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搭建知識(shí)社區(qū)平臺(tái)、營(yíng)造經(jīng)驗(yàn)交流氛圍，促進(jìn)交流有研究發(fā)現(xiàn)，員工獲取的知識(shí)越來(lái)越多來(lái)自非正式的學(xué)習(xí)方式。而物業(yè)管理產(chǎn)品的無(wú)形性特點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品提供者——員工個(gè)人能力和素質(zhì)提出了要求。企業(yè)人力資源管理者應(yīng)把握這種知識(shí)獲取方式的變化趨勢(shì)，搭建非正式的知識(shí)分享交流平臺(tái)，積極營(yíng)造交流氛圍，為員工獲取經(jīng)驗(yàn)類知識(shí)創(chuàng)建渠道。建議依托企業(yè)內(nèi)部成熟的OA辦公平臺(tái)“學(xué)習(xí)交流”欄來(lái)建設(shè)，員工可自由選擇感興趣的話題結(jié)合自...

沈陽(yáng)物業(yè)公司保修期內(nèi)的設(shè)備維護(hù)和管理　　住宅區(qū)的公共設(shè)備經(jīng)過(guò)驗(yàn)收合格之后，就進(jìn)入了設(shè)備的保修期。保修期一般從幾個(gè)月到幾年不等，但是對(duì)大多數(shù)設(shè)備而言，雖然設(shè)備在驗(yàn)收時(shí)各種性能指標(biāo)都符合要求。但是，這時(shí)候的設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)卻是不穩(wěn)定的，因?yàn)閺陌惭b到調(diào)試再到竣工驗(yàn)收，設(shè)備往往在這期間的運(yùn)行時(shí)間比較短，設(shè)備各部分還沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分的磨合，有些隱含的問(wèn)題還沒(méi)有完全暴露出來(lái)，而這些隱含的問(wèn)題大部分在保修期...

新小區(qū)沈陽(yáng)物業(yè)管理公司對(duì)設(shè)計(jì)安裝的設(shè)備進(jìn)行全面和深入的了解一、對(duì)小區(qū)配套的公共設(shè)備設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行了解　　在整個(gè)住宅小區(qū)的整套設(shè)計(jì)圖紙出來(lái)以后，建設(shè)單位應(yīng)該對(duì)小區(qū)公共設(shè)備設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行全面的了解，如公共設(shè)備的數(shù)量、型號(hào)、規(guī)格、容量、使用性能、能耗、安裝位置等，要從設(shè)備今后的使用和維護(hù)角度出發(fā)，對(duì)其中存在的問(wèn)題及時(shí)提出來(lái)，否則，等設(shè)備貨到安裝時(shí)，再提出更改意見(jiàn)來(lái)就來(lái)不及了。　　二、在設(shè)備安裝時(shí)，...

完善物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)管理的建議　　1、強(qiáng)化成本觀念，建立財(cái)務(wù)成本分析控制制度物業(yè)管理作為服務(wù)性行業(yè)，財(cái)務(wù)管理的一個(gè)重要方面就是成本管理，因?yàn)槠渥钪匾某杀局С鍪侨斯こ杀竞凸芾碣M(fèi)用的支出，因此物業(yè)管理公司應(yīng)該樹(shù)立全員成本控制觀念。物業(yè)管理企業(yè)一方面應(yīng)確立科學(xué)的財(cái)務(wù)管理和成本控制目標(biāo)，提高全員成本素質(zhì)和意識(shí)，使所有單位和部門(mén)都重視成本。另一方面通過(guò)對(duì)人力資源的科學(xué)整合，激活人才潛力，減少冗員，...

我國(guó)物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀—沈陽(yáng)物業(yè)保潔公司　　1、管理者缺乏現(xiàn)代理財(cái)觀念，不重視成本管理工作傳統(tǒng)意義上的物業(yè)管理走的是“誰(shuí)開(kāi)發(fā)，誰(shuí)管理”的路子。隨著物業(yè)管理需求的進(jìn)一步擴(kuò)大，物業(yè)管理開(kāi)始走向市場(chǎng)化、專業(yè)化、規(guī)?；椭悄芑?。但長(zhǎng)期以來(lái)，受“物業(yè)管理工作就是簡(jiǎn)單的維修保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生以及環(huán)境綠化和保安”等觀念的影響，致使一些物業(yè)公司尤其是一些中小型物業(yè)企業(yè)，缺乏現(xiàn)代管理理念和科學(xué)的市場(chǎng)定位，...

