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怎樣打造一個(gè)成功的物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌？--沈陽物業(yè)公司　一切以業(yè)主為中心，從“請(qǐng)業(yè)主注意”轉(zhuǎn)變到“請(qǐng)注意業(yè)主”。誰抓住了業(yè)主的需求并予以滿足，誰就能成功打造物業(yè)服務(wù)品牌。　　　?。ㄒ唬?shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的有形化、產(chǎn)品化和可感知性　　　　由于物業(yè)服務(wù)行業(yè)屬新興行業(yè)，市場(chǎng)不成熟，業(yè)主消費(fèi)觀念滯后。這集中表現(xiàn)在業(yè)主對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的了解不夠，甚至連企業(yè)可以為他們提供怎樣的產(chǎn)品都只有一個(gè)模糊的概念。而物業(yè)...

沈陽物業(yè)公司——物業(yè)公司應(yīng)對(duì)電梯突然跳閘案例分析：某大廈26樓的電梯機(jī)房突然發(fā)生跳閘，造成電梯及其他設(shè)備停止運(yùn)行。事故發(fā)生后，該大廈管理處設(shè)備部員工迅速投入搶險(xiǎn)工作。由電梯公司派駐大廈的工作人員留守電梯機(jī)房，并關(guān)閉電梯電源，以免突然恢復(fù)供電對(duì)電梯及其他設(shè)備造成沖擊，在必要時(shí)使用手動(dòng)閘裝置，使電梯轎廂移動(dòng)。設(shè)備部員工進(jìn)入樓面，使用三角鑰匙首%考%試|大|先開啟了其余25層電梯各外門，又通過對(duì)轎廂...

沈陽物業(yè)公司——物業(yè)服務(wù)中的八個(gè)典型錯(cuò)誤　一、限水限電　　1、現(xiàn)象：不交物業(yè)服務(wù)費(fèi)就停水、限電，對(duì)外則解釋為設(shè)備故障。而且不交費(fèi)，設(shè)備就老出故障，特別是炎熱的仲夏，寒冷的三九，直至交費(fèi)為止，以此起到警示作用（或者說是要挾更準(zhǔn)確一些）?！　?、結(jié)果：與業(yè)主的服務(wù)供求關(guān)系日益惡化，導(dǎo)致長(zhǎng)期惡性循環(huán)。　　3、正確處理方法：動(dòng)情、說理，講求交流技巧，如果實(shí)在無法溝通，可以合法運(yùn)用法律手段?！　《?、以...

沈陽百特物業(yè)——物業(yè)管理中的“文化管理”文化是價(jià)值觀、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、公眾制度、文化環(huán)境的總和，它是多種習(xí)性、思維的沉積，是社會(huì)個(gè)體、群體的行為和思考方式的奠基和延續(xù)，是其他文化衍生物的母體。文化對(duì)內(nèi)是通性，因?yàn)樗羌s束文化內(nèi)部個(gè)體、群體行為、思維的標(biāo)準(zhǔn)，也是與其他文化群體溝通的基礎(chǔ)和底線。同時(shí)一種文化之所以成為一類，其強(qiáng)烈表現(xiàn)在它的個(gè)性——即有別于其他文化的特性上。　　物業(yè)管理產(chǎn)生...

房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)的延續(xù)和完善，物業(yè)服務(wù)在社會(huì)生活中發(fā)揮著重要作用，隨著城市品位迅速提高以及全社會(huì)業(yè)主意識(shí)、專業(yè)化服務(wù)意識(shí)的整體增強(qiáng)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)想要在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得好的業(yè)績(jī)，除了規(guī)范管理外，還應(yīng)加強(qiáng)創(chuàng)新服務(wù)。如果說做好物業(yè)服務(wù)的規(guī)范服務(wù)是為了讓客戶滿意，那么，創(chuàng)新的物業(yè)服務(wù)則是為客戶創(chuàng)造驚喜的點(diǎn)睛之筆。有了驚喜才有口碑，有了口碑才會(huì)給企業(yè)帶來更大的生存發(fā)展空間和機(jī)會(huì)。　　物業(yè)服務(wù)的創(chuàng)...

