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物業(yè)保潔是指對單元性房地產(chǎn)，永久性建筑物的清潔與保養(yǎng)。開展經(jīng)常性物業(yè)保潔的目的是：被清潔的物品在不受損壞的前提下，恢復(fù)完美狀態(tài)，并延長其使用功能，增加使用壽命，實(shí)現(xiàn)物有所值或增值。現(xiàn)今物業(yè)管理公司自身并不發(fā)展保潔業(yè)務(wù)，而是將保潔業(yè)務(wù)包給專業(yè)的保潔公司，這種傾向在目前占有一大部分比例，因而保潔公司能得以較快的發(fā)展。目前保潔公司的基本服務(wù)內(nèi)容包括：樓宇外墻/玻璃、幕墻清洗、地毯清洗、地板/地面...

隨著近幾年我國高校的快速發(fā)展，許多高教園區(qū)的建立、再加上高校新校區(qū)的擴(kuò)建，使高校物業(yè)服務(wù)成為高校后勤的新興行業(yè)，并受到社會的高度重視。雖然高校物業(yè)服務(wù)起步晚，但發(fā)展較快，高校物業(yè)服務(wù)因其特殊屬性，必將在社會物業(yè)中發(fā)揮生力軍的作用，同時有著廣闊的發(fā)展前景，下面就高校物業(yè)服務(wù)的發(fā)展趨勢談一點(diǎn)粗淺的認(rèn)識。1、高校物業(yè)服務(wù)的發(fā)展趨勢　　2003年6月8日，國務(wù)院頒布了《物業(yè)服務(wù)條例》，（國務(wù)院令第379號...

在20世紀(jì)九十年代初，房地產(chǎn)業(yè)的投資主要集中于北京、廣州、深圳、上海等中國經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的城市，隨著中國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，房地產(chǎn)業(yè)成為回民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，在全國各大中城市已經(jīng)成為一個與人民生活密不可分的興旺產(chǎn)業(yè)。一、城市建設(shè)帶來住宅產(chǎn)業(yè)的機(jī)遇經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使新世紀(jì)中國的住宅產(chǎn)業(yè)面臨著一個巨大的變革，在中國人的傳統(tǒng)文化中“安居樂業(yè)”和“衣食住行”都將住房和家庭當(dāng)作人生的頭等大事。因此，城市化發(fā)展的進(jìn)...

物業(yè)服務(wù)立法的重要意義　　隨著物業(yè)服務(wù)在中國的迅速發(fā)展，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)中的問題也層出不窮。到目前為止，我國尚沒有一部完整的、系統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)法律規(guī)范，使得物業(yè)服務(wù)工作缺乏依據(jù)，業(yè)主的合法權(quán)益得不到有效保護(hù)，極大地阻礙了物業(yè)服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。因此，在物業(yè)服務(wù)迅速發(fā)展的今天，必須盡快制定物業(yè)服務(wù)法規(guī)，明確物業(yè)服務(wù)公司和業(yè)主、租戶的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，已是當(dāng)務(wù)之急。（一）物業(yè)服務(wù)法制建...

一、管理處服務(wù)人員的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo)[業(yè)戶接待]實(shí)行周一至周日08:30-20:30的業(yè)戶服務(wù)制度業(yè)戶服務(wù)人員五官端正女性身高1.60米以上,男性1.70米以上舉止得體,微笑服務(wù)按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝,佩帶胸牌、司徽、儀表儀容整潔端莊在服務(wù)過程中熱情、周到,文明用語,主動詢問并及時為業(yè)戶提供服務(wù)服務(wù)內(nèi)容:入伙服務(wù)、業(yè)戶接待、權(quán)藉管理、投訴處理、收費(fèi)管理、裝修管理、檔案管理、報修處理、業(yè)戶滿意度測評、社區(qū)文化、便民(特約)服...

物業(yè)是一門新型行業(yè)，就趨勢而言，物業(yè)管理的實(shí)施勢在必行，但目前很多物業(yè)存在一些阻礙：1、先天條件的不足，房產(chǎn)格局零亂，對物業(yè)劃片不利，必然導(dǎo)致投資大。2、經(jīng)濟(jì)落后導(dǎo)致百姓思想意識難以扭轉(zhuǎn)，難以定價也難收費(fèi)。在任何一個企業(yè)機(jī)構(gòu)，投訴都是不可避免的，當(dāng)然在物業(yè)日常工作中，也是在所難免的，客戶因?yàn)閷ζ淠臣虏粷M，又長期無法得到解決和處理，客戶是物業(yè)的服務(wù)對象，也可以說他們是付給物業(yè)工資的人，沒有...