沈陽(yáng)物業(yè)服務(wù)公司淺析物業(yè)停車場(chǎng)管理停車場(chǎng)，作為建筑物的組合部分，同建筑物的主體或全部一樣，隨著物業(yè)管理市場(chǎng)化的深入和發(fā)展，成為物業(yè)管理服務(wù)的重要組成部分，物業(yè)管理服務(wù)是必須包含停車場(chǎng)的管理服務(wù)，而伴隨著購(gòu)車潮不斷的增加，車位、車場(chǎng)管理、停車服務(wù)等一系列的問(wèn)題成了車場(chǎng)管理的話題。一、車場(chǎng)收費(fèi)的問(wèn)題1、停車場(chǎng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。停車場(chǎng)收取的費(fèi)用是物業(yè)公司重要的收入來(lái)源，也是一家...

注意分析物業(yè)管理服務(wù)業(yè)與其他服務(wù)業(yè)的區(qū)別（一）物業(yè)管理服務(wù)業(yè)的顧客具有相對(duì)穩(wěn)定性：如果服務(wù)質(zhì)量不好，負(fù)面宣傳與影響比旅游業(yè)來(lái)得更快，對(duì)企業(yè)的打擊更為嚴(yán)重。（二）物業(yè)管理服務(wù)業(yè)的顧客更注重物業(yè)功能的完整性：物業(yè)管理服務(wù)業(yè)的顧客因其擁有產(chǎn)權(quán)或要長(zhǎng)期使用物業(yè)，會(huì)特別關(guān)注物業(yè)的使用功能的完整性，在物業(yè)的完好基礎(chǔ)上才會(huì)有其他的需求，因此，對(duì)物業(yè)的管理、養(yǎng)護(hù)與維修是物業(yè)管理服務(wù)的重中之重，它是物業(yè)管...

質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造實(shí)力品牌，是物業(yè)管理行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和綜合素質(zhì)的表現(xiàn)。如何提高企業(yè)聲譽(yù)，如何使社區(qū)成為消費(fèi)者的“心靈港灣”？述其源還是產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)劣問(wèn)題。想要實(shí)現(xiàn)品牌服務(wù)，“以質(zhì)取勝”無(wú)疑是重要途徑。第一、要有關(guān)注顧客滿意的意識(shí)。精品服務(wù)的前提是關(guān)注顧客滿意，要做到顧客滿意至少要樹(shù)立兩種意識(shí)：其一，樹(shù)立顧客滿意是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的最高標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)；其二，顧客...

沈陽(yáng)物業(yè)管理公司社區(qū)商業(yè)經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題(1)規(guī)模偏小利潤(rùn)偏低，由于資金、信息、管理水平等多方面的原因，目前我國(guó)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模普遍偏小，很多社區(qū)商業(yè)處于零散經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。因此，無(wú)法通過(guò)物流配送、經(jīng)營(yíng)理念等資源共享的方式有效降低流通費(fèi)用和進(jìn)貨成本，也就無(wú)法在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更多優(yōu)勢(shì)，其市場(chǎng)拓展的范圍就受到局限。這些因素決定著其利潤(rùn)空間的狹窄。(2)貼近需求的商業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目偏少，在一些大型社區(qū)...

沈陽(yáng)物業(yè)公司社區(qū)商業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展前景(1)社區(qū)的功能決定著社區(qū)商業(yè)的發(fā)展方向:社區(qū)承擔(dān)著最基層的全部社會(huì)功能，人們(包括業(yè)主和物業(yè)使用人)對(duì)商業(yè)、經(jīng)營(yíng)、娛樂(lè)等方面的社區(qū)需求愈來(lái)愈多。社區(qū)商業(yè)既是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市建設(shè)到一定階段的必然產(chǎn)物，同時(shí)也促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市繁榮，兩者相輔相成互相促進(jìn)。隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的加快及經(jīng)濟(jì)建設(shè)的持續(xù)增長(zhǎng)，社區(qū)商業(yè)也將有著十分光明的前景。(2)我國(guó)社區(qū)商業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)達(dá)國(guó)家相比...

