。一個企業(yè)要在當前激烈的市場競爭中，力挫群雄，獨占鰲頭，靠的是什么？靠的是充分有效的資源配置，包括：人力資源，設(shè)備、設(shè)施資源，管理資源，信息資源、管理經(jīng)驗與先進的管理方法，充足的資金資源，同時，將這些資源進行有效的整合，使之成為市場競爭的競爭資源優(yōu)勢以滿足市場的需求，競爭的需求。

    由于物業(yè)行業(yè)的特性，決定了物業(yè)企業(yè)是微利企業(yè)，要發(fā)展、要壯大，就要走強強結(jié)合，優(yōu)勢互補的道路。為增強企業(yè)實力與競爭力，永安物業(yè)充分利用雄厚的人才資源和管理經(jīng)驗與大型國有資金勢力雄厚的企業(yè)進行有機的整合，達到優(yōu)勢互補。去年年底，永安物業(yè)與福州城鄉(xiāng)建筑發(fā)展總公司進行合作，使公司的勢力和競爭力得到很大提高。永安物業(yè)還邀請日本物業(yè)界知名人士來我司共商發(fā)展大計。公司領(lǐng)導(dǎo)人還遠赴歐洲參觀、考察，其目的是為了永安物業(yè)在新的世紀里有更迅猛的發(fā)展，并進而推動永安物業(yè)的品牌得以長足的推廣。

    全面滿意戰(zhàn)略。專業(yè)物業(yè)企業(yè)將從五個方面建立全面滿意戰(zhàn)略。

    1、理念（MS）滿意。即企業(yè)的經(jīng)營理念，包括公司精神、經(jīng)營宗旨與質(zhì)量方針、經(jīng)營理念、企業(yè)文化、企業(yè)質(zhì)量觀、企業(yè)服務(wù)觀、企業(yè)責(zé)任觀、企業(yè)人才觀、企業(yè)法規(guī)觀、企業(yè)顧客中心觀等等企業(yè)基本形象。

    2、行為（BS）滿意。對內(nèi)（企業(yè)員工）：建立完善的組織、管理、培訓(xùn)、福利、行為規(guī)范、獎罰機制、工作環(huán)境、研究開發(fā)等，從而增強企業(yè)內(nèi)部的向心力與凝聚力。對外：通過市場營銷，產(chǎn)品開發(fā)，公共關(guān)系、公益活動等表達企業(yè)理念，從而取得顧客與大眾的認識與高度滿意，樹立企業(yè)良好的公眾形象。