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沈陽物業(yè)保潔—物業(yè)服務(wù)顯性化及服務(wù)創(chuàng)新的保障措施　　為了提升業(yè)主對物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的感知度和滿意水平，更好地落實服務(wù)工作，強(qiáng)化服務(wù)效果，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要將服務(wù)顯性化，通過設(shè)計有效的服務(wù)舉措，在服務(wù)過程中讓業(yè)主感知到企業(yè)的服務(wù)，最后形成良好口碑。服務(wù)顯性化即是向客戶在合適的時間、合適的地點(diǎn)，選擇合適的方式傳遞合適的內(nèi)容，其作用在于使客戶更了解我們的物業(yè)服務(wù)舉措和內(nèi)容。這其實也是服務(wù)創(chuàng)新的一種舉...

沈陽物業(yè)公司—針對業(yè)主需求，合理設(shè)計創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容　　物業(yè)服務(wù)的對象是人，而人的需求千差萬別，為了更好地為業(yè)主提供創(chuàng)新服務(wù)，識別業(yè)主需求相當(dāng)重要。筆者所在的新龍湖物業(yè)為此曾經(jīng)專門進(jìn)行了包括以業(yè)主購房目的、家庭結(jié)構(gòu)、職業(yè)習(xí)慣、興趣愛好、生活規(guī)律等為主要研究對象的業(yè)主群體研究，并通過項目生命周期研究、投訴報事分析、滿意度調(diào)查、深度訪談等繼續(xù)深入挖掘客戶需求?！　∫酝对V報事分析為例，新龍湖物業(yè)內(nèi)...

沈陽物業(yè)管理—完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理探討物業(yè)管理作為一種社會化、專業(yè)化、市場化的服務(wù)產(chǎn)品，對其提供者——物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施必要的資質(zhì)管理，已成為一種共識。在法律法規(guī)層面，《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》(以下簡稱《資質(zhì)管理辦法》)由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部于2007年頒布，并于當(dāng)年施行。可以說，《資質(zhì)管理辦法》的實施有效地改善了物業(yè)服務(wù)市場環(huán)境，規(guī)范了物業(yè)服務(wù)市場準(zhǔn)人制度。但是，隨著行業(yè)的發(fā)展和物業(yè)管理實...

遼寧百特物業(yè)沈陽物業(yè)管理有限公司邁向和諧小區(qū),需過六大難關(guān)截至6月底,由菏澤市住房保障和房產(chǎn)管理局開展為期一個月的“住宅小區(qū)走訪月活動”圓滿結(jié)束,在6月29日的活動總結(jié)會上,該局副局長周朝義說,在走訪中,發(fā)現(xiàn)了房屋質(zhì)量問題、小區(qū)安全和秩序問題、小區(qū)停車難、綠化管理缺失、業(yè)主委員會普遍反映工作開展難、物業(yè)公司經(jīng)營困難等六個方面的問題。針對這種共性問題,周朝義提出,下一步要采取多種措施建立提高物業(yè)管理服...

東方網(wǎng)7月2日消息：市綠化市容局昨天宣布，從7月1日起，《上海市道路和公共場所清掃保潔服務(wù)管理辦法》（以下簡稱《辦法》）正式實施。《辦法》規(guī)定，道路和公共場所清掃保潔服務(wù)范圍須實現(xiàn)全覆蓋，明確未納入物業(yè)管理區(qū)域的街巷、里弄內(nèi)的通道、農(nóng)村地區(qū)的村內(nèi)通道等，其保潔責(zé)任主體為鎮(zhèn)人民政府或街道辦事處，以及村民委員會。（來源：解放日報選稿：徐?。?/div>

鄭州校企定向培養(yǎng)物業(yè)管理人才—沈陽物業(yè)公司日前，鄭州臺灣科技園與新鄭電子工業(yè)學(xué)校在該園區(qū)招商中心舉行簽約儀式，建立校企聯(lián)合機(jī)制。此舉旨在通過訂單式培養(yǎng)，為園區(qū)發(fā)展打造一流的物業(yè)管理服務(wù)團(tuán)隊，為企業(yè)提供從進(jìn)駐到投產(chǎn)運(yùn)營、再到日常管理和生活的全程、全方位無縫式服務(wù)，使入駐企業(yè)能夠最大化地享受省時、省心、省力、省成本的貼心服務(wù)?！　?jù)悉，新鄭電子工業(yè)學(xué)校物業(yè)管理班暫定開設(shè)兩期，每期培養(yǎng)年限兩年...