國(guó)內(nèi)物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)將逐漸形成一定的差異化競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)國(guó)內(nèi)物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)將趨于激烈，這在提高國(guó)內(nèi)該業(yè)務(wù)發(fā)展水平的同時(shí)，也將在一定程度上逐漸趨向差異化競(jìng)爭(zhēng)。有專家指出，境外優(yōu)秀企業(yè)都有各自的差異化優(yōu)勢(shì)。比如，仲量聯(lián)行的優(yōu)勢(shì)在商業(yè)地產(chǎn)、工業(yè)地產(chǎn)等領(lǐng)域的前期策劃，高力國(guó)際的優(yōu)勢(shì)在物業(yè)的零售、招商和融資能力，戴德梁行的優(yōu)勢(shì)在高端商業(yè)代理、估價(jià)、物業(yè)管理等業(yè)務(wù)。國(guó)內(nèi)物業(yè)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中也正在逐漸形成差...

沈陽(yáng)物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)體現(xiàn)行業(yè)發(fā)展的最新趨勢(shì)從最初的住宅物業(yè)顧問(wèn)發(fā)展到辦公樓、商場(chǎng)等非住宅的物業(yè)顧問(wèn)，國(guó)內(nèi)物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)的發(fā)展始終與實(shí)際需求相適應(yīng)，其未來(lái)發(fā)展也必然離不開(kāi)行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)環(huán)境。除了物業(yè)管理實(shí)務(wù)運(yùn)作顧問(wèn)之外，國(guó)內(nèi)物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)將會(huì)逐漸融入專業(yè)化分包體系導(dǎo)入顧問(wèn)、物業(yè)延伸服務(wù)發(fā)展顧問(wèn)、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢、兼并整合運(yùn)作咨詢等內(nèi)容。目前我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)出現(xiàn)的專業(yè)化分包趨勢(shì)日益明顯，不少物業(yè)企業(yè)對(duì)戰(zhàn)...

物業(yè)品牌內(nèi)涵——沈陽(yáng)物業(yè)管理公司主動(dòng)承擔(dān)四項(xiàng)責(zé)任　　每天早上6：30、晚上10：30，總能在航站樓里看到一隊(duì)隊(duì)排列整齊、行走有序、身著潔白工作服的大哥大姐們，這是物業(yè)服務(wù)公司的保潔服務(wù)員準(zhǔn)備換班輪崗了。他們用勤勞的雙手、樸實(shí)的心靈、吃苦耐勞的精神默默無(wú)聞的工作在這平凡得甚至不值一提的保潔崗位上，用他們的平凡工作書(shū)寫(xiě)著航站樓不平凡的環(huán)境。及時(shí)響應(yīng)客戶要求　　作為機(jī)場(chǎng)服務(wù)保障的組成部分，機(jī)場(chǎng)物業(yè)本能...

物業(yè)管理?xiàng)l例》修訂以來(lái)，“管理”與“服務(wù)”之爭(zhēng)從未止息。從趨勢(shì)看，似乎業(yè)內(nèi)正在認(rèn)同“物業(yè)管理就是服務(wù)”的觀點(diǎn)，物業(yè)管理“管理”漸失，甚至到了羞于提及管理的程度。筆者認(rèn)為，物業(yè)管理絕不光是“清潔衛(wèi)生、栽花種草、修修補(bǔ)補(bǔ)、看門(mén)守院”這點(diǎn)服務(wù)的活兒，物業(yè)管理的價(jià)值不僅僅在服務(wù)，更在于有明確的管理目標(biāo)、清晰的管理理念、系統(tǒng)的質(zhì)量控制方法，推行物業(yè)管理可以改善物業(yè)環(huán)境質(zhì)量，穩(wěn)定提升物業(yè)價(jià)值。物業(yè)管...

一、物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的重要性物業(yè)管理（臺(tái)灣稱為建筑物管理維護(hù)，俗稱大樓管理）質(zhì)量（臺(tái)灣稱為品質(zhì)）的好壞，影響業(yè)主（臺(tái)灣稱為區(qū)分所有權(quán)人）與物業(yè)使用人（臺(tái)灣稱為住戶）的居住與生活質(zhì)量、建筑物的壽命、設(shè)備的正常運(yùn)作、管理維護(hù)的生命周期成本、業(yè)主與物業(yè)使用人的安全衛(wèi)生與舒適等，物業(yè)管理公司（臺(tái)灣稱為公寓大廈管理維護(hù)公司）固應(yīng)建立本身專業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，但服務(wù)質(zhì)量主要系由顧客界定，因而物業(yè)管理公司應(yīng)...

