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沈陽物業(yè)改保姆式監(jiān)管為安全監(jiān)察“保姆監(jiān)管”，就是以“保姆”的方式對對象進行監(jiān)管。就電梯而言，監(jiān)管者要承擔(dān)起監(jiān)管對象的一些責(zé)任、義務(wù)，導(dǎo)致主次不分、責(zé)任不清，各方責(zé)任沒有落實?！鞍踩O(jiān)察”，特種設(shè)備的唯一一部法律《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》，其中對“監(jiān)察”兩個字的釋義為監(jiān)督（督促）考察及檢舉。如果面對的目標(biāo)是設(shè)備，可以解釋為監(jiān)測、監(jiān)視、監(jiān)控、檢查等。質(zhì)監(jiān)部門對特種設(shè)備是進行安全監(jiān)察而不是監(jiān)管，...

當(dāng)前高層綜合樓物業(yè)管理需要注意的問題1、產(chǎn)權(quán)問題建成的樓房分層、分套或分間出售后，就把整個大樓劃分為大小不同的多個產(chǎn)權(quán)，從而出現(xiàn)了以下的特征：一是產(chǎn)權(quán)“私”有和樓宇結(jié)構(gòu)的不可分割。高層大樓的單個產(chǎn)權(quán)證書，能真正體現(xiàn)私有份額的主要是建筑平方米，而分解為單個構(gòu)件時其產(chǎn)權(quán)屬性就被淡化。如某一業(yè)主的地板可能是另一業(yè)主的天花板，一堵墻可能為兩位業(yè)主共有等。二是共有部分只能在價值上分割而難以在實物上分...

高層綜合樓物業(yè)管理的原則-沈陽物業(yè)服務(wù)公司1、早期介入原則早期介入的作用有三：一是熟悉物業(yè)情況；二是參于大樓的工程管理；三是可提出整改意見。2、統(tǒng)一管理原則首先，大樓是一個整體，各系統(tǒng)都是為整個大樓服務(wù)的，多頭管理勢必影響大樓整體的正常運行；其次，多頭管理易造成職責(zé)不清，使出現(xiàn)的問題和故障無法及時解決；第三，多頭管理會造成管理死角。因此，高層綜合樓應(yīng)堅持統(tǒng)一管理。3、收費合理原則。這一原則最...

沈陽物業(yè)公司高層綜合樓的物業(yè)管理特點1、高層綜合高度大、層數(shù)多，功能復(fù)雜，人口稠密，物業(yè)管理任務(wù)較為艱巨。高層綜合樓宇多包括停車場、商業(yè)、餐飲、娛樂健身場所、寫字樓、酒店、公寓、常住流動人口極多。要管理好高層綜合樓，確保大樓各部分正常運作，確保物業(yè)和樓內(nèi)居民的生命財產(chǎn)安全，任務(wù)十分艱巨。2、高層綜合樓設(shè)備多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、管理起點高，對物業(yè)管理隊伍的素質(zhì)要求較高。高層綜合樓一般設(shè)有中央空調(diào)系統(tǒng)...

準(zhǔn)備過程中，客服中心對施工單位現(xiàn)場負(fù)責(zé)人和參與驗房人員進行了全員培訓(xùn)，對整個驗房過程統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，灌輸了服務(wù)理念，明確了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，交流了服務(wù)技巧，還通過突擊培訓(xùn)與現(xiàn)場演練快速提高了合作單位的服務(wù)能力。針對過往陪驗人員解釋和記錄五花八門的問題，本次入伙特意統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。陪驗人員在門窗、防水、墻面、地面、電氣工程等方面用不同方式引導(dǎo)客戶：記錄人員在不同方面上分別記錄，嚴(yán)格控制偏差?？头行膰?yán)格對...

準(zhǔn)確的時間銜接和正確的方法把工作做到精準(zhǔn)，以確保各標(biāo)準(zhǔn)的落實在入伙前的各項準(zhǔn)備工作中，模擬驗收是其中較為重要的一項。如何能準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)房屋中存在的問題，準(zhǔn)確的記錄下已發(fā)現(xiàn)的問題，準(zhǔn)確的對遺留問題整改進行評估和跟進是管理者需要解決的重要課題。在H小區(qū)的模擬驗收中，為了準(zhǔn)確清晰收集各類質(zhì)量問題，在檢查中引入了《工程質(zhì)量分戶驗收檢查表》，按照功能分區(qū)及專業(yè)劃分對每戶及每層公共部位施工質(zhì)量進行檢查...

