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萬科物業(yè)助品牌價值破百億優(yōu)質服務功不可沒_沈陽物業(yè)公司　　日前公布的“2009中國房地產(論壇新聞)品牌價值Top10”研究成果表明，萬科的品牌價值已經突破百億紀錄，高達119.55億元。相關人士表示，除了萬科的資金實力、產品所體現出的品質優(yōu)勢以外，萬科物業(yè)為客戶提供的優(yōu)質服務更是功不可沒?！　　霸谌f科的所有客戶中，60%以上的客戶是沖著萬科的品牌和物業(yè)來的，”萬科物業(yè)的負責人告訴記者，“尤其是萬客會的成員...

業(yè)主是小區(qū)的“東家”，物業(yè)公司是小區(qū)的“管家”?！皷|家”與“管家”都希望和諧共處，可現實生活里，“管家”和“東家”間矛盾重重，在物業(yè)服務這個長期的消費上，消費者煩惱不斷。　　“管家”難稱“東家”心　　張先生是某社區(qū)一小區(qū)的居民，兩年前，他的車在小區(qū)內停放時，被無故劃傷過多次。向小區(qū)物業(yè)公司反映后，公司工作人員承諾，車被劃傷，物業(yè)公司要負責，先讓他去修車。但修好之后，物業(yè)公司沒有對此事采取...

物業(yè)管理這門新興行業(yè)正在遭遇質疑，業(yè)主需要何種的物業(yè)？物業(yè)管理這個行業(yè)的問題癥結何在？日前就物業(yè)管理存在的問題，記者走訪了巖城業(yè)委會和物業(yè)公司的相關人士?！　∮浾吡私獾?，巖城街心某小區(qū)由于前期物業(yè)管理不善，陷入物業(yè)糾紛，導致部分業(yè)主長期不繳物業(yè)費，小區(qū)物業(yè)管理陷入混亂，屢遭停水停電，在多次更換了物業(yè)后，問題仍未得到最終解決。　　“管理混亂有些是物業(yè)主觀方面造成的?！兵P凰隔某小區(qū)一王姓業(yè)委...

校園物業(yè)管理綠化養(yǎng)護要求及標準—沈陽物業(yè)管理公司一、割草質量標準：草的高度保持在二、除草質量：雜草連根刁除，刁除的雜草及時清除，草坪純度保持在２、地被植物質量：基本控制在無雜草狀態(tài)，拔、削除的雜草及時清除。三、修剪質量：剪下的樹葉及時清除，保持整形的幾何面基本平整，大部分枝條之間長短差不超過質量：剪下的枝葉及時清除，保持籬面基本平整，大部分枝長短差不超過于花后進行。蠟梅、梅花、桃花、垂絲...

淺析城市居住區(qū)綠化建設與管理—沈陽物業(yè)一、居住區(qū)綠化美化現狀(一)發(fā)展狀況　　普通人是城市的主人,在景觀設計和城市建設中應該得到關懷,而在城市美化思想指導下的綠化建設,強調的是紀念性、機械性和形式性、展示性。事實上,城市綠化的真正意義在于為城市居民提供一種休閑、生活及工作環(huán)境,而不是主題游樂。特別是在新建居住區(qū)中,真正為居民的生活和棲居而美化的社區(qū)并不多見。而大量出現的是,樣板示范區(qū)導向的美化,目...

住宅小區(qū)物業(yè)服務清潔衛(wèi)生作業(yè)規(guī)程—沈陽物業(yè)公司一、范圍：適用于小區(qū)公共區(qū)域的保潔衛(wèi)生工作。二、職責：1、清潔工負責各責任區(qū)域的清潔衛(wèi)生作業(yè)。2、清潔主管負責指導、監(jiān)督清潔工按作業(yè)規(guī)程完成工作。三、作業(yè)程序：1、樓層通道地面：（1）每天上午用掃把對各樓層走道地面和后樓梯臺階清掃一次。（2）每周用拖把拖走道地面和后樓梯臺階一次。（3）每月用長柄手刷沾去污粉對污跡較重的通道地面徹底清刷一次，后再用擰...

買房要看銷售服務、物業(yè)管理細節(jié)—沈陽物業(yè)在每年的3·15消費者投訴中，關于銷售服務的投訴屢見不鮮，像虛假促銷、違規(guī)銷售、虛假廣告、誤導消費者、霸王條款等，讓消費者應接不暇。而在一些消費者看來：“銷售服務細節(jié)不僅是安全消費的有力保障，還是避免上當受騙的鑒別法寶。”銷售細節(jié)反映房企整體水平好物業(yè)提升樓盤附加值在宏觀調控不斷深入的市場環(huán)境下，常州樓市銷售相比之前萎縮不少。然而，市場環(huán)境越復雜，開發(fā)...