商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及方式公共商業(yè)樓宇是指由多家共同經(jīng)營的商業(yè)房地產(chǎn),它的經(jīng)營范圍已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出原來商場的概念,是一種集商業(yè)、娛樂、餐飲等各種功能為一體的經(jīng)營場所。由于其物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括單體商場物業(yè)(百貨大樓、零售店),所以本章主要以它作為闡述對象。一、公共商業(yè)樓宇的管理內(nèi)容1.一般性管理(1)對小業(yè)主或承租商的管理。統(tǒng)一產(chǎn)權(quán)型的公共商用樓宇,其經(jīng)營者都是承租商,可以在承租合同中寫進(jìn)相應(yīng)的管理?xiàng)l款,對承租...

物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何激勵自己的員工　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理者都希望自己的員工勤奮工作，服務(wù)好業(yè)主，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。而員工創(chuàng)造效益的多少，取決于員工的工作能力和工作態(tài)度.工作能力可以通過培訓(xùn)來提高，而工作態(tài)度只能靠管理者對員工進(jìn)行有效的激勵，把員工的潛能煥發(fā)出來。　　但現(xiàn)在令不少企業(yè)感到困惑的是，錢花了不少，也建立并實(shí)施了一系列的員工激勵制度，但收效不大，員工對工作還是缺乏一種熱情和積極性。究...

　　談物業(yè)管理發(fā)展新思路　　內(nèi)容摘要：物業(yè)管理在我國已經(jīng)逐漸步八正軌，目前施行于各個城市的管理模式都是從香港或國外引進(jìn)，與中國實(shí)際有所差距。本文從人員素質(zhì)、基金運(yùn)作，管理模式和企業(yè)規(guī)模四個方面詳細(xì)論述，目的是找到一種新的思路，從而使我國物業(yè)管理能進(jìn)步發(fā)展?！　￡P(guān)鍵詞：物業(yè)管理;維修基金;自營模式;規(guī)模經(jīng)營　　物業(yè)管理產(chǎn)生于十九世紀(jì)的英國.伴隨工業(yè)革命逐漸興起.發(fā)展到今天已經(jīng)有近二百年的發(fā)展歷程...

1、什么是物業(yè)管理？物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對物業(yè)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。2、什么是業(yè)主？業(yè)主在物業(yè)管理活動中享有哪些權(quán)利，應(yīng)履行什么義務(wù)？房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權(quán)利：(1)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)；(2)提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事...

在實(shí)習(xí)過程中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)習(xí)，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識?！　∥宜鶎?shí)習(xí)的xx物業(yè)管理有限公司，隸屬于xx集團(tuán)。目前，該公司擁有員工近1500人...

黑煙滾滾，警鈴響起，隨即見小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的員工迅速趕到現(xiàn)場，然后兵分兩路，一路井然有序地疏散周邊人群，一路則手持滅火器材將火撲滅……原來，這是廣東省惠州市惠城區(qū)金寶創(chuàng)業(yè)家園小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心在組織員工開展消防演練活動。據(jù)了解，該公司定期舉行消防演練，讓新老員工學(xué)習(xí)滅火器等消防器材的正確用法和救火專業(yè)知識。通過實(shí)地操作培訓(xùn)，不僅提高了員工們的消防安全意識和防滅火技能水平，鍛煉大家對突發(fā)事件...

高力國際佛山分公司于2月21日在廣東金融高新技術(shù)服務(wù)區(qū)的友邦金融中心召開2012商業(yè)地產(chǎn)市場分析記者見面會。其總經(jīng)理高凌霄表示，佛山商用物業(yè)前景看好?！　「吡柘鲈跁媳硎?，高力國際進(jìn)入佛山市場一年多以來，見證了佛山商業(yè)地產(chǎn)的蓬勃發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，佛山近年經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，GDP總量5年連跨4個千億元大關(guān)，平均年均增長14.8%。佛山傳統(tǒng)的商務(wù)區(qū)域發(fā)展得比較成熟，交通設(shè)施相對完善，尤其是廣佛地鐵沿線物業(yè)未來供...

從有關(guān)部門了解到，截至目前，全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)共118家，其中龍巖中心城市物業(yè)服務(wù)企業(yè)有93家，全市成立業(yè)主委員會125個，其中中心城市94個，全市實(shí)施物業(yè)管理的住宅面積達(dá)1212萬平方米，其中中心城市929萬平方米，物業(yè)管理覆蓋率達(dá)60%。顯然隨著城市的發(fā)展，物業(yè)行業(yè)也在不斷擴(kuò)大，物業(yè)需求也在不斷增加。一個不爭的事實(shí)是，巖城物業(yè)管理檔次普遍較差，如何切實(shí)解決巖城物管行業(yè)存在的問題？本刊曾開辟“巖城小區(qū)物業(yè)面...

