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沈陽(yáng)市沈河區(qū)老舊棄管小區(qū)將全有物業(yè)—沈陽(yáng)物業(yè)公司小區(qū)里總能看見(jiàn)垃圾，業(yè)主丟車(chē)的事兒也時(shí)有發(fā)生……可如今，小區(qū)大變樣兒。沈陽(yáng)市沈河區(qū)在全市率先推行老舊棄管小區(qū)“保障型物業(yè)管理模式”，今年開(kāi)始在全區(qū)推廣，實(shí)現(xiàn)100%全覆蓋。昨日，記者在已經(jīng)實(shí)行保障性物業(yè)的春田小區(qū)看到，小區(qū)秩序井井有條，有保潔、有保安，汽車(chē)和外來(lái)人進(jìn)入小區(qū)都要在門(mén)衛(wèi)登記。給物業(yè)管理打分，優(yōu)秀的獎(jiǎng)勵(lì)1萬(wàn)元沈河區(qū)共有416個(gè)老舊棄管小區(qū)...

沈陽(yáng)有望出臺(tái)老舊小區(qū)管理辦法—沈陽(yáng)物業(yè)今年，沈陽(yáng)有望出臺(tái)老舊小區(qū)管理辦法。今年沈陽(yáng)市兩會(huì)期間，《關(guān)于加強(qiáng)棄管小區(qū)后續(xù)管理的議案》和《關(guān)于加速老舊棄管小區(qū)綜合改造的議案》合并成為唯一交由市人大環(huán)資城鄉(xiāng)委審議的議案。昨日，沈陽(yáng)市第十四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十七次會(huì)議，審議通過(guò)了市人大環(huán)資城鄉(xiāng)委《關(guān)于加強(qiáng)棄管小區(qū)后續(xù)管理的議案》和《關(guān)于加速老舊棄管小區(qū)綜合改造的議案》審議結(jié)果的報(bào)告。這次...

萬(wàn)科物業(yè)助品牌價(jià)值破百億優(yōu)質(zhì)服務(wù)功不可沒(méi)_沈陽(yáng)物業(yè)公司　　日前公布的“2009中國(guó)房地產(chǎn)(論壇新聞)品牌價(jià)值Top10”研究成果表明，萬(wàn)科的品牌價(jià)值已經(jīng)突破百億紀(jì)錄，高達(dá)119.55億元。相關(guān)人士表示，除了萬(wàn)科的資金實(shí)力、產(chǎn)品所體現(xiàn)出的品質(zhì)優(yōu)勢(shì)以外，萬(wàn)科物業(yè)為客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)更是功不可沒(méi)?！　　霸谌f(wàn)科的所有客戶中，60%以上的客戶是沖著萬(wàn)科的品牌和物業(yè)來(lái)的，”萬(wàn)科物業(yè)的負(fù)責(zé)人告訴記者，“尤其是萬(wàn)客會(huì)的成員...

業(yè)主是小區(qū)的“東家”，物業(yè)公司是小區(qū)的“管家”?！皷|家”與“管家”都希望和諧共處，可現(xiàn)實(shí)生活里，“管家”和“東家”間矛盾重重，在物業(yè)服務(wù)這個(gè)長(zhǎng)期的消費(fèi)上，消費(fèi)者煩惱不斷。　　“管家”難稱“東家”心　　張先生是某社區(qū)一小區(qū)的居民，兩年前，他的車(chē)在小區(qū)內(nèi)停放時(shí)，被無(wú)故劃傷過(guò)多次。向小區(qū)物業(yè)公司反映后，公司工作人員承諾，車(chē)被劃傷，物業(yè)公司要負(fù)責(zé)，先讓他去修車(chē)。但修好之后，物業(yè)公司沒(méi)有對(duì)此事采取...

物業(yè)管理這門(mén)新興行業(yè)正在遭遇質(zhì)疑，業(yè)主需要何種的物業(yè)？物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)的問(wèn)題癥結(jié)何在？日前就物業(yè)管理存在的問(wèn)題，記者走訪了巖城業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司的相關(guān)人士?！　∮浾吡私獾剑瑤r城街心某小區(qū)由于前期物業(yè)管理不善，陷入物業(yè)糾紛，導(dǎo)致部分業(yè)主長(zhǎng)期不繳物業(yè)費(fèi)，小區(qū)物業(yè)管理陷入混亂，屢遭停水停電，在多次更換了物業(yè)后，問(wèn)題仍未得到最終解決?！　　肮芾砘靵y有些是物業(yè)主觀方面造成的?！兵P凰隔某小區(qū)一王姓業(yè)委...

