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物業(yè)管理經(jīng)理應(yīng)具有良好的心理素質(zhì)　　物業(yè)管理工作者活躍在高檔辦公樓、優(yōu)雅的小區(qū)和涉外公寓，每天面對(duì)的有腰纏萬貫的富人，也有普普通通的百姓，甚至生活艱辛的市民。他們對(duì)待物業(yè)管理人員的態(tài)度有的親熱有加，也有的平平常常，甚至也有的不屑一顧。而在日常事務(wù)的處理過程中，對(duì)業(yè)主和用戶的要求和服務(wù)，以及與政府行政部門的交往中，我們對(duì)事物的看法也常常不盡一致。如果沒有良好的心理素質(zhì)往往容易出現(xiàn)偏差。因此...

物業(yè)公司經(jīng)理的敬業(yè)精神包括哪些1．強(qiáng)烈的使命感?！　∩虡I(yè)社會(huì)中，人類的許多活動(dòng)都是價(jià)值的體現(xiàn)。平時(shí)，報(bào)紙上?？d對(duì)物業(yè)管理公司的投訴信函。這其實(shí)稍加研究便可以發(fā)現(xiàn)，投訴最多的是那些僅僅翻牌的公司，或者是發(fā)展商自己湊合成立的公司。相比較之下，對(duì)業(yè)主或發(fā)展商委托競標(biāo)的項(xiàng)目，許多物業(yè)管理公司在接標(biāo)后能努力管好，受到贊譽(yù)。除了他們技術(shù)水平高，實(shí)力強(qiáng)外，意識(shí)在起作用。的確，日常的工作中有很多問題，各...

怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)在市場經(jīng)濟(jì)條件下，商品的競爭很大程度上就是服務(wù)的競爭。怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，怎么將服務(wù)提升到專業(yè)化的水平，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。所以，現(xiàn)代企業(yè)必須在服務(wù)上下功夫，才能在同行業(yè)中獲得持續(xù)、較強(qiáng)的競爭力。　　公司是以服務(wù)為主導(dǎo)的行業(yè)，員工的每一個(gè)行為都會(huì)影響公司形象，對(duì)...

沈陽物業(yè)管理要形成以業(yè)主為中心的物業(yè)管理的理念在各級(jí)管理及生產(chǎn)人員中，積極灌輸風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，重新深刻認(rèn)識(shí)什么是真正的“以人為本”，并將這種思想貫穿物業(yè)管理服務(wù)全過程。重新樹立正確的安全思維，改變過去因每個(gè)人都會(huì)以自己的方式避險(xiǎn)而淡化了人的日常性安全渴望問題的危害性，而沒有足夠的保障措施的做法，重新審視和設(shè)計(jì)每個(gè)公共環(huán)節(jié)的安全規(guī)范，如下雨天放置“小心路滑”指示牌子；雷雨天氣提示用戶關(guān)好門窗...

沈陽物業(yè)服務(wù)公司如何提升物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量　?。ㄒ唬┏兄Z，是服務(wù)的重中之重。首先，要對(duì)承諾要量力而行，建議公司檢查目前服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，有沒有超出能力范圍，如果有，則加以修改或另想其他簡便有效的辦法；其次，對(duì)已做出和公開的承諾盡力去實(shí)行，建議我們每天對(duì)照已制定的工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，逐一落實(shí)?！　。ǘ┘?xì)節(jié)，決定了服務(wù)的效果。樹立自己很重要的意識(shí)，從自己的一言一行做起，在禮儀、儀表及工作效果方面，...