隨著物業(yè)管理公司的不斷發(fā)展,物業(yè)管理服務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)也在不斷提升。物業(yè)管理公司市場(chǎng)部門(mén)和管理部門(mén)在調(diào)研中發(fā)現(xiàn),由于公司管理的小區(qū)皆屬于高檔住宅小區(qū),國(guó)外企業(yè)派駐中國(guó)的高級(jí)管理人員、海外華僑、國(guó)內(nèi)精英人士、港澳臺(tái)同胞占據(jù)了相當(dāng)大的比例。這些人士自身品位高、社會(huì)閱歷豐富、熟悉世界各地的風(fēng)土人情,在國(guó)外和其他地區(qū)享受到不同的物業(yè)服務(wù),對(duì)物業(yè)管理的要求和標(biāo)準(zhǔn)也有所不同。他們普遍認(rèn)為,國(guó)內(nèi)的物業(yè)管理在細(xì)...

商業(yè)物業(yè)管理——沈陽(yáng)商業(yè)物業(yè)管理“旺場(chǎng)經(jīng)營(yíng)”對(duì)于商家來(lái)說(shuō)是核心愿望,每個(gè)商家都在不斷努力奔向這個(gè)目標(biāo)。因?yàn)橹挥袑?shí)現(xiàn)了“旺場(chǎng)經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,使購(gòu)物廣場(chǎng)永立商業(yè)潮頭。ShoppingMall模式,是一種全新的商業(yè)模式,具有特殊的業(yè)態(tài),可以直接借鑒的成功運(yùn)作模式很少,所以就需要不斷地探索,不斷地調(diào)整,不斷地創(chuàng)新,使之逐漸符合市場(chǎng)發(fā)展的需要,達(dá)到旺場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的目的。一、實(shí)現(xiàn)旺場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的措施...

優(yōu)質(zhì)物管服務(wù)需業(yè)主配合——沈陽(yáng)物業(yè)服務(wù)隨著社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們生活水平不斷提高，消費(fèi)者對(duì)居住環(huán)境和物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，所謂品牌樓盤(pán)其一流的配套、一流的硬件設(shè)施、一流的消費(fèi)顧客（業(yè)主）、一流的物業(yè)管理和一流的服務(wù)水準(zhǔn)相輔相成，物以類聚，人以群居?！　∫愫梦飿I(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量管理，首要的問(wèn)題就是必須對(duì)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。如果將物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量簡(jiǎn)單地看作僅...

物業(yè)管理需要加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)控制—沈陽(yáng)物業(yè)公司現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)在中國(guó)大陸從產(chǎn)生到發(fā)展，短短二十余年發(fā)展成為曾經(jīng)喧囂一世的“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，物業(yè)管理服務(wù)的領(lǐng)域，從住宅區(qū)逐步擴(kuò)展到工業(yè)區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、商場(chǎng)、辦公樓等各類物業(yè)，全國(guó)城市物業(yè)管理的覆蓋面已占物業(yè)總量的38％，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市已達(dá)50％以上，深圳市已超過(guò)95％。物業(yè)管理服務(wù)涉及社會(huì)服務(wù)業(yè)務(wù)的多個(gè)領(lǐng)域，包括了房屋及相關(guān)設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、環(huán)境保潔、綠化...

改進(jìn)電梯安全監(jiān)察工作—沈陽(yáng)物業(yè)公司隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)發(fā)展和城市化進(jìn)程的加速，電梯數(shù)量不斷增長(zhǎng)，電梯運(yùn)行安全問(wèn)題與人們緊密聯(lián)系，已經(jīng)成為社會(huì)廣泛關(guān)注的熱點(diǎn).為了加強(qiáng)監(jiān)管，各地也陸續(xù)出臺(tái)了一系列地方性電梯安全管理辦法。質(zhì)監(jiān)部門(mén)作為特種設(shè)備的安全監(jiān)察部門(mén)，對(duì)電梯如何進(jìn)行有效的管理，負(fù)有重要責(zé)任。近年來(lái)，我們福建省南平市質(zhì)監(jiān)局直屬分局深入調(diào)研，不斷探索研究，在工作中取得了一些經(jīng)驗(yàn)、做法。改保姆式監(jiān)...