校園物業(yè)管理綠化養(yǎng)護(hù)要求及標(biāo)準(zhǔn)—沈陽(yáng)物業(yè)管理公司一、割草質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：草的高度保持在二、除草質(zhì)量：雜草連根刁除，刁除的雜草及時(shí)清除，草坪純度保持在２、地被植物質(zhì)量：基本控制在無(wú)雜草狀態(tài)，拔、削除的雜草及時(shí)清除。三、修剪質(zhì)量：剪下的樹(shù)葉及時(shí)清除，保持整形的幾何面基本平整，大部分枝條之間長(zhǎng)短差不超過(guò)質(zhì)量：剪下的枝葉及時(shí)清除，保持籬面基本平整，大部分枝長(zhǎng)短差不超過(guò)于花后進(jìn)行。蠟梅、梅花、桃花、垂絲...

淺析城市居住區(qū)綠化建設(shè)與管理—沈陽(yáng)物業(yè)一、居住區(qū)綠化美化現(xiàn)狀(一)發(fā)展?fàn)顩r　　普通人是城市的主人,在景觀設(shè)計(jì)和城市建設(shè)中應(yīng)該得到關(guān)懷,而在城市美化思想指導(dǎo)下的綠化建設(shè),強(qiáng)調(diào)的是紀(jì)念性、機(jī)械性和形式性、展示性。事實(shí)上,城市綠化的真正意義在于為城市居民提供一種休閑、生活及工作環(huán)境,而不是主題游樂(lè)。特別是在新建居住區(qū)中,真正為居民的生活和棲居而美化的社區(qū)并不多見(jiàn)。而大量出現(xiàn)的是,樣板示范區(qū)導(dǎo)向的美化,目...

住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)清潔衛(wèi)生作業(yè)規(guī)程—沈陽(yáng)物業(yè)公司一、范圍：適用于小區(qū)公共區(qū)域的保潔衛(wèi)生工作。二、職責(zé)：1、清潔工負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)域的清潔衛(wèi)生作業(yè)。2、清潔主管負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督清潔工按作業(yè)規(guī)程完成工作。三、作業(yè)程序：1、樓層通道地面：（1）每天上午用掃把對(duì)各樓層走道地面和后樓梯臺(tái)階清掃一次。（2）每周用拖把拖走道地面和后樓梯臺(tái)階一次。（3）每月用長(zhǎng)柄手刷沾去污粉對(duì)污跡較重的通道地面徹底清刷一次，后再用擰...

買(mǎi)房要看銷(xiāo)售服務(wù)、物業(yè)管理細(xì)節(jié)—沈陽(yáng)物業(yè)在每年的3·15消費(fèi)者投訴中，關(guān)于銷(xiāo)售服務(wù)的投訴屢見(jiàn)不鮮，像虛假促銷(xiāo)、違規(guī)銷(xiāo)售、虛假?gòu)V告、誤導(dǎo)消費(fèi)者、霸王條款等，讓消費(fèi)者應(yīng)接不暇。而在一些消費(fèi)者看來(lái)：“銷(xiāo)售服務(wù)細(xì)節(jié)不僅是安全消費(fèi)的有力保障，還是避免上當(dāng)受騙的鑒別法寶?！变N(xiāo)售細(xì)節(jié)反映房企整體水平好物業(yè)提升樓盤(pán)附加值在宏觀調(diào)控不斷深入的市場(chǎng)環(huán)境下，常州樓市銷(xiāo)售相比之前萎縮不少。然而，市場(chǎng)環(huán)境越復(fù)雜，開(kāi)發(fā)...

物業(yè)化管理讓老小區(qū)住戶舒心了—沈陽(yáng)物業(yè)保潔公司昨日，禪城區(qū)祖廟街道向媒體通報(bào)安全文明小區(qū)的建設(shè)情況，將通過(guò)引進(jìn)物業(yè)公司對(duì)住宅小區(qū)實(shí)行物業(yè)化管理，在目前兩個(gè)試點(diǎn)社區(qū)取得初步成功的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)把安全文明小區(qū)覆蓋率提高到80%?！　”０残^(qū)是祖廟街道引進(jìn)物管的試點(diǎn)之一。昨天記者來(lái)到該小區(qū)看到，東面和南面兩個(gè)出口已被圍閉起來(lái)，住戶有序地刷卡進(jìn)入小區(qū)。住在小區(qū)金魚(yú)街77號(hào)的江先生正在管理處辦事。他...