沈陽物業(yè)管理服務(wù)公司向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)是物業(yè)管理科學(xué)發(fā)展的必然選擇近些年，作為服務(wù)業(yè)的物業(yè)管理在我國呈現(xiàn)加速發(fā)展勢頭，但總體還處于低水平狀態(tài)。勞動(dòng)密集型和簡單服務(wù)提供者的現(xiàn)狀，限制了行業(yè)發(fā)展，決定了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營和盈利空間十分狹窄，服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量與人民群眾的要求還有較大差距。引入新技術(shù)，新業(yè)態(tài)和新方式，開創(chuàng)全新商業(yè)模式，致力于提高物業(yè)服務(wù)的技術(shù)含量、增值服務(wù)和產(chǎn)品附加值，實(shí)現(xiàn)從...

發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是社會(huì)趨勢—沈陽物業(yè)公司科技部專項(xiàng)規(guī)劃從共性關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)取得重大進(jìn)展，創(chuàng)新發(fā)展態(tài)勢初步顯現(xiàn)，科技創(chuàng)新環(huán)境明顯優(yōu)化等三方面分析了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境已經(jīng)形成。并指出，21世紀(jì)以來，全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)入由“工業(yè)經(jīng)濟(jì)”主導(dǎo)向“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”主導(dǎo)轉(zhuǎn)變的新階段，大力發(fā)展高附加值的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，積極搶占后危機(jī)時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，使得基于信息網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為國際經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)，并呈現(xiàn)出細(xì)...

追求不斷傳承和永續(xù)經(jīng)營的典范-沈陽物業(yè)公司一是不斷調(diào)整、改善股權(quán)，構(gòu)建透明、規(guī)范與穩(wěn)定的法人治理架構(gòu)，逐步實(shí)現(xiàn)了投資者和經(jīng)營者分離。上房物業(yè)設(shè)立了健全的董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)，在企業(yè)業(yè)務(wù)方向、戰(zhàn)略規(guī)劃、核心與重大業(yè)務(wù)、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、新業(yè)務(wù)培育等方面發(fā)揮著日益重要的作用。這在物業(yè)服務(wù)企業(yè)中是不多見的。二是注重年輕人的持續(xù)培養(yǎng)與發(fā)展，注重幾代經(jīng)營者的不斷傳承。三是注重科學(xué)管理。上房物業(yè)的科學(xué)管理體現(xiàn)在機(jī)制...

加強(qiáng)制度創(chuàng)新，推動(dòng)業(yè)主大會(huì)制度的落實(shí)—沈陽物業(yè)管理公司但從全國目前對(duì)《規(guī)則》的執(zhí)行和業(yè)主委員會(huì)成立的數(shù)量來看，還遠(yuǎn)未達(dá)到政策的預(yù)期目標(biāo)。業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)成立難的原因主要有以下幾方面：一是現(xiàn)行制度下業(yè)主大會(huì)協(xié)調(diào)成本高，各利益主體相互博弈，難以達(dá)成一致；二是公共區(qū)域共同決策的理念尚未形成，業(yè)主廣泛參與的積極性不高；三是有的建設(shè)單位消極抵觸、有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)不主動(dòng)配合，擔(dān)心會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營和...

物業(yè)服務(wù)細(xì)節(jié)管理的三重境界—沈陽物業(yè)服務(wù)公司細(xì)節(jié)管理，貌似平淡無奇，卻能夠決定成敗。以下借幾個(gè)物業(yè)管理實(shí)踐中的具體例子，與物業(yè)同行共同探討細(xì)節(jié)管理的三重境界。第一重境界：亡羊補(bǔ)牢，及時(shí)改善。物業(yè)管理在我國是一個(gè)年輕的行業(yè)，物業(yè)管理市場尚需培育和規(guī)范。因此，在我們期望獲得的更為健康和高效的市場環(huán)境到來之前，我們就要對(duì)企業(yè)內(nèi)部綜合管理和業(yè)務(wù)流程操作控制方面多下工夫。其中，最主要的一條就是正確...