物業(yè)化管理讓老小區(qū)住戶舒心了—沈陽物業(yè)保潔公司昨日，禪城區(qū)祖廟街道向媒體通報安全文明小區(qū)的建設情況，將通過引進物業(yè)公司對住宅小區(qū)實行物業(yè)化管理，在目前兩個試點社區(qū)取得初步成功的經驗基礎上，力爭把安全文明小區(qū)覆蓋率提高到80%?！　”０残^(qū)是祖廟街道引進物管的試點之一。昨天記者來到該小區(qū)看到，東面和南面兩個出口已被圍閉起來，住戶有序地刷卡進入小區(qū)。住在小區(qū)金魚街77號的江先生正在管理處辦事。他...

一季度上海零售物業(yè)租金仍環(huán)比上漲—沈陽物業(yè)公司財經網專稿】記者王熙喜　4月18日，高力國際發(fā)布《2012年第一季度上海零售物業(yè)市場報告》，2012年第一季度上海零售租賃市場表現穩(wěn)健。三個新項目的入市促使整體空置率從上季度的9.9%上升到10.6%。核心商圈底層平均租金環(huán)比上漲2.9%至每天每平方米人民幣52.7元?！　〉谝患径刃氯胧械陌俾撔靺R商業(yè)廣場、長風景畔廣場和弘基時尚生活中心為上海零售市場新增了176,359平方...

保潔工具器材的愛護與保養(yǎng)管理制度—沈陽物業(yè)管理公司一、要愛護物業(yè)公司所配發(fā)的各種工具器材，不得故意損壞或轉借他人。二、在使用期間要嚴格遵循器材的使用規(guī)定。三、經常性對工具器材進行保養(yǎng)，一旦發(fā)現損壞或故障問題，及時上報物業(yè)公司。四、如發(fā)現工具器材被人為損壞，追究責任人責任并按原價賠償。五、精心使用清掃工具，愛護衛(wèi)生設備，保持工具器材完好率100%。易損工具以舊換新。注：外出保潔工具器材使用完后...

保潔人員常見病及職業(yè)防護—沈陽物業(yè)保潔服務公司一．物業(yè)保潔人員常見職業(yè)傷病1．外傷。扭傷、跌傷、撞傷、割傷都是保潔人員常見的職業(yè)傷害。例如提重姿勢不正確、提重負荷過重會造成扭傷；地面濕滑、雜物絆倒會造成跌傷；高空擲物、不正確操作機械可造成撞傷；處理未包扎的破爛雜物、玻璃、罐頭盒等可能會造成割傷。2．樓梯及垃圾房燈光不足、地面濕滑、工作量大、時間緊迫等都會增加保潔員工受傷的幾率。疲勞損傷。姿...

寫字樓保潔服務工作標準—沈陽物業(yè)公司一．樓內衛(wèi)生。1．各樓層公共區(qū)域（1）地面：無廢雜物、紙屑，無污跡，地毯平整、干凈；（2）墻面：踢腳線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各種標牌表面干凈，無灰塵、水跡、斑點；（3）電梯廳：墻面、地面、門框、電梯指示牌表面干凈，無油跡、灰塵、雜物；（4）垃圾桶外表干凈，無積垢、臭味；（5）玻璃窗（玻璃、窗框、窗簾、窗臺）明凈、光潔，無積塵、污跡、斑點；（6）各種設...

物業(yè)保潔服務中玻璃的清洗標準作業(yè)程序—沈陽物業(yè)玻璃的清洗標準作業(yè)程序1.0目的規(guī)范保潔員的操作標準，確保工作的統(tǒng)一性。2.0適用范圍適于保潔隊玻璃清洗的各項工作環(huán)節(jié)。3.0職責3.1保潔隊主管負責制定和修訂本作業(yè)程序，并定期檢查督促保潔員按程序作業(yè)，從整體上對質量進行控制。3.2保潔隊領班負責具體按本程序指導保潔員作業(yè)，并負責經常性檢查質量，隨時督促整改。3.3作業(yè)員工負責按照本程序的指引進行作業(yè)，保證工...