一季度上海零售物業(yè)租金仍環(huán)比上漲—沈陽(yáng)物業(yè)公司財(cái)經(jīng)網(wǎng)專稿】記者王熙喜　4月18日，高力國(guó)際發(fā)布《2012年第一季度上海零售物業(yè)市場(chǎng)報(bào)告》，2012年第一季度上海零售租賃市場(chǎng)表現(xiàn)穩(wěn)健。三個(gè)新項(xiàng)目的入市促使整體空置率從上季度的9.9%上升到10.6%。核心商圈底層平均租金環(huán)比上漲2.9%至每天每平方米人民幣52.7元。　　第一季度新入市的百聯(lián)徐匯商業(yè)廣場(chǎng)、長(zhǎng)風(fēng)景畔廣場(chǎng)和弘基時(shí)尚生活中心為上海零售市場(chǎng)新增了176,359平方...

保潔工具器材的愛(ài)護(hù)與保養(yǎng)管理制度—沈陽(yáng)物業(yè)管理公司一、要愛(ài)護(hù)物業(yè)公司所配發(fā)的各種工具器材，不得故意損壞或轉(zhuǎn)借他人。二、在使用期間要嚴(yán)格遵循器材的使用規(guī)定。三、經(jīng)常性對(duì)工具器材進(jìn)行保養(yǎng)，一旦發(fā)現(xiàn)損壞或故障問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)物業(yè)公司。四、如發(fā)現(xiàn)工具器材被人為損壞，追究責(zé)任人責(zé)任并按原價(jià)賠償。五、精心使用清掃工具，愛(ài)護(hù)衛(wèi)生設(shè)備，保持工具器材完好率100%。易損工具以舊換新。注：外出保潔工具器材使用完后...

保潔人員常見(jiàn)病及職業(yè)防護(hù)—沈陽(yáng)物業(yè)保潔服務(wù)公司一．物業(yè)保潔人員常見(jiàn)職業(yè)傷病1．外傷。扭傷、跌傷、撞傷、割傷都是保潔人員常見(jiàn)的職業(yè)傷害。例如提重姿勢(shì)不正確、提重負(fù)荷過(guò)重會(huì)造成扭傷；地面濕滑、雜物絆倒會(huì)造成跌傷；高空擲物、不正確操作機(jī)械可造成撞傷；處理未包扎的破爛雜物、玻璃、罐頭盒等可能會(huì)造成割傷。2．樓梯及垃圾房燈光不足、地面濕滑、工作量大、時(shí)間緊迫等都會(huì)增加保潔員工受傷的幾率。疲勞損傷。姿...

寫(xiě)字樓保潔服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)—沈陽(yáng)物業(yè)公司一．樓內(nèi)衛(wèi)生。1．各樓層公共區(qū)域（1）地面：無(wú)廢雜物、紙屑，無(wú)污跡，地毯平整、干凈；（2）墻面：踢腳線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各種標(biāo)牌表面干凈，無(wú)灰塵、水跡、斑點(diǎn)；（3）電梯廳：墻面、地面、門(mén)框、電梯指示牌表面干凈，無(wú)油跡、灰塵、雜物；（4）垃圾桶外表干凈，無(wú)積垢、臭味；（5）玻璃窗（玻璃、窗框、窗簾、窗臺(tái)）明凈、光潔，無(wú)積塵、污跡、斑點(diǎn)；（6）各種設(shè)...

物業(yè)保潔服務(wù)中玻璃的清洗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序—沈陽(yáng)物業(yè)玻璃的清洗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序1.0目的規(guī)范保潔員的操作標(biāo)準(zhǔn)，確保工作的統(tǒng)一性。2.0適用范圍適于保潔隊(duì)玻璃清洗的各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)。3.0職責(zé)3.1保潔隊(duì)主管負(fù)責(zé)制定和修訂本作業(yè)程序，并定期檢查督促保潔員按程序作業(yè)，從整體上對(duì)質(zhì)量進(jìn)行控制。3.2保潔隊(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)具體按本程序指導(dǎo)保潔員作業(yè)，并負(fù)責(zé)經(jīng)常性檢查質(zhì)量，隨時(shí)督促整改。3.3作業(yè)員工負(fù)責(zé)按照本程序的指引進(jìn)行作業(yè)，保證工...