沈陽物業(yè)管理公司如何建設(shè)和諧社區(qū)如何在住宅與住區(qū)增進(jìn)親情規(guī)劃設(shè)計(jì)、如何在物業(yè)管理住區(qū)增進(jìn)親情氛圍，實(shí)施親情服務(wù)，還是一件有待廣泛探討和實(shí)驗(yàn)的新事物。有關(guān)方面必須共同負(fù)責(zé)，給予有力支持和推動(dòng)。(一)要建立多元多方共同增進(jìn)親情氛圍的協(xié)調(diào)機(jī)制。物業(yè)管理住區(qū)居住主體大都是多元的，對(duì)其管理又是多渠道的，建立多元多方共同營造、共謀和諧發(fā)展的組織平臺(tái)，特別是需要建立以住區(qū)由居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企...

物業(yè)公司應(yīng)該精心培育企業(yè)執(zhí)行文化企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)，由多個(gè)要素和環(huán)節(jié)組成。而執(zhí)行就是一個(gè)系統(tǒng)化的流程，在企業(yè)內(nèi)建立起一種執(zhí)行文化制度，將每一個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)地連貫起來，是每一個(gè)成功企業(yè)所共有的特質(zhì)。一、培育執(zhí)行文化，從加強(qiáng)員工的技能培訓(xùn)開始。企業(yè)要想形成強(qiáng)大的凝聚力和創(chuàng)造力，既要對(duì)員工投入真誠的情感和采取科學(xué)的管理方法，還要引導(dǎo)員工的觀念，讓所有員工朝著一個(gè)共同的目標(biāo)奮進(jìn)，并從意識(shí)深處習(xí)慣和認(rèn)同公...

沈陽物業(yè)管理公司利用自身優(yōu)勢，開展資產(chǎn)經(jīng)營管理服務(wù)從廣義講，物業(yè)管理屬于房地產(chǎn)資產(chǎn)管理的內(nèi)容之一，按照一般對(duì)房地產(chǎn)資產(chǎn)管理的分類，一般包括物業(yè)管理、設(shè)施管理、資產(chǎn)經(jīng)營管理、投資管理四個(gè)功能環(huán)節(jié)。本土絕大多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)缺少對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的洞悉，以及對(duì)自身資源和能力的合理評(píng)估，還停留在知識(shí)含量低、投入產(chǎn)出比低的基本物業(yè)管理階段。對(duì)于資產(chǎn)管理具體應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：開發(fā)服務(wù)、物業(yè)租售的戰(zhàn)略顧...

挖掘業(yè)主自用部位、自用設(shè)備管理的服務(wù)空間—沈陽物業(yè)管理除了物業(yè)的公共部位服務(wù)以外，物業(yè)中屬于業(yè)主的自用部位、自用設(shè)施、自用設(shè)備也是需要專業(yè)的管理服務(wù)的。根據(jù)一些企業(yè)已有的作法和業(yè)主的實(shí)際需要來看，物業(yè)管理企業(yè)可以開展以下的服務(wù)：對(duì)住宅類物業(yè)，可提供的管理服務(wù)主要包括室內(nèi)綠化的布置與養(yǎng)護(hù)、室內(nèi)定期保潔、空調(diào)的定期清洗、鐘點(diǎn)工的服務(wù)、私家花園的打理、家用電器的保養(yǎng)服務(wù)及簡單維護(hù)。物業(yè)公司為業(yè)...

深化公共部位、公共設(shè)施、公共設(shè)備的管理服務(wù)—沈陽物業(yè)公司傳統(tǒng)物業(yè)管理模式的主要內(nèi)容就是對(duì)公共部位、公共設(shè)施、公共設(shè)備的管理。按照上海市的《住宅物業(yè)服務(wù)分等收費(fèi)管理暫行辦法》之規(guī)定，物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求和設(shè)施設(shè)備配置等情況分為綜合管理服務(wù)、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)，以及共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、保養(yǎng)及維修服務(wù)五項(xiàng)。這五項(xiàng)內(nèi)容基本...