沈陽百特物業(yè)——商業(yè)物業(yè)服務(wù)成本上漲如何應(yīng)對(duì)近年來物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的持續(xù)上漲給企業(yè)的運(yùn)營帶來了巨大的壓力。有些物業(yè)服務(wù)企業(yè)因入不敷出而撤出項(xiàng)目，還有些企業(yè)甚至破產(chǎn)倒閉。本文僅針對(duì)商業(yè)樓宇的物業(yè)服務(wù)，結(jié)合筆者所在的上海商務(wù)中心物業(yè)管理有限公司的情況，與讀者一起探討在服務(wù)成本不斷上漲的形勢(shì)下企業(yè)可以采取的一些應(yīng)對(duì)之策。商業(yè)樓宇物業(yè)服務(wù)費(fèi)用上漲的主要原因物業(yè)服務(wù)企業(yè)的應(yīng)對(duì)之策面對(duì)如此嚴(yán)峻的局面，物...

加強(qiáng)物業(yè)管理公司工作意見不得強(qiáng)制停水電企業(yè)違規(guī)行為向社會(huì)公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)收多少？怎么收？今后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)，要按照合同規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，并將之進(jìn)行公示，讓業(yè)主明明白白消費(fèi)。至于收費(fèi)是否“質(zhì)價(jià)相符”，物價(jià)部門將定期測(cè)算普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)實(shí)際成本、法定稅費(fèi)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合理利潤，聯(lián)合房地產(chǎn)行政主管部門及時(shí)制定與物業(yè)服務(wù)等級(jí)相適應(yīng)的政府指導(dǎo)價(jià)格，定期向社會(huì)公布。除了收費(fèi)透明，服...

很多人沒有節(jié)水習(xí)慣，造成水資源大量浪費(fèi)。資料圖片　　昨日，沈陽市物價(jià)局召開全市物價(jià)工作暨檢查工作會(huì)議。會(huì)上沈陽市物價(jià)局局長(zhǎng)楊洪峰透露，今年將積極穩(wěn)妥地推進(jìn)供水價(jià)格改革工作。另外，老百姓關(guān)心的裝修期間收取電梯費(fèi)、停車場(chǎng)收費(fèi)不統(tǒng)一等問題，今年也會(huì)加強(qiáng)清理，以給市民營造一個(gè)良好的價(jià)格環(huán)境?！　【用袼畠r(jià)階梯收費(fèi)困難或按年結(jié)算　　供水價(jià)格改革工作醞釀已久，居民用水采取階梯水價(jià)、非居民用水超定額累進(jìn)...

黑停車場(chǎng)老板坦言“明知是肥肉，想吃太難了”　　昨日下午，記者輾轉(zhuǎn)找到了一家路邊黑停車場(chǎng)的幕后老板華強(qiáng)（應(yīng)本人要求化名）。　　就在上個(gè)月，華強(qiáng)的無照停車場(chǎng)，還在照?？窜囀召M(fèi)。　　“沒辦法，現(xiàn)在查得實(shí)在太嚴(yán)了?！比A強(qiáng)說，從警方的溫馨提示貼變成了真正的違停罰單后，“停車場(chǎng)的買賣就沒法干了，畢竟沒手續(xù)，真貼啊！”　　他說先前的停車場(chǎng)在和平區(qū)一繁華商圈內(nèi)，沿路有21處車位，“地方是親戚開的飯店樓下，...

沈陽棄管小區(qū)社會(huì)化管理讓“棄管”變“花園”—沈陽物業(yè)公司今年是全市1502個(gè)棄管小區(qū)改造工程實(shí)施的最后一年。3月7日，記者對(duì)全市已經(jīng)改造完的1089個(gè)棄管小區(qū)深入采訪發(fā)現(xiàn)，各區(qū)因地制宜，遵照小區(qū)居民意愿，探索出三種破解棄管小區(qū)物管難的新模式。據(jù)有關(guān)部門透露，近期市政府還將出臺(tái)新舉措，進(jìn)一步完善社會(huì)化管理新體制，解決一些深層次問題，有效防止棄管小區(qū)改造后出現(xiàn)“二次棄管”?！　　皹I(yè)主自治”民主管理　　...