公寓保潔員服務(wù)規(guī)范和流程—沈陽(yáng)物業(yè)一、上崗期間必須著工裝、佩帶胸卡，著裝整潔，不得在工作場(chǎng)所穿背心、拖鞋。二、每天上午7：30—11：30、下午1：30—5：30清理公寓樓內(nèi)所負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生，上崗期間在負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生區(qū)內(nèi)巡視檢查，確保負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔。三、上崗期間不得擅自會(huì)客、閑聊、看電視、報(bào)刊等；不得干私活或擅自離崗；不得在樓內(nèi)存放廢品。不得抽煙、喝酒，嚴(yán)禁酒后上崗。四、保持走廊、樓梯等公共衛(wèi)生區(qū)域地面潔...

物業(yè)管理保潔綠化培訓(xùn)計(jì)劃—沈陽(yáng)物業(yè)公司(一)職業(yè)：1、定義――是指人們從事的有合法收入的比較穩(wěn)定的工作。2、特性：（1）專業(yè)性——不同職業(yè)在勞動(dòng)內(nèi)容、勞動(dòng)方式、勞動(dòng)手段方面各具特色?！　　　　　　　。?）多樣性——存在于社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育、軍事、外交等一切領(lǐng)域?！。?）技術(shù)性——不同職業(yè)都有自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能技巧。（4）時(shí)代性——隨著時(shí)代的變化而變化，傳統(tǒng)的職業(yè)被新的職業(yè)取代。3、職...

小區(qū)物業(yè)管理保潔服務(wù)作業(yè)程序—沈陽(yáng)物業(yè)公司一、目的：保持物業(yè)小區(qū)環(huán)境整潔、清新、幽雅。二、范圍：適用于物業(yè)小區(qū)的保潔工作。三、職責(zé)：1、環(huán)境事務(wù)組保潔專業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)整體保潔工作的統(tǒng)籌、布署、及督查。2、保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)保潔工作的組織實(shí)施及日常巡查。3、保潔員負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)清潔的具體工作。四、程序：（一）、樓道的清潔1、每日依從高層到底層的順序，用掃帚將樓道內(nèi)的臟物打掃干凈，打掃時(shí)動(dòng)作...

解決小區(qū)停車(chē)難問(wèn)題目前最好的辦法集錦—沈陽(yáng)物業(yè)近年來(lái)，隨著私家車(chē)的迅速增多，住宅小區(qū)停車(chē)難的問(wèn)題日益凸顯，小區(qū)道路成了停車(chē)場(chǎng)，擠滿了各路私家車(chē)，“霸占”了小區(qū)有限的活動(dòng)空間，無(wú)車(chē)的居民一肚子意見(jiàn)，有車(chē)的車(chē)主也是有苦難言，小區(qū)里停車(chē)難問(wèn)題究竟該怎樣解決?老小區(qū)車(chē)庫(kù)配套“先天不足”家住市區(qū)宣賓花園的丁先生出門(mén)最怕的事情就是自己的車(chē)被“擋了道”，開(kāi)不出來(lái)，這樣的事他已遇到不止一次。前不久一天中午...

1．“家務(wù)”與“服務(wù)”的定位1.1員工角色與身份的轉(zhuǎn)換，多為中年婦女組成，不可將慣有操持家務(wù)作法帶入現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。1.2面對(duì)不同公共服務(wù)場(chǎng)所，物業(yè)設(shè)施，服務(wù)要求的改變。1.3服務(wù)定位：服務(wù)性物業(yè)管理公司，一切以客戶為中心。一切包括：心態(tài)、出發(fā)點(diǎn)、作事方法、說(shuō)話言語(yǔ)等等。1.4明確“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)心態(tài)。1.5用心服務(wù)，稱職管理。以謙讓心態(tài)面對(duì)，無(wú)須分辨對(duì)錯(cuò)。2．工作區(qū)域能源節(jié)約2.1關(guān)注工作區(qū)域設(shè)施設(shè)備，...