精是做精，精益求精，追求最好，不僅把產(chǎn)品做精，也把服務(wù)和管理工作做到極致要把服務(wù)做到精益求精，服務(wù)開展前必須有精心的策劃。筆者此前負(fù)責(zé)的H小區(qū)在集中入伙時，共接待客戶412戶，辦理接房手續(xù)400戶，入伙率達97%。第三方監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示本次交房客戶滿意96%，無論是與行業(yè)先進企業(yè)相比還是在集團內(nèi)的排名，這都是令人鼓舞的成績。此項工作的成功應(yīng)該歸結(jié)于事前的精心策劃，從一開始我們就把這次入伙定義為一次體驗...

沈陽小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-沈陽物業(yè)公司3月28日，市創(chuàng)城辦、市房產(chǎn)局召開2013年文明城市建設(shè)“提升物業(yè)管理服務(wù)”工作會議，發(fā)布了沈陽市小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)小區(qū)有12項標(biāo)準(zhǔn)，老舊小區(qū)有5項標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)了解，今后，全市對小區(qū)物業(yè)管理按標(biāo)準(zhǔn)實行區(qū)域管理和百分考核。無論是有沒有物業(yè)管理的小區(qū)，都由區(qū)政府、街道和社區(qū)落實管理責(zé)任單位。小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)每月檢查評分，并納入對各物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息考核以及對各...

（1）凡在距離地面2米以上進行的作業(yè)，都屬于高空作業(yè)。所有高空作業(yè)者，不論任何工種、作業(yè)時間、地點、時限，均應(yīng)執(zhí)行本制度?！　。?）從事高空作業(yè)的工人，必須進行身體檢查合格。凡患有高血壓、心臟病、癲癇病及其他不適宜高空作業(yè)的人，一律不準(zhǔn)從事高空作業(yè)?！　。?）凡遇下列情況之一者，應(yīng)停止在高空作業(yè)：雷、雨、閃電，六級以上大風(fēng)，鋼管雨水未干，可能發(fā)生危險的其他情況；當(dāng)上述情況過后，必須經(jīng)公司安全...

一、清潔范圍大堂的地面、墻面、臺階、天棚、宣傳牌、信報箱、電梯、垃圾筒、消防設(shè)施、風(fēng)口、燈具、裝飾柱、門口不銹鋼宣傳欄。二、清潔作業(yè)程序1、每天點和點分兩次重點清理大堂，平時每小時保潔一次，重點清理地面和電梯轎廂內(nèi)的垃圾雜物。2、用掃把清掃大堂地面垃圾，用長柄刷沾洗潔精清除掉污漬和香口膠。3、清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處。4、用塵拖或拖掉大堂地面塵土和污跡后，將垃圾運至垃圾屋。5、清掃電梯...

開荒一般泛指建筑物在正式使用之前對建筑物外墻、外玻璃及建筑物內(nèi)部的地面、墻面、玻璃、衛(wèi)生間、樓梯、電梯、管道、消防設(shè)備等設(shè)施的清潔過程。新舊樓宇、廠房、辦公室、居室等在使用前交與公司作清掃開荒工作，是對公司極大的信任，因此公司要求每位員工必須盡職盡責(zé)地在短時間內(nèi)把一座新建（或新裝修后）樓宇、廠房、辦公室從一個施工現(xiàn)場變成一個可以出行方便、潔凈明亮的工作環(huán)境，由于這項工程項目存在的專業(yè)性、...

1、推行首接負(fù)責(zé)制　　第一個接受師生員工意見或求助的部門或個人即為首接責(zé)任部門或個人,屬于本部門或個人職責(zé)范圍內(nèi)的工作應(yīng)及進妥善處理,不屬于本部門或個人職責(zé)范圍內(nèi)的工作,要負(fù)責(zé)及時轉(zhuǎn)達,督促問題的解決;不得推諉或故意拖延時間,否則將嚴(yán)肅處理。2、設(shè)立服務(wù)投訴電話　　中心辦公室電話及中心領(lǐng)導(dǎo)班子的手機號碼將向全校公布,并設(shè)為服務(wù)投訴電話,辦公室或中中心班子接到投訴后,將及時處理。3、推行水電、土木維修...

遼寧百特物業(yè)創(chuàng)建高校物業(yè)管理品牌　　提高高校物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的事，需要做大量的工作和工作人員的長期努力。筆者認(rèn)為，應(yīng)主要從以下幾個方面做工作：　　1.安全管理?！　W(xué)校學(xué)生相對集中，由多座多功能中心組成，學(xué)生流動量特別大，防火、防盜是工作的重中之重。對此，我們建立了24小時值班制度，保安每隔一定的時間進行巡查，外來人員填寫來訪和出入登記，嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度；全體員工多次進行消防培...