商業(yè)物業(yè)管理在商業(yè)地產(chǎn)的角色分析—沈陽地產(chǎn)物業(yè)　目前，商業(yè)地產(chǎn)在全國的很多城市都炙手可熱，一些人還將2003年定義為“商業(yè)地產(chǎn)年”。但是，人們也認(rèn)識到良好的經(jīng)營管理是商業(yè)地產(chǎn)項目持續(xù)發(fā)展的根源。萬達(dá)集團(tuán)《萬達(dá)月刊》上的一篇文章這樣寫道：我們搞商業(yè)物業(yè)，尤其在搞長期經(jīng)營管理的商業(yè)物業(yè)時，物業(yè)管理成了極重要和關(guān)鍵的企業(yè)職能。商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營管理搞好了，可以滿足我們企業(yè)的多方面發(fā)展需求，如：反復(fù)提升...

現(xiàn)代城市物業(yè)服務(wù)新趨勢—沈陽物業(yè)公司一、物業(yè)管理的現(xiàn)狀現(xiàn)代人對居住空間和生活環(huán)境的總體要求是:方便、舒適、安全、整潔。而以往是通過各個行政部門分別主管、各自為政，保證這些要求實現(xiàn)的，缺乏一個總體把握和協(xié)調(diào)的機(jī)構(gòu)、因而下述間題層出不窮:(l)電梯壞損、水管泄誦、電路燒壞;(2)環(huán)境衛(wèi)生差，天臺、電梯伺、公共走腳堆積大量雜物;(3)防水設(shè)備欠完整，防煙門經(jīng)常被打開和毀壞，滅火筒、消防栓、消防喉、消防水泵等...

沈陽物業(yè)公司—標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)：房地產(chǎn)開發(fā)征途的“生命線”　　為何越來越多的開發(fā)商都相繼開通了帶有呼叫中心功能、提供24小時電話自動問答的400服務(wù)熱線？為何那么多具有全球物業(yè)管理經(jīng)驗的國外物業(yè)公司總是備受青睞？為何越來越多的品牌開發(fā)商會把社區(qū)文化、安全防護(hù)等體系建設(shè)視作地產(chǎn)開發(fā)征途的生命線？……這一切，無不圍繞一個關(guān)鍵詞而展開———服務(wù)”?！　∪魏我患议_發(fā)商，無論其所打造和宣稱的產(chǎn)品有多華麗，最終...

要注重政府行為和企業(yè)行為的互動，政府和企業(yè)是推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級的兩個不同的中堅力量，只有當(dāng)兩個力量有機(jī)結(jié)合起來，才有可能實現(xiàn)物業(yè)管理行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級?！∥飿I(yè)管理行業(yè)發(fā)展到今天，由于受到政策法規(guī)、產(chǎn)品特性和市場環(huán)境的制約，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能更加公平地參與到市場競爭中來，行業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力不強(qiáng)的弱點(diǎn)顯現(xiàn)無遺，因此，物業(yè)管理行業(yè)轉(zhuǎn)型升級便無可置疑地成為了行業(yè)解困的主要途徑?！　”娝苤?jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級包含...

科技提升效益智慧引領(lǐng)生活_萬科物業(yè)行業(yè)迫切需要通過對新技術(shù)的應(yīng)用來提高自身的專業(yè)水平與服務(wù)能力，同時也更需要以積極、務(wù)實的心態(tài)夯實物業(yè)管理的各項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)?！　∥飿I(yè)管理是一個典型的勞動密集型行業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的人工成本一般占到總成本的60%甚至更多，過去較長的一段時間里，行業(yè)享受著人口紅利帶來的便利。然而，近幾年出現(xiàn)的用工荒并非一個暫時性的周期現(xiàn)象，而是“劉易斯拐點(diǎn)”帶來的階段性變化。在這一變...

各物業(yè)管理企業(yè)：　　為了提高物業(yè)管理服務(wù)水平，督促物業(yè)管理企業(yè)提供質(zhì)價相符的服務(wù)，引導(dǎo)業(yè)主正確評判物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，樹立等價有償?shù)南M(fèi)觀念，促進(jìn)物業(yè)管理規(guī)范發(fā)展，根據(jù)國家發(fā)展與改革委員會會同建設(shè)部印發(fā)的《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，我會制定了《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》（試行），現(xiàn)印發(fā)給你們，作為與開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主大會簽訂物業(yè)服務(wù)合同、確定物業(yè)服務(wù)等級、約定物業(yè)服務(wù)項目、內(nèi)容與...

沈陽物業(yè)房屋及配套設(shè)施完好率　　國優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)98％　　承諾指標(biāo)98％　　測定依據(jù)完好、基本完好房面積/建筑物面積×100％≥98％　　質(zhì)量保證措施　　1．制訂詳細(xì)的房屋及配套設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計劃，并嚴(yán)格執(zhí)行?！　?．房屋及配套設(shè)施的巡查、保養(yǎng)頻率及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)量化分解到個人。日常維護(hù)檢查與定期維修巡查相結(jié)合，確保良好狀態(tài)?！　?．嚴(yán)格二次裝修管理，建立立體交叉式的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，對進(jìn)入小區(qū)的施工單位實行跟蹤管理，防止損...