沈陽物業(yè):小區(qū)內(nèi)開車時速不得超20公里(圖)小區(qū)內(nèi)開車時速不得超過20公里資料圖片　　隨著大型居住社區(qū)、居民小區(qū)日益增多，社區(qū)的車輛也開始增多，帶來部分社區(qū)內(nèi)車輛亂停、亂放、亂行問題，甚至出現(xiàn)社區(qū)內(nèi)交通事故，危害社區(qū)居民的交通安全。　　橋南街某小區(qū)的業(yè)主崔先生告訴記者，小區(qū)內(nèi)前陣子出現(xiàn)了交通事故，有車主受傷。“一輛車子往小區(qū)內(nèi)開，一輛往小區(qū)外開，兩輛車在小區(qū)大門那里就撞上了，其中一位車主受了傷送...

隨著網(wǎng)購的日益火熱，小區(qū)物業(yè)替業(yè)主代收快件漸成常態(tài)。但對這項(xiàng)很有需求的服務(wù)，一些社區(qū)卻并不“感冒”，甚至中途叫停。這是什么原因?記者調(diào)查后了解到，多家物業(yè)公司表示，不是不想服務(wù)，是怕“惹禍”上身。調(diào)查：物業(yè)成了“包裹中轉(zhuǎn)站”在東陵路附近的中房基安花園社區(qū)物業(yè)辦公室內(nèi)，記者看到，大大小小的包裹堆放在角落里，時不時有快遞員進(jìn)來送快件，這里儼然成了“包裹中轉(zhuǎn)站”?！拔覀兠刻於寄艽战?0個包裹，春...

隨著我市城市建設(shè)的持續(xù)快速發(fā)展，市民生活水平的不斷提高，大家對居住環(huán)境和社區(qū)服務(wù)有著更多的關(guān)注，使得物業(yè)管理的好壞已經(jīng)成為居民選購住房考慮的重要因素，小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量和效能，成為市民廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。然而，就目前我市物業(yè)管理整體狀況來看，該行業(yè)的發(fā)展形勢不容樂觀。一方面，我市的物業(yè)管理體系和運(yùn)行方式還不完善。管理部門分工不夠清晰，導(dǎo)致各部門的作用不能充分發(fā)揮出來，管理人員的整體素質(zhì)和...

近年來，跟著物業(yè)打點(diǎn)行業(yè)市場化水平的不竭提高，提高物業(yè)處事質(zhì)量的主要性愈顯主要。在必然水平上，物業(yè)處事的質(zhì)量甚至擺布著一家物業(yè)處事企業(yè)的保留和成長狀況。因?yàn)樘幨沦|(zhì)量不高被業(yè)，主炒失蹤甚至被市場裁減的物業(yè)處事企業(yè)并不鮮見。筆者年夜事物業(yè)打點(diǎn)工作20余年，現(xiàn)連系自身年夜事物業(yè)打點(diǎn)工作的經(jīng)驗(yàn)談?wù)勎飿I(yè)處事企業(yè)若何提高自身處事質(zhì)量。　　以酬報本注重細(xì)節(jié)　　物業(yè)打點(diǎn)行業(yè)經(jīng)由近30年的成長，各家物業(yè)處事公...

第一條　為了規(guī)范物業(yè)承接查驗(yàn)行為，加強(qiáng)前期物業(yè)管理活動的指導(dǎo)和監(jiān)督，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《中華人民共和國合同法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的規(guī)定，制定本辦法。第二條　本辦法所稱物業(yè)承接查驗(yàn)，是指承接新建物業(yè)前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和建設(shè)單位按照國家有關(guān)規(guī)定和前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，共同對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和驗(yàn)收的活動。第三條　物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)當(dāng)遵循誠...

謝家瑾會長：讓服務(wù)做到更好——談中海油大廈對物業(yè)管理精細(xì)化的追求　　近些年來，隨著市場競爭的日益激烈，業(yè)主要求的不斷提升，專業(yè)分工的逐漸細(xì)化，物業(yè)管理對企業(yè)品牌的需求以及企業(yè)對自身品牌的追求都使得越來越多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理的精細(xì)化上下功夫，尤其注重把握精細(xì)化的度——數(shù)字的度、效率的度、執(zhí)行的度，但要真正做到可操作、可實(shí)現(xiàn)、可控制、可考核，卻是一件非常困難的工作。而對中國海油大廈（以下簡...