公寓保潔員服務規(guī)范和流程—沈陽物業(yè)一、上崗期間必須著工裝、佩帶胸卡，著裝整潔，不得在工作場所穿背心、拖鞋。二、每天上午7：30—11：30、下午1：30—5：30清理公寓樓內所負責區(qū)域衛(wèi)生，上崗期間在負責區(qū)域衛(wèi)生區(qū)內巡視檢查，確保負責區(qū)域的清潔。三、上崗期間不得擅自會客、閑聊、看電視、報刊等；不得干私活或擅自離崗；不得在樓內存放廢品。不得抽煙、喝酒，嚴禁酒后上崗。四、保持走廊、樓梯等公共衛(wèi)生區(qū)域地面潔...

物業(yè)管理保潔綠化培訓計劃—沈陽物業(yè)公司(一)職業(yè)：1、定義――是指人們從事的有合法收入的比較穩(wěn)定的工作。2、特性：（1）專業(yè)性——不同職業(yè)在勞動內容、勞動方式、勞動手段方面各具特色?！　　　　　　　。?）多樣性——存在于社會的政治、經濟、文化、教育、軍事、外交等一切領域?！。?）技術性——不同職業(yè)都有自己的知識、經驗、技能技巧。（4）時代性——隨著時代的變化而變化，傳統(tǒng)的職業(yè)被新的職業(yè)取代。3、職...

小區(qū)物業(yè)管理保潔服務作業(yè)程序—沈陽物業(yè)公司一、目的：保持物業(yè)小區(qū)環(huán)境整潔、清新、幽雅。二、范圍：適用于物業(yè)小區(qū)的保潔工作。三、職責：1、環(huán)境事務組保潔專業(yè)經理負責物業(yè)小區(qū)整體保潔工作的統(tǒng)籌、布署、及督查。2、保潔班長負責物業(yè)小區(qū)保潔工作的組織實施及日常巡查。3、保潔員負責物業(yè)小區(qū)清潔的具體工作。四、程序：（一）、樓道的清潔1、每日依從高層到底層的順序，用掃帚將樓道內的臟物打掃干凈，打掃時動作...

解決小區(qū)停車難問題目前最好的辦法集錦—沈陽物業(yè)近年來，隨著私家車的迅速增多，住宅小區(qū)停車難的問題日益凸顯，小區(qū)道路成了停車場，擠滿了各路私家車，“霸占”了小區(qū)有限的活動空間，無車的居民一肚子意見，有車的車主也是有苦難言，小區(qū)里停車難問題究竟該怎樣解決?老小區(qū)車庫配套“先天不足”家住市區(qū)宣賓花園的丁先生出門最怕的事情就是自己的車被“擋了道”，開不出來，這樣的事他已遇到不止一次。前不久一天中午...

1．“家務”與“服務”的定位1.1員工角色與身份的轉換，多為中年婦女組成，不可將慣有操持家務作法帶入現場服務。1.2面對不同公共服務場所，物業(yè)設施，服務要求的改變。1.3服務定位：服務性物業(yè)管理公司，一切以客戶為中心。一切包括：心態(tài)、出發(fā)點、作事方法、說話言語等等。1.4明確“客戶永遠是對的”的服務心態(tài)。1.5用心服務，稱職管理。以謙讓心態(tài)面對，無須分辨對錯。2．工作區(qū)域能源節(jié)約2.1關注工作區(qū)域設施設備，...

新加坡社區(qū)建設的三條重要經驗—沈陽物業(yè)管理公司新加坡黨和政府堅持用“政府主導，強化組織；統(tǒng)一指導，民主自治；以人為本，社會參與”的理念，著力建設文明和諧社區(qū)，有效地實現了政府對社區(qū)建設的科學管理，促使各社區(qū)呈現出物資豐富、環(huán)境優(yōu)美、文化繁榮、關系融洽的良好景象，為鞏固人民行動黨的執(zhí)政地位、實現整個社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用，也為我們加強和改進新形勢下的社區(qū)建設提供了很有借鑒價值的經驗。　...

皇姑區(qū)對棄管小區(qū)實行物業(yè)“全覆蓋”—沈陽物業(yè)保潔公司4月16日，皇姑區(qū)房產局對外發(fā)布，從今年起，將對全區(qū)316個棄管小區(qū)實行物業(yè)網格化管理，確保全區(qū)老舊小區(qū)特別是棄管小區(qū)實現物業(yè)管理的“全覆蓋”?！　≡摼殖闪?個房產經理公司，每個公司包含2個街道辦事處，實行萬米網格化管理，即一個網格為橫縱各一萬延長米，總面積為一萬平方米的管轄范圍。在該范圍內的單位和居民群眾都是服務對象。這樣確保責、權、利的明晰...