沈陽物業(yè)管理延伸服務(wù)具體范圍分析物業(yè)管理延伸服務(wù)的概念，并不是一個(gè)固定的模式或做法，如果非要下一個(gè)定義，簡單地說就是物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)自己的實(shí)力，圍繞房屋這一不動(dòng)產(chǎn)，可能涉及的為業(yè)主提供的各種形式的管理服務(wù)。比如，物業(yè)公司應(yīng)致力于物業(yè)管理全方位服務(wù)，內(nèi)容包含：家事管理服務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)租售估價(jià)、建筑物管理規(guī)劃，并提供一系列滿足家庭需求的服務(wù)，例如：鐘點(diǎn)管家、家事清潔、三餐膳食、小孩接送、老人陪伴...

國內(nèi)樓市依然有增值機(jī)會(huì)—沈陽物業(yè)服務(wù)公司　　更值得一提的是，即使在葡萄牙等可以購房移民的國家，買家在購房后，還需繳納包括不動(dòng)產(chǎn)稅、印花稅等多項(xiàng)稅款。此外，在沒有取得相應(yīng)國籍之前，即使房價(jià)上漲，投資者也不能隨意賣出所購買的房產(chǎn)?！　　半m然目前政策面傾向于抑制房價(jià)，但是國內(nèi)房價(jià)今明兩年仍將保持上升的動(dòng)力。相較泡沫有限的國內(nèi)房地產(chǎn)市場，國外市場的游戲規(guī)則和不確定性都更大?！睆V東省房協(xié)理事趙卓文...

房產(chǎn)稅擴(kuò)大試點(diǎn)傳言時(shí)起海外置業(yè)：不確定性風(fēng)險(xiǎn)更難控制　　隨著“新國五條”調(diào)控措施的落地，雖然“按差額征收20%的個(gè)人所得稅”懸而未決，但也在改變著人們的預(yù)期。越來越多的普通多套住房持有家庭，由于憂心將來房產(chǎn)稅開征以及房價(jià)停漲，開始關(guān)注起“海外置業(yè)”這個(gè)過去印象中只有富豪階層才敢問津的話題，成為潛在置業(yè)大軍中的一員。不過，由于海外置業(yè)存在諸多不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，也令這些家庭有進(jìn)退失據(jù)之感。　　業(yè)...

沈陽物業(yè)服務(wù)公司多方引進(jìn)人才，實(shí)現(xiàn)合理流動(dòng)　　物業(yè)管理的專業(yè)性決定了從業(yè)人員要有不同專業(yè)背景和層次。當(dāng)前，業(yè)界企業(yè)通常都是利用報(bào)紙、網(wǎng)站、人才交流中心、獵頭公司等資源，多種渠道引進(jìn)不同層次的專業(yè)技術(shù)及管理人員。另一方面，對(duì)于離開企業(yè)的員工，也要實(shí)行健康完善的離職制度，畢竟，有相當(dāng)一部人是離開企業(yè)而沒有離開行業(yè)，還是在為物業(yè)管理行業(yè)做事情。從這個(gè)意義上講，要實(shí)現(xiàn)人才合理流動(dòng)，不應(yīng)該、也不可...

物業(yè)管理公司大力開展社區(qū)文化建設(shè)營造和諧社區(qū)　　將業(yè)主和物業(yè)服務(wù)公司定位在一個(gè)共同的大家庭內(nèi)，根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)，組織開展豐富多彩的業(yè)主活動(dòng)，彼此尊重，相互支持，共同營造和諧氛圍，將受到業(yè)主的歡迎。　　公司管理的社區(qū)組織的“迎奧運(yùn)、獻(xiàn)愛心、共建美好家園”植樹活動(dòng)采用了愛心捐種的形式，得到了廣大業(yè)主的積極響應(yīng)：業(yè)主紛紛捐資購買樹苗，并親手栽種，在美化園區(qū)的同時(shí)，讓業(yè)主體驗(yàn)到了主人和家庭的感...