沈陽物業(yè)管理物業(yè)保潔率—沈陽物業(yè)公司公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)99％　　承諾指標(biāo)99％　　測定依據(jù)保潔達(dá)標(biāo)面積/保潔總面積×100％≥99％　　質(zhì)量保證措施　　1、配備完善的垃圾收集及處理設(shè)施，方便業(yè)主使用，加強(qiáng)宣傳教育，提高業(yè)主保潔意識。　　2、垃圾日產(chǎn)日清，封閉轉(zhuǎn)運(yùn)，杜絕二次污染，實施垃圾分類處理?！　?、每日巡視檢查保潔情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理?！　?、提倡"全員保潔，人過地凈"。

遼寧百特物業(yè)零售商業(yè)沈陽物業(yè)管理中的安全管理零售商業(yè)物業(yè)管理中的安全管理，可以細(xì)分為防火安全、治安保衛(wèi)、勞動安全、媒體風(fēng)險防范安全等方面。(一)防火安全無論是物業(yè)管理企業(yè)還是零售商業(yè)物業(yè)項目，都要成立消防安全組織，其最高管理機(jī)構(gòu)是"安全委員會"，由物業(yè)管理企業(yè)和委托方人員共同組成。物業(yè)管理企業(yè)派往該項目的負(fù)責(zé)人是項目消防安全第一責(zé)任人，對本項目的消防安全工作全面負(fù)責(zé)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)物業(yè)具...

保安及車輛管理目標(biāo)（1）安全管理A、封閉式管理，建立外來人員登記制度，杜絕安全隱患；B、24小時值班巡邏，固定崗與游動崗相結(jié)合，實行點(diǎn)面控制，不放過任何安全死角；C、加強(qiáng)投遞管理，推行代訂代送服務(wù)。保安代送投遞，杜絕送貨員進(jìn)入社區(qū)；D、業(yè)主廢舊物品回收，須在指定地點(diǎn)處理，回收人員不再進(jìn)入社區(qū)；E、制定安全防范措施及安全管理制度，進(jìn)行安全知識宣傳；F、在危及人身安全的地方設(shè)立警示標(biāo)志；G、限時...

遼寧百特物業(yè)企業(yè)品牌的維護(hù)與推廣—沈陽物業(yè)管理公司俗話說："創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難"。一個優(yōu)秀的物業(yè)管理品牌的創(chuàng)立十分堅難，但要保證品牌長期被社會所公認(rèn)，那并不是一件容易的事。所以品牌的管理和維護(hù)顯得更重要，要搞好品牌維護(hù)與推廣，必須從如下幾點(diǎn)出發(fā)：質(zhì)量意識。服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)管理企業(yè)的生命，公司的一切形象歸根到底要以服務(wù)質(zhì)量為保證，服務(wù)質(zhì)量貫穿于品牌營造的始終。沒有良好的服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)，即使企業(yè)原...

遼寧百特沈陽物業(yè)管理公司別墅項目配置物業(yè)管理服務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)要求物業(yè)項目從業(yè)人員，應(yīng)具備較高的技術(shù)管理，操作能力的職業(yè)素養(yǎng)，同時還應(yīng)具備有較高的道德修養(yǎng)，忠于職守，并具有一定的奉獻(xiàn)精神。人員配備遵循：精干、高效、一專多能的原則，倡導(dǎo)提高技術(shù)含量和人員的整體素養(yǎng)，建立一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，思想意識新的員工隊伍。綜合考量本項目的管理特性，管理要求等各方因素，我們認(rèn)為本項的人員任職前應(yīng)通過雙方的政審，...

物業(yè)管理：服務(wù)是理念，管理是手段—沈陽物業(yè)公司物業(yè)管理是做管理文章，還是做服務(wù)文章？“管理派”有管理為主的理由，“服務(wù)派”有服務(wù)為重的說法，各執(zhí)一詞。那么，物業(yè)管理到底是管理的色彩多一些，還是服務(wù)的成分多一些？　　“管理服務(wù)派”代表人物之一、上海房地產(chǎn)科學(xué)研究院王青蘭院長認(rèn)為，物業(yè)公司提供的服務(wù)是管理，即服務(wù)是理念，管理是手段，管理與服務(wù)不可分割，是辯證的統(tǒng)一，物業(yè)管理可以稱為物業(yè)管理服...

淺談如何做好機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理工作—沈陽物業(yè)公司后勤管理與后勤服務(wù)是機(jī)關(guān)工作的基石。物業(yè)管理在機(jī)關(guān)后勤工作中又占有相當(dāng)重要的地位。從目前物業(yè)管理工作情況看，主要有以下五個方面的任務(wù)：—是房屋的維修與管理。辦公樓交付使用后，由于受自然因素、使用因素、生物因素、地理因素、災(zāi)害因素的相互交叉影響，房屋會逐漸陳舊、破損，使用價值也會逐步降低。為了延緩這個過程，就需要經(jīng)常對辦公用房進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和...