沈陽物業(yè)公司對高校物業(yè)管理公司的創(chuàng)新思路創(chuàng)新就是創(chuàng)造一種更新、更有效的資源組合方式提供更好的服務(wù)來獲得更高的效率和效益。創(chuàng)新無大小，學(xué)人之長補己之短。變革是創(chuàng)新，組合調(diào)整完善也是創(chuàng)新，創(chuàng)新無止境，不斷激發(fā)新思路，新構(gòu)想，并能付出實踐?！　≡谶^去的計劃經(jīng)濟體制下，高校后勤服務(wù)工作是單純的行政管理福利型，一切由國家包下來，不重視成本效益，不講經(jīng)濟效益。后勤改革就是要轉(zhuǎn)換運行機制，逐步轉(zhuǎn)向經(jīng)營...

安保人員應(yīng)了解的設(shè)備及物業(yè)知識-沈陽物業(yè)保安服務(wù)公司一、眼觀、耳聞、鼻嗅，捕捉事故苗子　　區(qū)域巡視是安保人員日常的工作內(nèi)容，在巡視中通過認(rèn)真地眼觀、耳聞、鼻嗅，從而捕捉事故的苗子，并從現(xiàn)象上初步判斷是什么類型的事故。具體地說，眼觀就是用眼注視一下周邊有無異?，F(xiàn)象，比如煙霧、火花、流水、積水等：有煙霧、火花、火光可能就是設(shè)備發(fā)熱超溫或者漏電短路引起的火警苗子；流水和積水則可能是管井堵塞、管閥...

北京新政細則見效新房價平穩(wěn)-沈陽物業(yè)管理自“國五條”新政執(zhí)行以來，特別是被稱為最為嚴(yán)厲的北京細則落地后，北京住宅市場交易量明顯下降，新建住宅價格停漲，二手房價格依然堅挺?！　∮袛?shù)據(jù)顯示，截至4月15日，北京市二手房網(wǎng)簽套數(shù)環(huán)比3月同期下降90%，新房成交量環(huán)比3月同期下降34%。但價格方面，根據(jù)來自21世紀(jì)不動產(chǎn)的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前北京二手房市場業(yè)主掛牌價格依然堅挺，尚無降價跡象。3月份21世紀(jì)不動產(chǎn)北京主...

物業(yè)公司品質(zhì)部日常工作抽檢標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.目的　　規(guī)范品質(zhì)部對公司各部門、各管理處運作質(zhì)量的日常監(jiān)控工作，確保質(zhì)量體系在公司各部門、各管理處的運作質(zhì)量。2.適用范圍　　適用于物業(yè)管理公司品質(zhì)部對質(zhì)量體系運作質(zhì)量的日常監(jiān)控工作。3.職責(zé)3.1品質(zhì)部主管負(fù)責(zé)對日常抽檢工作的安排和監(jiān)控。3.2品質(zhì)部內(nèi)審員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進行質(zhì)量體系運作質(zhì)量的日常抽檢工作。4.程序要點4.1日常抽檢工作的頻次、內(nèi)容。4.1.1品質(zhì)部內(nèi)...

沈陽高端物業(yè)公司小區(qū)車輛停放、出入管理規(guī)定為加強對出入、停放本小區(qū)車輛的管理，維護小區(qū)正常生活秩序，確保住戶的生命財產(chǎn)安全，特對出入、停放本小區(qū)的車輛作如下規(guī)定：　　1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險性物品的車輛，嚴(yán)禁駛?cè)胄^(qū)。2噸以上的卡車一律不得進入小區(qū)，特殊情況除外?！　?、本小區(qū)有車輛的住戶，應(yīng)向本公司申請辦理通行IC卡，憑IC卡通行大門，及在小區(qū)停放，按規(guī)定收取IC卡工本費、停車費。　...

沈陽地產(chǎn)物業(yè)公司小區(qū)兒童游樂場管理規(guī)定為加強小區(qū)內(nèi)兒童游樂設(shè)施的管理，確保兒童的安全及各項設(shè)施正常使用，特制定本規(guī)定；　　1、兒童游樂場僅對本小區(qū)內(nèi)兒童開放，小區(qū)外的兒童一律謝絕入內(nèi)；　　2、凡身高1.4米以上的學(xué)齡兒童及成人，不得使用本場所；　　3、凡是使用該游樂場的兒童，須有大人陪同看護，并做好安全防護措施，否則后果自負(fù)；　　4、所有使用人員都必須自覺愛護和監(jiān)督公共衛(wèi)生，不得讓兒童隨地大小便...

沈陽物業(yè)公司車輛管理服務(wù)文明禮用語當(dāng)車輛停在道口擋車器前時，上前立正敬舉手禮，“請先生（小姐）用行駛證（或其他有效證件）換取車位牌（卡）”，當(dāng)從司機手中接過征件時，“謝謝合作”；當(dāng)后面有車輛在排隊等候時，“對不起，久等了！”　　當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛違章停泊時，“先生（小姐），對不起，請您按位泊車”（或“請不要停在人行道”、“請不要停在綠化地”、“請不要停在路口”）”?！　‘?dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛未關(guān)好門、窗...