沈陽物業(yè)公司如何提高小區(qū)物業(yè)居住環(huán)境質(zhì)量　　物業(yè)管理是我市剛剛興起的一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，目前管理規(guī)模小、難度大，福利式的物業(yè)管理舊觀念是它的特點(diǎn)。要想使物業(yè)管理實(shí)現(xiàn)社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化，必須走出誤區(qū)，才有發(fā)展的生機(jī)?！　　　‖F(xiàn)在還有許多人對(duì)什么是物業(yè)管理、物業(yè)管理都包括哪些內(nèi)容、物業(yè)管理公司是怎么回事等等，并不十分清楚。因此，就有人說物業(yè)管理公司就是“開發(fā)商、建房單位”，物業(yè)管理就是“掃垃圾...

沈陽物業(yè)公司綠化（地）養(yǎng)護(hù)規(guī)程（一）目的1．確?；ú輼淠痉泵?，造型優(yōu)美。（二）適用范圍1．適用本花園轄區(qū)內(nèi)所有綠化（地）的養(yǎng)護(hù)工作。（三）職責(zé)1．自管綠化（地）由外包綠化工負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)。2．園藝師負(fù)責(zé)綠化（地）規(guī)則、指導(dǎo)和組織養(yǎng)護(hù)工作。3．管理處分管負(fù)責(zé)人對(duì)上述工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。（四）工作程序1．草皮a）春、夏季每二十天對(duì)草皮進(jìn)行一次修剪，秋、冬季根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行作剪，基本保證春、夏季草皮不長(zhǎng)于15厘...

沈陽物業(yè)公司會(huì)議室管理服務(wù)工作規(guī)程1、目的規(guī)范公司會(huì)議服務(wù)操作,確保樹立公司良好形象。2、適用范圍適用于會(huì)議室控制管理及對(duì)內(nèi)、對(duì)外會(huì)議服務(wù)工作的管理工作。3、職責(zé)3.1辦公室主任負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議室及會(huì)議服務(wù)工作的監(jiān)督管理。3.2辦公室負(fù)責(zé)會(huì)議室全面管理和受理會(huì)議使用部門及顧客的各類會(huì)議要求,并負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)布置,安排會(huì)議服務(wù)人員。3.3設(shè)備部負(fù)責(zé)會(huì)議室照明、空調(diào)、音響等設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)工作。3.4業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)會(huì)議...

沈陽物業(yè)管理公司會(huì)所游泳池管理工作規(guī)程1.0目的1.1本指導(dǎo)書規(guī)范游泳池管理工作程序，確保游泳池日常工作運(yùn)行。2.0適用范圍2.1本指導(dǎo)書適用于社區(qū)中心游泳池的日常管理工作。3.0職責(zé)3.1領(lǐng)班負(fù)責(zé)泳池日常管理的巡查、督導(dǎo)。3.2救生員職責(zé)：a)負(fù)責(zé)泳池水質(zhì)的管理。b)負(fù)責(zé)泳池設(shè)備房設(shè)備的操作及管理。c)負(fù)責(zé)泳池泳客的救生工作。d)負(fù)責(zé)泳池培訓(xùn)班的培訓(xùn)工作。e)負(fù)責(zé)泳池日常衛(wèi)生工作。4.0工作內(nèi)容和要求。4.1營業(yè)前的準(zhǔn)備工...

1、根據(jù)委托管理事項(xiàng)和國家、省、市物業(yè)服務(wù)分項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn),物業(yè)達(dá)到硬件指標(biāo)后,所有建筑物及配套設(shè)施正常使用,三年內(nèi)達(dá)到市級(jí)物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)并力爭(zhēng)通過驗(yàn)收。2、各類分項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),房子及公共設(shè)施完好率95%以上,發(fā)電機(jī)發(fā)電率和消防水泵供水率達(dá)100%;住宅區(qū)臨修、急修及時(shí)率達(dá)95%以上;違章處理率100%;管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率100%。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保證措施一、管理模式設(shè)立物業(yè)管理處,實(shí)行管理處主任負(fù)責(zé)...

沈陽物業(yè)管理公司對(duì)開荒建筑物保潔開荒一般泛指建筑物在正式使用之前對(duì)建筑物外墻、外玻璃及建筑物內(nèi)部的地面、墻面、玻璃、衛(wèi)生間、樓梯、電梯、管道、消防設(shè)備等設(shè)施的保潔過程。新舊樓宇、廠房、辦公室、居室等在使用前交與公司作清掃開荒工作，是對(duì)公司極大的信任，因此公司要求每位員工必須盡職盡責(zé)地在短時(shí)間內(nèi)把一座新建（或新裝修后）樓宇、廠房、辦公室從一個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)變成一個(gè)可以出行方便、潔凈明亮的工作環(huán)境...

沈陽物業(yè)公司什么是甲級(jí)寫字樓寫字樓就是專業(yè)商業(yè)辦公用樓的別稱,嚴(yán)格地講,寫字樓是不能用于住人的。這是房屋的房產(chǎn)證上有明確注明的。寫字樓原意是指用于辦公的建筑物，或者說是由辦公室組成的大樓，1971年，Rhodes和Kan提出：“寫字樓的作用是集中進(jìn)行信息的收集、決策的制定、文書工作的處理和其他形式的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)管理。”中投顧問發(fā)布的《2010-2015年中國購物中心投資分析及前景預(yù)測(cè)報(bào)告》指出，近年來，新近落成的...

沈陽物業(yè)公司構(gòu)建和諧高校物業(yè)服務(wù)體系高校物業(yè)服務(wù)企業(yè)立足校內(nèi)物業(yè)，同時(shí)也走向社會(huì)，主動(dòng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)社會(huì)上一些物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行有效管理。實(shí)踐證明取得了一定效果，贏得了較好的口碑。體現(xiàn)出了高校物業(yè)服務(wù)的特色和優(yōu)勢(shì)，標(biāo)志著高校的物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了新的發(fā)展階段。但是，走出高校的物業(yè)服務(wù)企業(yè)畢竟同社會(huì)上傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)有著諸多不同點(diǎn)，如何建立一個(gè)和諧的高校物業(yè)企業(yè)是我們當(dāng)前乃至今后一段時(shí)期值...

大學(xué)科技園的誕生，為物業(yè)服務(wù)行業(yè)帶來了一個(gè)新的課題，即如何為大學(xué)科技園提供物業(yè)服務(wù)服務(wù)。因?yàn)榇髮W(xué)科技園自身具有的特性，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須按國際慣例和準(zhǔn)則運(yùn)作。大學(xué)科技園的誕生，為物業(yè)服務(wù)行業(yè)帶來了一個(gè)新的課題，即如何為大學(xué)科技園提供物業(yè)服務(wù)服務(wù)。因?yàn)榇髮W(xué)科技園自身具有的特性，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須按國際慣例和準(zhǔn)則運(yùn)作。與有著一百多年物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的發(fā)達(dá)國家相比，我們的管理人才、管理水平、服...

物業(yè)前期介入是后期管理的基礎(chǔ)—沈陽物業(yè)公司1、物業(yè)的前期介入管理是后期物業(yè)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,"物業(yè)管理從圖紙開始"其核心是把物業(yè)管理的思想注入到物業(yè)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工進(jìn)程中,使物業(yè)盡量滿足業(yè)主的要求。物業(yè)管理企業(yè)通過前期介入管理對(duì)物業(yè)的土建結(jié)構(gòu)、管線走向、設(shè)施建設(shè)、設(shè)備安裝等情況了如指掌,便于在后期管理中做好物業(yè)及其附屬設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)工作。由于已對(duì)所管物業(yè)有了全面了解,就為竣工驗(yàn)收、接管驗(yàn)收...